wirwinzer.de

Bewertungen:

a) Unzuverlässige Lieferung. b) Auslieferungs-Dienstleister nicht wählbar. c) Der schlechteste Versand-Dienstleister, laut renommierten und repräsentativen Bewertungen, wird Kunden zugemutet. d) Eingereichte Rügen werden nicht beantwortet, trotz schriftlicher Zusage, innerhalb 2 Werktagen zu reagieren. e) Aggressive inflationäre Benachrichtigungsarten wie Newsletter, Aktionen etc. Dieses Mehrfach-Dilemma stellt die Präsentation, das Unternehmen generell infrage, denn neben neben schlechtem Kundenservice schlägt das unlautere Gebaren (UWG) zu Buche. -ewald könig, 05. 10. 2024 - 14:10 Uhr -

Eine Katastrophe vom Anfang an. Zuerst konnte mir die Bestellung nicht zugesand werden da die Adresse falsch aufgedruckt wurde. Nach Rücksprache sollte die Lieferung nach meinen Urlaub erneut geliefert werden. Wurde aber nicht, sondern im Urlaub. Das große Problem war aber das die Lieferung mit der Bestellung rein gar nichts zu tun hatte außer das der Wein vom Weingut Graf von Bentzel-Sturmfeder kam. Ich habe 4 x Schozach Samtrot Jahrgang 2019 und 8x Sturmfeder Samtrot Jahrgang 2021 bestellt.Geliefert wurde jedoch 11 x Sturmfeder Samtrot Jahrgang 2021 und Sturmfeder Samtrot trocken 1x Jahrgang 2020. Ich vermute, Sie wollen mir Ihre Restposten unterjubeln. Ich wurde weder benachrichtigt das ein andere Jahrgang gesendet wird noch war ein Lieferschein oder Rechnung beigelegt. Einzig die Hotline scheint bei der Firma zu funktionieren. Sie haben sich dafür eingesetzt das ich die Ware zurücksenden kann, was aber letztlich daran gescheidert ist das ich den Karton weggeworfen habe und kein neuer zur Verfügung gestellt wurde. Alles sehr unerfreulich und veranlasst mich dazu nicht mehr online zu bestellen zumindest nicht bei Wir Winzer. Ich denke das das ganze schon Methode hat um minderwertige Ware loszuwerden.

Bisher war immer alles TOP. Bestellung wurde an das Weingut direkt weitergeleitet und dort auch asap bearbeitet. Meine letzte Bestellung von normalerweise 4 Kartons von dem besagten Weingut, wurde zuerst aufgesplittet (50% Weingut, 50% wir Winzer) und kam mit 3 unterschiedlichen Sendungen wo dann in der letzten 4 Flaschen fehlten. Auf Nachfrage wurde mir dann erörtert, mehr wäre nicht auf Lage gewesen und ich würde über den Rest eine Gutschrift erhalten. Ist jetzt 6 Tage her, Rückzahlung steht noch immer aus. Sollte das bei der nächsten Bestellung wieder so laufen, bestelle ich woanders.

Nach nun fast einem Monat hat mich die Bestellung erreicht. Es war dann der richtige Wein und er schmeckt gut. Warum jedoch sich weder WirWinzer noch der eigentliche Winzer beim Kunden einmal melden und darauf warten, dass sich der Kunde schon meldet, wenn was nicht stimmt, ist mir unverständlich. Denn nach meinen Informationen ist beim ersten von drei (!) Zustellversuchen eine Flasche zerbrochen. Der Winzer wusste mithin, dass die Ware nicht angekommen ist. Service sieht anders aus. Zumal die Ware am ersten Tag der Bestellung bezahlt wurde.

Bestellung über WirWinzer bei Weingut Kern. Auslieferung am 08.10. an DHL, Retoure am 09.10. von DHL wg. Bruch. Danach keine Info mehr an mich. Am 16.10. Anruf beim Kundenservice. Antwort: Sendung ist auf dem Weg und wird heute zugestellt. Benachrichtigung sollte eigentlich erfolgt sein. Neuer Status wird geschickt. Der angeblich aktualisierte Trackingcode sagt aber nur aus, dass die Sendung am 04.10. verarbeitet wurde. Zustellung dann am 16.10. erfolgt.

Leider wurde das letzte 20 kg Paket von DPD nicht bei mir, obwohl ich zu Hause war, abgeliefert. Es wurde eine Mail geschickt, dass ich das Paket in der Stadt abholen solle. Ist natürlich leicht gesagt: Parkplatz finden, das Paket dorthinschleppen. Als alter Mann ist auch nicht einfach. Meine diesbezügliche Kritik an WIR WINZER blieb leider, leider ohne Resonanz. Das nächste Mal lasse ich das Paket unabgeholt im Paket Shop.

Ich habe 6 Flaschen Weißwein und 6 Flaschen Rose-Wein bestellt, gekommen sind aber 5 Flaschen Weißwein und 7 Flaschen Rose-Wein. Was mich noch stutzig gemacht hat ist, dass bei den Weinen, ob weiß oder rose, verschiedene Etiketten und verschieden Schrumpfkappen auf der Flasche waren. Was ich als ganz dreist empfunden habe, Es kam auf meine Reklamation keine sachgebundene Reaktion, NICHTS

Der Winzer ist perfekt und hat super schnell versendet. Das Problem liegt allein bei DHL Express in Deutschland. Die Ware wurde zunächst unter Angabe eines falschen Empfängers als zugestellt verbucht, obwohl dies nicht der Fall war. Erst auf intensive Intervention hin erfolgte die Zustellung dann mehrere Tage später und ohne jeglichen Kommentar. So geht das gar nicht!

Der Wein ist optimal und schmeckt sehr gut. Ich werde trotzdem bei Ihnen keinen Wein mehr kaufen. Ofdfensichtlich haben Sie über Hermes versandt und das geht jedesmal schief, weil die Machofahrer von Hermes meine Pakete nur am Grundstückrand ca 80 mtr. Vom der Haustüre entfernt abladen und ich kann die Scheisse zu mir heraufschleppen. Nein Danke.

Habe die Bestellung widerrufen, mein Geld (über PayPal) nach über einer Woche noch nicht zurück. Jetzt soll die Bestellung versandt worden sein. Ich werde die Annahme verweigern. Die Erreichbarkeit über Telefon war in der letzten Woche gleich null. Ebenfalls keine Antwort auf meine Mail nach 8 Tagen. Service ist anders.

Ich habe schon mehrfach im Hotel Rebstock in Laufenburg Weissburgunder aus Auggen getrunken - ein reiner Genuß !!! Der jetzt gelieferte, sogar Kabinett, war nur sauer, nicht etwa trocken. Nie wieder ! Können Sie mir mitteilen, welchen Wein Sie genau an obiges Restaurant liefern, das wäre sehr nett, danke im Voraus

Sie sagen 3 bis 5 Tag nach Bestell Eingang wäre bestellte Wareda .Bei mir waren es 10 Tage.Erst nach mehrmaligen Anrufen meinerseits nach nachfragen der Produkte stellte sich heraus das einer der bestellten Weine nicht mehr vorrätig wäre.was eigentlich vorher abgeklärt werden müsste.

Ich hatte 2 Kisten mit je 6 Fl. bestellt. Diese wollte ich vergangenen Samstag verschenken. Es kam aber nur EINE Kiste an, so dass ich nur mit der Hälte meines Geschenkes erscheinen konnte. Auf mein Telefonat mit Ihnen hin kam gestern dann die zweite Kiste an. Bischen spät!

Mittelmässige Weine. Schlechter Versand, dauerte zu lange. Es wurde geschrieben dass die Winzer die Pakete selbst packen und Versenden. Da ich ein Probierpaket mit je 2 x 6 Flaschen von verschiedenen Winzer erhalten habe, ist das packen bei einem Winzer wohlauf eine Fase.

12 Flaschen mit abgelaufenen Haltbarkeitsdatum und in 14 Tagen immer noch kein Ersatz oder Retourenschein bekommen, am Telefon wird man nur vertröstet, aber Mails mit Werbung bekomme ich fast täglich. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes

Der Versand ist sehr schlecht. Man bekommt von Ihren Versandpartner oftmals mehrere Zustellungstermin. Der Empfang ist sehr schlecht planbar. Immer wieder wird die Lieferung verschoben. Ein zuverlässiger Zusteller wäre wünschenswert.

Sie wollen eine Bewertung? Ich warte aber seit dem 17.10.2024 auf die Lieferung. Ich habe weder eine Lieferung noch eine Info, warum die Lieferung nicht erfolgt ist, erhalten. Nur die Rechnung, die kam pünktlich. Unglaublich!!!

Statt der Lieferung von 12 Flaschen wurden nur 7 geliefert. Ausserdem fehlt noch 1 Lieferung. Auf meine Email habe ich keine Antwort erhalten. Wir sind nächste Woche in Urlaub, was ist dann wenn der fehlende Wein kommt

Wenn ich ein Probierpaket "Weinprobe muß nicht trocken sein" bestelle, so sollten auch die im Lieferschein aufgeführten Weine sich in der Verpackung befinden. Aber bitte kein trockener Riesling etc. Trotzdem Danke!