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misterspex.de
Bewertungen:

5.598 Bewertungen in den letzten 12 Monaten115.212 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Mister Spex Filiale wurde eine Sehstärken Messung vorgenommen. Aber nicht mit einem so genannten Refraktor, was eigentlich eine exakte Angelegenheit ist, sondern nur mit einem so genannten Phoropter, der immer nur ungefähre Werte feststellt. Und auf die Art wurden bei mir komplett falsche Werte festgestellt und danach Brillen gefertigt. Das ist jetzt die schlechte Seite der Medaille. Als positiv hervorzuheben ist die Tatsache, dass – auch nach mehreren Monaten – die Firma Mister Spex bereit war, mir die Gläser anstandslos gegen die neuen, vom Augenarzt festgestellten, Werte auszutauschen.
RA
Robert A.
München

Relevanteste negative Bewertung

12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service in der Filiale. Es wurde ein falscher/alter Messerwerte für die neue Brille verwendet. Die Brille habe ich dann storniert. Bei meiner Frau wurde eine Hornhautverkrümmung in den Messwerten eingetragen, obwohl sie keine hat. Ihre Brille war somit unbrauchbar. Verkäufer in der Filiale sind teilweile unhöflich und bei Reklamationen ehr schon frech.
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Bewertungen für misterspex.de

 Sortierung  
Relevanz
29.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Verzögerungen bei der Lieferung; ggf. allerdings - wie angegeben - bei DHL ursächlich
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Antwort von misterspex.de
30.09.2024
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu Herausforderungen durch unseren Logistikpartner gekommen ist. Wie wir in deinem Auftrag sehen konnten, hat sich unser Kundenservice bereits um dein Anliegen gekümmert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
23.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell. Beratung und Kompetenz in der Filiale mangelhaft.
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Antwort von misterspex.de
24.09.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback und deine Offenheit. Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Umso mehr bedauern wir, dass die Beratung und Kompetenz in der Filiale nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Das nehmen wir sehr ernst, denn dein Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen. Wir sind stets bemüht, unsere Leistungen zu optimieren und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Solltest du weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Gerne kannst du auch in unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, wenn du dein Anliegen mit uns teilen möchtest. Diesen erreichst du unter der Hotline 030 325 000 50. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team
15.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Linsen haften nur ca. 10 Tage, sind aber Monatslinsen.
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Antwort von misterspex.de
16.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit den Linsen nicht zufrieden bist. Monatslinsen sollten natürlich länger halten, und wir verstehen deine Enttäuschung. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und dein Anliegen überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex
11.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten

Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von misterspex.de
11.09.2024
Hallo Irma, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du deine Ware immer noch nicht erhalten hast. Der Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um den Fall mit dir zu besprechen. Bis dahin bitte ich dich um Geduld und um dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team
WS
Werner S.
Wasserlosen
27.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist unzuverlässig.
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Antwort von misterspex.de
27.09.2024
Guten Abend liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wie wir in deiner Bestellung sehen konnten, hattest du zu deinem Anliegen bereits Kontakt mit unserem Kundenservice. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen schönen Abend und ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
MB
Michael B.
Düsseldorf
02.10.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
04.10.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich bei deinem Anliegen unterstützen dürfen. Melde dich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns auf deinen Anruf und wünschen dir einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dein Mister Team
02.10.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
04.10.2024
Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass wir dich von unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich weiterhin unterstützen können. Du kannst gerne unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 325 00050 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dein Mister Spex Team
01.10.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
01.10.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich bei deinem Anliegen unterstützen dürfen. Melde dich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dein Mister Team
29.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
30.09.2024
Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern, dass wir dich augenscheinlich nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Unglücklicherweise enthält deine Bewertung keinerlei weiterführende Informationen, sodass wir dein Feedback nicht sachdienlich verarbeiten können. Solltest du dein Anliegen nochmals an uns richten wollen, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns auf deinen Anruf. Für etwa entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
22.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
23.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass wir dich von unserem Service nicht vollends überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich weiterhin unterstützen können. Du kannst gerne unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 325 00050 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dein Mister Spex Team
20.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
20.09.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass deine Erfahrung mit uns nicht ganz so positiv war, wie wir es uns wünschen. Wir würden gerne wissen, was genau dich nicht überzeugt hat, damit wir uns zukünftig verbessern. Zögere bitte nicht, dich direkt beim Kundenservice zu melden. Wir sind für dich da und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team
TR
18.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.09.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit Mister Spex nicht zufriedenstellend war. Wir würden gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um dir weiterhelfen zu können und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn du uns kurz mitteilen könntest, was dir an unserem Service oder Produkt nicht gefallen hat. Zögere bitte nicht, uns direkt im Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir versichern dir, dass uns dein Feedback wichtig ist. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team
17.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
18.09.2024
Hallo Mario, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit Mister Spex nicht zufriedenstellend war. Wir würden gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um dir weiterhelfen zu können und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn du uns kurz mitteilen könntest, was dir an unserem Service oder Produkt nicht gefallen hat. Zögere bitte nicht, uns direkt im Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team
10.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.de
10.09.2024
Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern, dass wir dich augenscheinlich nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Unglücklicherweise enthält deine Bewertung keinerlei weiterführende Informationen, sodass wir dein Feedback nicht sachdienlich verarbeiten können. Solltest du dein Anliegen nochmals an uns richten wollen, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns auf deinen Anruf. Für etwa entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Super unkompliziert

Ich habe zum ersten Mal online eine Brille über Mister Spex bestellt. Der Prozess ist super leicht und ich habe zuerst virtuell verschiedene Brillen ausgewählt, 4 nach Hause schicken lassen und anprobiert. Danach habe ich einfach alle zurückgeschickt und meine Brillenwerte angegeben, dann kam die neue Brille super schnell mit den angepassten Gläsern zurück. Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf, man kann alle Brillen in Ruhe anprobieren und auch die Preistransparenz hat mir sehr gefallen. Es ist sofort ersichtlich, welche Kosten anfallen und die Preise an sich sind auch super!
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09.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieber keine Kontaktlinsen Flatrate!

Schnelle Lieferung der Kontaktlinsen und super Preis aber Vorsicht: wenn man sich das gleiche nochmal liefern lassen will und direkt auf das Angebot klickt, ist es teurer. Stattdessen muss die Produkte direkt auf der Seite oder über idealo suchen und manuell in den Warenkorb legen. Dann bekommt man den normalen Preis. Deswegen bloß keine automatische Flatrate einrichten, sondern jedes Mal neu auswählen und bestellen!!
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AW
Alex W.
Bad Wörishofen
13.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Ganz dickes Lob an den Service

Ich muss hier ein ganz dickes Lob an den Service aussprechen. Hatte ein Problem mit den von einem Partneroptiker falsch ermittelten Sehwerten, dass sich dann aufgrund langer Wartezeiten beim Augenarzt erheblich gezogen hat. Dennoch war MS hier kulant und hat mir die zunächst falsch verglaste Brille ausgetauscht.
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16.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Super! Schnelle Lieferung! Top!

Sonnenbrille in den Neckar beim SUP Padelling gefallen.. innerhalb 1 Woche neue Sonnenbrille geliefert .. passt super, kurz im Mr Spex Store einstellen lassen und Brille direkt (1 Tag später) mit in den Berg-Urlaub nehmen können! Top! Super! Echt schnell!
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15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super. Nach nur einer Woche wurde meine Sonnenbrille mit Sehstärke schon geliefert. Konnte alles online erledigen und die Brille passt . Super Preis-Leistungverhältniss, kann ich nur empfehlen!
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21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Es gibt bei Bestellungen von Kontaktlinsen Verzögerungen, das ist allerdings bei anderen Anbietern derzeit auch so. Mister Spex ist ansonsten auf jeden Fall vertrauenswürdig, ich habe schon mehrmals hier bestellt.
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