solarspeicher24.de
Bewertungen:

856 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.350 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung nach Liefertermineingabe. Alles hat funktioniert. Die Sorge der Vorabüberweisung war unbegründet.

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine verlässliche Spedition beauftragen, die den Kunden mindestens anruft beziehungsweise ihm E-Mail schreibt, bevor sie hier einfach vor der Tür mit der Solarplatte steht, die während des Transports einen Totalschaden hatte, diese massiven Schäden der Oberfläche konnten nicht einfach aus Versehen passieren. Sehr sehr ärgerlich, nun warte ich seit zwei Tagen auf eine Mail zur Abholung oder wie auch immer, noch keine Handlungsanweisung, die kaputte Solarplatte blockiert hiermit wahrscheinlich noch die ganze Woche die Auffahrt😳
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Bewertungen für solarspeicher24.de

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Relevanz
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam die BCU des Speichers defekt an. Trotz eMail und Anruf mit der Bitte um Bearbeitung (am Telefon hieß es, man leite alles in die Wege und es meldet sich jemand) keine Reaktion. Finde ich für einen Online Store nicht gerechtfertigt, dass solche Reaktionen länger wie 48 Stunden dauern, vor allem weil jetzt die Sonnenzeit ist und man den Speicher nutzen möchte. Wäre schön, wenn die Angelegenheit jetzt langsam mal erledigt wird.
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Antwort von solarspeicher24.de
29.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrem Speicher gab und dass die Reaktion auf Ihre Anfrage länger gedauert hat als erwartet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit schnellstmöglich bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung die seit Wochen auch vollständig bezahlt wurde. Einen Anruf seitens einer Spedition gab es auch nicht. Besser nicht dort bestellen.
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Antwort von solarspeicher24.de
02.05.2024
Guten Tag, für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir haben festgestellt, dass die von Ihnen angegebene Telefonnummer nicht erreichbar ist. Daher versucht unsere Spedition, Sie per E-Mail zu avisieren. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und eventuell Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten haben, oder teilen Sie uns eine Rufnummer mit, unter der Sie die Spedition erreichen kann. Vielen Dank.
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service. Reklamation wird nicht zeitnah behandelt. Kein Mitarbeiter geht auf die Kundewünsche ein.
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Antwort von solarspeicher24.de
28.06.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail, weshalb wir leider nicht so schnell wie gewohnt reagieren können. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Reklamation zeitnah überprüfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung komplett unvollständig, kein Lieferschein , keine Montageanleitung, keine Ansprechpartner telefonisch erreichbar oder können nicht weiterhelfen. Rückruf erfolgt nicht, trotz mehrmaliger dingender Bitte ,hier zählt leider nur der verkaufte Artikel. Schade , da ich extra in meiner Region bestellt habe um genau so etwas zu vermeiden und ggfs. einen Service zu haben.
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Antwort von solarspeicher24.de
29.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negativen Erfahrungen mit Ihrer Lieferung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich um eine laufende Reklamation handelt und wir uns sehr wohl um einen zufriedenstellenden Service bemühen. Hier zählt für uns nicht nur jeder verkaufte Artikel, sondern vor allem die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Eigentlich gut

Es ist alles soweit gut und glatt gelaufen, bis es zur Auslieferung kam. Bestellung und Abwicklung Inklusiv 0 % Mehrwertsteuer ist problemlos gewesen. Die Spedition ist eine glatte sechs hat die Absprachen und versprechen nicht eingehalten.
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Antwort von solarspeicher24.de
30.10.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns im Namen unseres Versanddienstleisters, dass es bei Ihnen zu Problemen kam. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind!
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand/Abwicklung gut und Kundenservice flop

Ich habe einen Solarspeicher bestellt, Versand und Abwicklung liefen reibungslos. Ich habe versucht den Kundenservice zu kontaktieren per Mail und Kontaktformular. Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten, daher nur 3 Sterne.
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Antwort von solarspeicher24.de
05.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail und Telefon, weshalb wir leider nicht so gut wie gewohnt reagieren können. Ihre Anfrage befindet sich noch in der Bearbeitung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kauf eines Akku

Wir haben dort einen Akku gekauft, im Anschluss das Geld vom Tagesgeldkonto auf unser Konto überwiesen und dann die Zahlung an das Unternehmen beauftragt. Bis dahin war der Auftrag durch das Unternehmen storniert worden!
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Antwort von solarspeicher24.de
11.12.2023
Guten Tag, für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Leider wurde die Zahlung Ihrerseits am 01.12.2023 abgebrochen. Bis jetzt konnten wir leider noch keinen Zahlungseingang feststellen. Setzen Sie sich gerne noch einmal mit uns in Verbindung. Gerne per E-Mail an info@solarspeicher24.de. Wir finden eine Lösung für das Problem.
HD
Heike D.
Vlotho
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nichts erhalten, angegebene Lieferung zwischen dem 27.12. und 30.12. hat nicht geklappt, ich warte immernoch
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Antwort von solarspeicher24.de
08.01.2024
Guten Tag, wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. An und zwischen den Feiertagen fanden leider keine Abholung seitens der Versanddienstleister statt, weshalb Ihre Bestellung erst im Januar versendet werden konnte. In unserem Onlineshop haben wir die letzten zwei Wochen ausreichend über kommende Verzögerungen im Paketversand aufgrund der Feiertage informiert. Wir konnten feststellen, dass die Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde. Wir hoffen, dass sie mit dem Produkt zufrieden sind.
RR
Rudi R.
Teltow
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkoordination nicht perfekt. Eventuell würde eine andere Spedition zuverlässiger und pünktlicher liefern....
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Antwort von solarspeicher24.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Versandkoordination nicht perfekt war. Ihre Anregung bezüglich einer anderen Spedition nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir unseren Lieferservice weiter verbessern können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht da. Keine Antwort auf meine Mail.
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Antwort von solarspeicher24.de
12.06.2024
Guten Tag, für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Leider konnten wir keine E-Mail-Anfrage von Ihnen finden. Wir haben anhand der Sendungsverfolgung feststellen können, dass Sie mit der Spedition Hellmann einen Zustelltermin am 12.06.2024 abgestimmt haben und die Zustellung bereits erfolgt ist. Bei weiteren Fragen sind wir Ihnen gerne behilflich.
26.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die Lieferung nicht angekommen, trotz avisiertem Liefertermin.
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Antwort von solarspeicher24.de
26.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung bis jetzt nicht angekommen ist. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wird die Ware Ende des Monats verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass die Angabe der Lieferzeit mit "voraussichtlich" gekennzeichnet ist. Wir arbeiten daran, dass Ihre Bestellung dann so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach 3 wochen weder Ware noch informationen bekommen.
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Antwort von solarspeicher24.de
27.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie nach drei Wochen weder Ihre Ware noch Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Ware zurzeit nicht verfügbar ist, wir aber einen Zulauf der Ware am 31.05. erwarten. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir diese umgehend an Sie versenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel wurde bis dato nicht versendet
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Antwort von solarspeicher24.de
22.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel bis jetzt nicht versendet wurde. Aufgrund von Zulieferproblemen kam es leider zu Verzögerungen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Auftrag bereits für den Versand freigegeben haben. Ihre Bestellung wird in Kürze auf den Weg gebracht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware bekommen
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Antwort von solarspeicher24.de
06.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Sie bereits darüber informiert hatten, dass ein Teil Ihrer Bestellung nicht vorrätig war. Der fehlende Artikel ist jetzt eingetroffen, sodass wir Ihren Auftrag nun für den Versand freigeben konnten. Wir verstehen, dass Wartezeiten frustrierend sein können und schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von solarspeicher24.de
15.04.2024
Guten Tag, wir würden uns sehr über eine Rückmeldung von Ihnen freuen, was Ihnen nicht gefallen hat. Jeder Hinweis ist für unsere Verbesserung sehr wichtig.
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von solarspeicher24.de
27.11.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir stehen im stetigen Austausch mit dem Hersteller, um Ihre Reklamation zu klären. Leider zieht sich diese in Ihrem Falle sehr, da wir auch nicht immer direkt Rückmeldungen vom Hersteller erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und uns um eine schnellstmögliche Klärung bemühen. Ihre Erfahrung mit unserer Hotline können wir leider nicht nachvollziehen. Diese ist dauerhaft besetzt und auch auf die Mails wird zeitnah geantwortet.