Qualität der Broschüren ist einfach super. Aber noch was ganz anderes ist sehr schön:
Bei telefonischen Rückfragen ist es eine echte Wohltat, sofort eine lebende und freundliche Person am Telefon zu haben, die obendrein auch gleich kompetente Antworten geben kann.
Woanders redet man erst mit Computern, muss diverse Zahlen wählen
oder 1000 abstruse Sachen beantworten, bis man dann, nach langen Warteschleifen - vielleicht - eine lebende Person am Apparat hat.
(Die oft auch noch sehr unverständlich spricht.)
Oder bis man nach einer halben oder ganzen Stunde Abwarten dann letztlich rausgeschmissen wird. Und "später" noch mal anrufen oder die Standard-Antworten auf der Website aufsuchen soll.
Von daher, höchstes Lob für den direkten persönlichen freundlichen Service.
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