shkhelden.de

Bewertungen:

Angegebene Lieferzeit 1-3 Arbeitstage. Am 3 Tag habe ich um die Sendungsnummer gebeten. Die Antwort: "leider haben wir gerade nach Nachfrage bei unserem Lieferanten mittgeteilt bekommen das er bei diesem Produkt mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen hat. Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden wir diese selbstverständlich umgehend an Sie versenden. Sie haben dennoch die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren." Dies habe ich auch gemacht und bei anderen Firma bestellt und nach 2 Tage bekommen.

Da ich wohl kein Einzefall bin, ist hier vermutlich schon von Verbrauchertäuschung und unlauterem Wettbewerb zu sprechen. Man wird mit der auf der Website ausgewiesenen kurzen Lieferzeit ("Sofort verfügbar, Lieferzeit: 2-3 Tage") geködert. Die Ware wurde direkt via PayPal bezahlt. Eine Versandbestätigung ist auch nach 7 Werktagen nicht erfolgt. Der Anbieter ist telefonisch nicht erreichbar und antwortet nicht auf Mails. Ich habe die Ware jetzt storniert und Rückerstattung gefordert.

Sehr sehr schlechter Service!! Lieferzeiten werden nicht gehalten und Ware wie angegeben ist nicht auf Lager und wird erst bei anderen Händler bestellt. Wenn man dann nachfrägt, heißt es sie können gerne von Ihrer Bestellung zurück treten. Wahnsinn aber wahr. Kann nur von diesen Shop abraten, wenn wann sich auf die Angaben verlässt.

Pumpe bestellt, Bestellbestätigung erhalten mit avisierter Lieferzeit von 3 - 4 Tagen, keine Rückmeldung zum Lieferdatum, nach einer Woche per e-mail nachgehakt - keine Antwort, nach drei Wochen immer noch keine Rückmeldung, Pumpe bisher nicht geliefert. Zusammengefasst: keine Kommunikation. Kommunikation verbessern und liefern.

Gut ist die schnelle Abwicklung, aber was nützt das, wenn der Transport von Hermes die Ware dem Kunden nicht liefert! Zumal das bestellte dringend benötigt wird (Wärmepumpe) steht still! Es wäre gut einen zuverlässigen Lieferant zu beauftragen

Artikel war lagernd, Lieferzeit 1-3 Tage. Im Voraus 400 Euro bezahlt und jetzt keine Ware, keine Antwort auf E-Mails und am Telefon hebt keiner ab. Bestellstatus kann man einsehen, da steht schon seit 2 Wochen: Auftrag in Bearbeitung.

Wegen längerer Lieferzeit um Stornierung gebeten. Ware wurde dann am kommenden Tag dennoch versandt obwohl vorher die Aussage getan wurde, dass der Artikel erst in der Folgewoche Verfügbar sei.

Ware schnell versandfertig, aber dann den schlechtesten und billigsten Versandpartner genutzt! Hermes.... Paket lag eine Woche bei Hermes! Bei wichtigen Ersatzteilen so nicht zu empfehlen!

Angegeben war 2-3 Tage Lieferzeit. Nun warte ich schon 7 Tage, habe noch immer keine Versandmail bekommen und bereits zwei mal angerufen sowie div. Mails geschrieben.

Verkauft Ware die er nicht hat. Erstellt ID beim Transportunternehmen. Dem Transportunternehmen wird die Ware nie übergeben. Ausreden als hinhalte Taktik.

Kundenbetreung unterdurchschnittlich. Telefon Kontakt ungenügend. Mail Kontakt ungenügend. Ein seltsames und unheimliches Unternehmen. Finger weg

Nur ein Kleinteil am 12.11.bestellt. 2-3 Tage Lieferzeit angeblich. Nach Rückfrage kam es dann am 17.11 zum Versand. Na immerhin...

Habe bis zu der Bewertung hier nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Finde ich schon langsam für ein Onlineshop.

Ware wurde als Lieferbar 1-3 Werktage angepriesen. Vor einer Woche bestellt und bezahlt, immer noch nicht da.

Nach 7 Tagen noch nicht ein mal die Ware abgeschickt! Versandstatus: offen! Kommt mir wie Betrug rüber!

Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen, obwohl sie zwischen 23. und 26.02.24 geliefert werden sollte. Ich habe bis heute keinerlei Benachrichtigung zur Lieferung erhalten und über den Link zum Status der Bestellung wird seit 10 Tagen angezeigt, dass die Bestellung seit 19.02.24 in Bearbeitung und der Lieferstatus offen ist. Der lediglich zwischen 10 und 12 Uhr erreichbare Kundenservice von shkhelden hat mir auf telefonische Nachfrage mitgeteilt, dass die Ware angeblich bereits mit Hermes verschickt und beschädigt worden sein soll. Dazu habe ich keine Nachricht erhalten. Nach dem weiteren Vorgehen befragt, hat mir Frau Meier mitgeteilt, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist und erst wieder beim Hersteller bestellt werden muß. Ich soll schauen, ob ich die Ware anderweitig schneller bekommen kann... Das ist nicht die Erfahrung, die man mit einem Trusted shop machen möchte !

Vortex Pumpe mit Funkschalter bestellt, Lieferung kam nach 5 Tagen. Nach Installation wurde in Verbindung mit Vortex Kundendienst festgestellt das der Funkschalter defekt ist. Austausch soll über Händler gehen. Alleine die Ankündigung zum Tausch, hat sich bei den Helden über Tage gezogen. Nach drei Tagen hatte ich endlich eine Adresse zur Rücklieferung, natürlich auf meine Kosten. Das ist nun 7 Werktage her, und weder ein Eingang der Ware wurde bestätigt, noch ein Ersatzartikel geliefert. Nebenbei noch einen weiteren Funkschalter bestellt, welcher lau Webseite in 1-3 Tagen geliefert werden sollte. Das ist nun zwei Wochen her. Eine Antwort auf bereits drei geschriebene Nachfragen habe ich nie erhalten. Der Laden ist eine Katastrophe und ich werde den einzeln bestellten Schalter stornieren und hoffe das nun bald mal eine Reaktion auf den defekten Schalter kommt.