wirwinzer.deBewertungen:
2.819 Bewertungen in den letzten 12 Monaten61.507 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
a) Unzuverlässige Lieferung.
b) Auslieferungs-Dienstleister nicht wählbar.
c) Der schlechteste Versand-Dienstleister, laut renommierten und repräsentativen Bewertungen, wird Kunden zugemutet.
d) Eingereichte Rügen werden nicht beantwortet, trotz schriftlicher Zusage, innerhalb 2 Werktagen zu reagieren.
e) Aggressive inflationäre Benachrichtigungsarten wie Newsletter, Aktionen etc.
Dieses Mehrfach-Dilemma stellt die Präsentation, das Unternehmen generell infrage, denn neben neben schlechtem Kundenservice schlägt das unlautere Gebaren (UWG) zu Buche.
-ewald könig, 05. 10. 2024 - 14:10 Uhr -
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Bewertungen für wirwinzer.de
SW
Siegfried W.
Vollerwiek
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
eine Rechnung liegt sei dem 16.10. vor jedoch den Wein habe ich noch nicht erhalten !!
meine Reklamation vor 3 Tagen blieb unbeantwortet.
Fehlt nur noch, dass die Zahlung gemahnt wird...
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Antwort von wirwinzer.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat Ihnen bereits eine Mail geschickt, dass die Sendung Retoure
ging, da die Adresse falsch sei. Sobald Sie uns auf die Mail geantwortet haben, wird
die Ware umgehend neu verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
12 Flaschen in einem Karton für den DHL Fahrer, sowohl den Empfänger eine Herausvorderung. Das erklärt den Verlust der Ware bei der ersten Lieferung
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Antwort von wirwinzer.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss, auf die Größe der Kartonagen,
da die Ware direkt vom Hof verschickt wird. Dennoch setzen nehmen wir Ihr Anliegen
natürlich mit und geben dies an die Weingüter als Anregung gerne weiter.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ich warte jetzt schon seit 10 Tagen auf meine Lieferung. Eine zufriedenstellende Auskunft wann denn nun die Ware kommt habe ich noch nicht bekommen
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice steht bereits mit dem Weingut in Verbindung, um zu klären,
wo sich das Paket befindet. Sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben,
setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Vorauskasse sehr sehr lange Lieferzeit, nur nach zweimaligem Nachfragen, endunach knapp 3 Wochen die Ware erhalten! Dankeschön, nie wieder
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise wurde die erste Sendung beschädigt, sodass
das Weingut das Paket erneut verschicken musste.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
PK
Peter K.
Ettenheim
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jahrgang ?
Jahrgang 2019 bestellt, Jahrgang 2020 geliefert - bemerkenswerter Unterschied ( hätte dann nicht bestellt)
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Antwort von wirwinzer.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung
setzen, um den Vorgang zu klären.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
SS
SEIDLER S.
Bochum
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich den Kauf noch nicht bewerten, da ich die Ware bisher nicht erhalten habe.
Rolf Aus Bochum
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Antwort von wirwinzer.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bei den letzten Lieferungen funktionierte gar nichts bis heute nach 6 Wochen ist Sie noch Mangelhaft
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Antwort von wirwinzer.de
10.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat nun nochmals eine neue Lieferung für Sie veranlasst.
Die neue Sendungsnummer haben Sie auch bereits per Mail erhalten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
MK
Matthias K.
Waldsee
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Grauburgunder Paket
Obwohl auf dem Lieferschein 6 Flaschen Grauburgunder aufgeführt, waren ab nur 4 im Karton!
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Antwort von wirwinzer.de
07.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Hier handelt es sich leider um einen Packfehler bei uns im Lager.
Die 2 fehlenden Flaschen haben wir Ihnen bereits erstattet.
Wir bitten den Fehler zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht zugestellt und auf diesbezügliche Mail nicht geantwortet
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Antwort von wirwinzer.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice steht bereits mit dem Weingut in Verbindung.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, setzen wir uns persönlich mit
Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
17.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann dazu nichts mehr sagen. Das ganze eine Vollkatastrophe
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bedauerlicherweise wurde die erste Sendung beschädigt, sodass
das Weingut eine erneute Lieferung veranlassen musste. Diese wurde nun aber
auch mittlerweile bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DM
Dieter M.
Waltrop
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis HEUTE um 15:35 Uhr noch KEINE Ware ERHALTEN !!
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Antwort von wirwinzer.de
10.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lt. DHL soll das Paket in den nächsten 1-2 Werktagen bei Ihnen zugestellt werden.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HS
Hans-Joachim S.
Bad Arolsen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten, Ware ist noch nicht angekommen.
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
der Wein wurde erneut nicht zugestellt
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Antwort von wirwinzer.de
10.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Lt. Ihrer Mail vom 08.10. haben Sie nun das Paket erhalten.
Dennoch bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde sehr gut bin zufrieden
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von wirwinzer.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt,
um das o.g. Problem zu lösen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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17.10.2024
Verifizierte Bewertung
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05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr positiv ist mir aufgefallen, dass man relativ schnell jemanden über die Servicehotline persönlich sprechen kann, wenn es mal ein Problem gibt. Lieferung und Verpackung sind schnell und sicher. Etwas störend finde ich, dass schon längst "ausgetrunkene" Weine oder Weinpakete noch ziemlich lange im Internet beworben werden, obwohl es sie ja gar nicht mehr gibt - ist mir mit einem Rose-Kennenlernpaket so gegangen.
Was die Weine selbst angeht, die ich bisher bestellt habe, war bis jetzt keine wirkliche Enttäuschung dabei, dafür viele Volltreffer :)
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NK
Norbert K.
Konstanz
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung läuft wie immer sehr gut. Nur die Lieferung hakt: diesmal findet Hermes unsere Adresse nicht (oder ist zu faul zum Suchen). Nach längerem Hin-und-Her hoffe ich, den bestellten Wein statt vor der Haustüe nun in einem Paketshop zu finden.
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MG
Marion G.
Erfurt
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alde Gott Weine.. Weiter so!
Alde Gott Weine sind zu unserem Lieblngsweinen geworden. Vor 7 Jahren lernten wir diese Weine während eines Familienurlaubes im Schwarzwald kennen.
Für jeden Geschmack ist was im Angebot!
Vielleicht sollte es nochmehr Probierangebote geben, ansonsten kann ich nur sagen... Weiter so und ein herzliches Dankeschön an die Winzer. Ich schätze ihre Arbeit sehr.
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