wirwinzer.deBewertungen:
2.817 Bewertungen in den letzten 12 Monaten61.512 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
a) Unzuverlässige Lieferung.
b) Auslieferungs-Dienstleister nicht wählbar.
c) Der schlechteste Versand-Dienstleister, laut renommierten und repräsentativen Bewertungen, wird Kunden zugemutet.
d) Eingereichte Rügen werden nicht beantwortet, trotz schriftlicher Zusage, innerhalb 2 Werktagen zu reagieren.
e) Aggressive inflationäre Benachrichtigungsarten wie Newsletter, Aktionen etc.
Dieses Mehrfach-Dilemma stellt die Präsentation, das Unternehmen generell infrage, denn neben neben schlechtem Kundenservice schlägt das unlautere Gebaren (UWG) zu Buche.
-ewald könig, 05. 10. 2024 - 14:10 Uhr -
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Bewertungen für wirwinzer.de
04.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sie fragen heute nach einer Bewertung.
Der Wein ist bis heute noch nicht einmal bei uns angekommen!
(4.09.24 17:00Uhr)
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Lt. der Sendungsverfolgung wurde die Ware mittlerweile zugestellt.
Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware erst nach 4 Wochen erhalten, die erste Mahnung aber schon nach 5 Tagen. Zu dieser Zeit war ich im Urlaub
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Antwort von wirwinzer.de
01.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise hat das Weingut eine falsche Adresse angegeben, sodass das Paket fehlgeleitet wurde.
Diesen Vorgang haben wir nun auch nochmals beim Weingut angesprochen, sodass Ihre nächste Bestellung wieder
wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
s.o.
Erst kassiert und dann nur die Hälfte geliefert. Nach 8 Jahren Pause hätte ich mir mehr Engagement gewünscht.
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die fehlenden Flaschen wurden zwischenzeitlich nachgeliefert.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe den Wein auch nach 10 Tagen noch nicht erhalten. Zuverlässigkeit sieht anders aus Dr. Volkwin Hass
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein wurde vom DPD zum zweiten Mal zurück an den Absender geschickt, unfassbar
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Kundenservice steht nun bereits mit Ihnen und dem Weingut in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam in Raten, noch nie so etwas erlebt.
Der restliche Wein fehlt noch immer.
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Antwort von wirwinzer.de
01.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bedauerlicherweise wurde ein Teil der Sendung beschädigt, sodass eine erneute Lieferung
beim Weingut veranlasst wurde. Mittlerweile wurden die Flaschen aber zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Jahrgang geliefert.
Bestellt 23er Peifer Riesling Kabinett.
Geliefert 22er !
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe falschen Jahrgang geliefert bekommen. Schon zwei mal reklamiert. Keine Reaktion.
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Wein von 2014 schon stark gealtert und ist kaum noch trinkbar!
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PK
Peter K.
Hamburg
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung unzureichend und die Lieferung hat zulange gedauert….
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Nachlieferung wurde zwischenzeitlich bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
UG
Uta G.
Magdeburg
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 26.8.24 ist noch nicht angekommen!
Heute ist der 3.9.
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mittlerweile wurde die Sendung zugestellt.
Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Bestellung wurde der Rabatt nicht berücksichtigt.
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Wein geliefert, keine Antwort auf Anfrage
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Kundenservice wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur die Hälfte der Bestellung erhalten
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung: Rose bestellt Rotwein geliefert.
Rose bestellt Rotwein geliefert.
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Antwort von wirwinzer.de
25.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine
Lösung in Ihrem Sinne finden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
WM
Werner M.
Witten
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerung bei Frachtschaden
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Antwort von wirwinzer.de
01.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Ihrer Sendung wurde bedauerlicherweise eine Flasche beschädigt. Sobald
Sie uns das Schadensprotokoll von DPD zuschicken, erstatten wir Ihnen
umgehend die beschädigte Flasche.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
07.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das
Problem zu lösen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RL
Reinhard L.
Belgern
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
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