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Bewertungen:

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du solche Erfahrungen mit Deiner Bestellung gemacht hast. Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder weiteren Anliegen wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Vielen Dank für Dein Feedback. Wir wünschen dir ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex

Guten Tag, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du in einem unserer Berliner Mister Spex Stores eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Dein Anliegen hätte von Anfang an ernst genommen werden müssen, und wir bitten um Entschuldigung, dass du nicht die Unterstützung erhalten hast, die du verdient hast. Es freut uns, dass du über unseren Onlineshop und den zur Verfügung gestellten Filterfunktionen dennoch die passende Brille gefunden hast. Wir werden dein Feedback weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex

Guten Morgen liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden sind. Wie wir sehen konnten, haben Sie Ihr Anliegen bereits mit unserem Kundenservice klären können. Unser Anspruch ist es immer, dass Sie sich bei Mister Spex wohlfühlen. Wir möchten gerne darauf eingehen, dass unsere neue Kommunikation, die das Duzen unserer Kunden vorsieht, Sie nicht überzeugt. Aus systemtechnischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, die automatischen Nachrichten und Produktempfehlungen individuell in der Sie-Form zu versenden. Dies umfasst neben Werbemaßnahmen auch automatische E-Mails wie z.B. Auftragsbestätigungen, Versandinformationen und die Rechnungen. In Ihrem Kundenkonto haben wir jedoch bereits hinterlegt, dass die persönliche Kommunikation mit Ihnen durch unsere Kundenservicemitarbeiter weiterhin in der Sie-Form erfolgt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diesmal Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest. Wir verstehen, dass die Kommunikation rund um die Verfügbarkeit der Brillen sowie die Preisgestaltung nicht optimal verlief und zu Verwirrung geführt hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir selbstverständlich zur Verfügung. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder voll zufriedenstellen zu können. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du solche Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung erlebt hast. Wir verstehen deine Enttäuschung und bitten um Entschuldigung für die wiederholten Verschiebungen beim Liefertermin. Die gute Nachricht ist, dass die Fertigung inzwischen abgeschlossen ist, und deine Brille wurde bereits am 24.9. versendet. Wir hoffen, dass sie dich bald erreicht und dich überzeugt. Vielen Dank für deine Geduld. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Dein Team von Mister Spex

Guten Morgen Markus, vielen Dank für die Ergänzung deiner Angaben. Unser Kundenservice wird dich zeitnah per Mail kontaktieren. Bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld. Wir wünschen dir einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Hallo Lars, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat und dass du auf telefonische Nachfrage keine schnellere Lösung erhalten konntest. Deine Erfahrung entspricht nicht unserem gewohnten Standard, und wir nehmen dein Feedback ernst, um unsere Abläufe zu verbessern. Es freut uns, dass du mit unserer Firma in der Vergangenheit zufrieden warst. Wir schätzen deine Treue und möchten sicherstellen, dass wir auch in Zukunft deine Erwartungen erfüllen können. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir setzen alles daran, dass deine nächste Erfahrung bei uns wieder positiv verläuft. Vielen Dank für dein Verständnis. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wie wir in deiner Bestellung sehen können, hattest du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice, um dein Anliegen zu klären. Die zuständige Fachabteilung wurde bereits informiert und wird sich schnellstmöglich um den Versand deiner Bestellung kümmern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest und länger warten musst. Bitte entschuldige die Verwirrung mit der falschen E-Mail über Kontaktlinsen. Deine Brille wird voraussichtlich bis zum 4.10. bei dir eintreffen, und wir hoffen, dass sie deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass dir die Wartezeit zu lang erscheint, und danken dir für deine Geduld. Vielleicht können wir dich in Zukunft mit einem reibungsloseren Ablauf überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Dein Mister Spex Team

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Deine Brille mit losem Glas geliefert wurde und es Unklarheiten bei der Rücksendung und Rechnung gab. Das sollte natürlich nicht passieren. Der Kundenservice wird sich heute bei Dir melden, um alles schnellstmöglich zu klären. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und bitten um Entschuldigung. Wenn eine Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen und der neuen Bestellung auftritt, passen wir den Preis selbstverständlich an. Wir hoffen, dass wir dir in Zukunft wieder einen besseren Service bieten können und wünschen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex

Guten Tag Jan, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden bist. Unser Kundenservice wird dich in Kürze per Mail zu deinem Anliegen informieren, bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass wir dich mit der gelieferten Brille nicht nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Wir würden uns freuen, wenn wir dich weiterhin unterstützen können. Unser Kundenservice wird dich daher heute noch kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für dein wertvolles Feedback bezüglich der Servicegebühr deiner Bestellung zur Anprobe. Gern geben wir dir mehr Auskunft darüber. Um dir diesen komfortablen und erstmals von Mister Spex angebotenen Service weiterhin zur Verfügung stellen zu können, haben wir uns die ständige und flexible Verfügbarkeit aller Modelle zum Ziel gesetzt. Dies bringt einen sehr hohen Lageraufwand mit sich. Um die entstehenden Lagerhaltungskosten kostendeckend abzubilden, hat Mister Spex sich dazu entschieden einen geringen Teil dieser Kosten, als Servicegebühr zu erheben. Ebenfalls stellt ein Teil der Servicegebühr das Entgelt für eine von dir in Anspruch genommene Dienstleistung dar. Falls du eine professionelle Beratung nach dem Erhalt deiner Bestellung benötigst, empfehlen wir dir einen unserer Stores zu besuchen. Nach dem Kaufabschluss eines Modells aus deiner Ansichtsbestellung wird dir die Servicegebühr entsprechend verrechnet. Wir hoffen, wir konnten dir die Gründe dieser Entscheidung näher bringen und bitten um dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu einer längeren Lieferzeit als üblich gekommen ist. Wir möchten dir versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir dich mit unseren Preisen und unserem Service nicht begeistern konnten. Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich weiterhin unterstützen können. Du kannst gerne unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 325 00050 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dein Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu Herausforderungen durch unseren Logistikpartner gekommen ist. Wie wir in deinem Auftrag sehen konnten, hat sich unser Kundenservice bereits um dein Anliegen gekümmert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback und deine Offenheit. Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Umso mehr bedauern wir, dass die Beratung und Kompetenz in der Filiale nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Das nehmen wir sehr ernst, denn dein Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen. Wir sind stets bemüht, unsere Leistungen zu optimieren und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Solltest du weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Gerne kannst du auch in unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, wenn du dein Anliegen mit uns teilen möchtest. Diesen erreichst du unter der Hotline 030 325 000 50. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team