Danke für das Einklaufserlebnis.
Habe einen Verbesserungsvorschlag bei der Zahlung mit Kreditkarte:
Habe soeben eine Bestellung abgesetzt und mit Kreditkarte bezahlt. Habe alles eingetragen - beim Klick auf "weiter" ging es nicht weite rmit dem Hinweis, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sein müssen - hatte ich. Hab dann anch einigem Probieren herausgefunden, dass meine Prüfziffer falsch war. Das Formular hat aber keinerlei Rückmeldugn gegeben, welches Feld nicht gepaßt hat.
Empfehlung: Hier einen Hinweis einbauen, welches Pflichtfeld nicht in Ordnung ist.
Danke, Andreas Bitzer
Ich bin mit dem Lieferservice über Ihren Dienstleister UPS unzufrieden und musste bereits 2x meiner Ware "hinterherfahren.
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04.03.2024
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Hochwertige Geräte gehen kappt, damit 1€ gespart wird.
Ich habe einen Laserdrucker bestellt. Der Drucker gefällt mir, die Kaufabwicklung mit CNW war reibungslos und professionell.
Leider wurde das Gerät via DHL geliefert. Obwohl selbst auf der Verpackung steht, dass das Paket von 2 Personen getragen werden soll, hat DHL nur 1 Person geschickt, die folglich das Paket auf der Treppe fallen gelassen hat. Da ich nicht weiß, ob der Drucker einen inneren Schaden erlitten hat, 2 Sterne Abzug.
Bitte kein DHL. Stoppt den Unsinn.
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30.11.2023
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Schlechte Kaufrückabwicklung
Trotz der unmittelbaren Stornierung (am nächsten Tag) der Bestellung, war es nicht möglich die Auslieferung zu stoppen. Die Auslieferung selbst ist mangelhaft. Der Auslieferungstermin wurde mehrfach angekündigt, dann aber kommentarlos nicht eingehalten. Obwohl die Annahme der Sendung verweigert wurde, bestand der Bote zunächst darauf, dass quittiert wird, dass man die Ware erhalten hat. Und zu guter Letzt erfolgte bislang keine Rückerstattung des Kaufbetrags
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15.06.2024
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Die Abwicklung der Bestellung war im Prinzip voll in Ordnung. Allersings mußte ich bei der Inbetriebnahme des DELL-PCs feststellen, dass die techn. Angaben auf der WEB-Seite von cnw nicht übereinstimmten mit der gelieferten Ware:
Statt der angebenen Grafikkarte NVIDIA® T1000, 8 GB, GDDR6
wurde eine Grafikkarte mit nur 4 GB eingebaut!!!
Ich hatte dies dann Herrn Igor Berg mitgeteilt, der sich um das Problem kümmern wollte. Von ihm habe ich jedoch bis heute nichts mehr gehört.
Der Eintrag in der cnw WEB-Seite hat sich in der Zwischenzeit von 8 GB
auf 4 GB geändert. Im Moment bin ich von Service von cnw enttäuscht!
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18.01.2024
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null Kundenservice - Geld ist weg
Lieferung dauert statt angegebenen 3 Werktagen über 2 Wochen. Paket wurde von der "Spedition" in den Regen vor die Tür gestellt, somit konnte ich die Annahme, wie vorab vom Kundendienst (Service kann man das nicht nennen) vorgeschlagen, nicht verweigern. Auf meine Bitte, das Paket hier wieder abzuholen und mir endlich mein Geld zu erstatten, kommt keinerlei Reaktion. Ich hab also einen nassen Druckerkarton mit wahrscheinlich defekten Drucker, den ich nirgends hintransportieren kann, mein Geld ist weg und es reagiert keiner 😡 die Sache geht wohl nun rechtliche Schritte!
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28.03.2024
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Dieses mal leider nicht so zufrieden. Nach Bestellung (13.02.) und erster Lieferankündigung (14.02.), war der Artikel nicht mehr verfügbar. Das war eine Woche nach Bestellung (20.02.). Die Nachlieferung sollte nach einem Monat erfolgen (20.03.). Am 12.03. dann eine Mail, das sich die Lieferung weiter verzögern würde auf 30.04. Am 13.03. war der Artikel dann im Shop wieder lagernd. Erst auf Nachfrage wurde mir dann einer dieser verfügbaren Geräte geliefert. Das geht und war schon besser!
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11.06.2024
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Wenn der Versand des Scanners nicht gewesen wäre, hätten Sie die volle Punktzahl von mir bekommen. Aber einen Warenwert von fast 700 € bei einem Bürogebäude vor die Nebeneinganstür zu stellen und nicht einmal eine Nachricht in den Postkasten zu schmeißen, geht in meinen Augen gar nicht. Zufällig hat meine Reinigungskraft das Paket am nächsten Morgen gefunden, weil sie den Müll raus bringen wollte. Hätte es Nachts so geregnet wie die letzten Tage, wäre der Scanner im Eimer gewesen.
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12.12.2023
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Verkauf, Abwicklung und Rücksprache bzgl. Zahlungsart war gut!!!
Paket hat leider sehr lange gedauert - nach der Kontaktaufnahme zum Kundenservice, wurde mir gesagt, dass es am Wetter liegt, ich warten soll oder/und ich mich beim Paketdienstleister melden soll. Dann hat sich aber rausgestellt, dass wohl der Name nicht ganz übermittel wurde, was aber auch nicht richtig war. Da Lieferetikett war schlecht gedruckt.
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16.01.2024
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Lieferzeit mit 1-3 Tage, nach 15 Tagen offen
Lieferzeit mit 1-3 Tage angegeben. Zweimal nachfragen müssen da keine proactive Information. Zweimal mit Aussage ‚sollte Morgen kommen‘ vertröstet. Keine Tracking Möglichkeit um das zu prüfen. Heute, 15 Tage nach Bestellung ist immer noch keine Lieferung eingetroffen.
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19.03.2024
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Lieferzeit von 3-4 Tagen nicht eingehalten
Wenn eine Lieferzeit von 3-4 Tagen nach Bestellung angegeben wird sollten nicht 10 Tage daraus werden. Erst auf Nachfragen durch mich (3 mal) wurde mir eine Paket-Nachverfolgungsnummer zugesendet. Dann war die Lieferung Okay und die in Ordnung.
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17.09.2024
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Das der Paket Bote das Paket ich im Erdgeschoss abstellt und sich weigert das Paket in den 4 Stock zu tragen. Es waren 2 boten. Ich musste das dann organisieren das Paket in die Wohnung zu bekommen
Mit freundlichen Gruß
Frank Roese