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Bewertungen:

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Ihre Bestellung haben wir, nach Zahlungseingang, an Sie versandt. Diese wurde laut DHL auch erfolgreich zugestellt. Vorkassenzahlungen können, je nach Bank und Zeitpunkt der Überweisung, durchaus unterschiedlich verbucht werden. Für diesen Umstand kann ich mich nur entschuldigen. Wir versuchen immer unser Bestes, Bestellungen schnellstmöglich, abhängig von der Zahlungsart, an unsere Kunden zu versenden. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne direkt an kundenserivce@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es tut mir leid, dass wir Ihren bestellten Artikel von der einen Filiale zur anderen nicht so schnell verschicken konnten, wie es normaler Weise der Fall sein sollte. Auch lief die interne Kommunikation in diesem Fall nicht reibungslos, so dass die gewünschten Informationen Ihnen nicht genannt werden konnten. Dieser Umstand tut mir leid und ist durchaus nicht unser Anspruch und Standard. Wir versuchen immer unser Möglichstest, all unsere Bestellungen auf den schnellsten Weg zu unseren Kunden zu bringen. Ich habe gesehen, dass Sie Ihren bestellten Artikel in der Zwischenzeit abgeholt haben und ich hoffe, Sie sind mit diesem Produkt zufrieden. Bei Fragen, melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de oder an eine von Ihnen gewünschte Filiale. https://www.calumetphoto.de/stores Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Hallo Martin, vielen Dank für deine Bewertung über Trusted Shops. Es freut mich, dass du trotz der Schwierigkeit des Preisregelers, ein Produkt finden konntest welches wir dir in der angegebenen Lieferzeit zustellen konnten. Ich hoffe, du bist mit Artikel zufrieden. Dein Hinweis zum Preisregler ist wichtig und wird intern entsprechend geprüft. Nur durch solch eine Rückmeldung haben wir die Chance, Dinge verbessern zu können. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen wende dich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Sehr geehrter Herr Vollrath, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Nach Überprüfung Ihres Vorgangs habe ich festgestellt, dass uns bei der Rückmeldung an Sie ein Fehler unterlaufen ist. Bei jedem Rechnungskauf führen wir eine Bonitätsprüfung über die Schufa durch. Bei positiver Rückmeldung von der Schufa erhält jeder Kunde basierend auf einem internen Ratingsystem ein Kreditlimit, innerhalb dessen mit der Zahlungsoption Rechnungskauf bestellt werden kann. In Ihrem Fall wurde die Bonitätsprüfung am 16.07.2024 durch unsere Buchhaltung durchgeführt und ein höheres Kreditlimit vergeben als von Ihnen angegeben. Unsere Buchhaltung hat Ihre Bestellung daher für den Rechnungskauf freigegeben. Leider ist uns bei der Rückmeldung an Sie ein Fehler unterlaufen: Wir haben Ihnen die falsche Zahlungsoption mitgeteilt und den freigegebenen Rechnungskauf nicht erwähnt. Ich bitte diesen Fehler zu entschuldigen und würde mich freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würden. Bei Fragen, melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service

Lieber Calumet Kunde, ich möchte mich aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Auch bei uns läuft nicht immer alles perfekt, aber wir nehmen Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Viele Grüße, Olav Stellvertretender Filialleiter Hamburg Rödingsmarkt

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf Trusted Shops genommen haben. Um Ihren Fall besser nachvollziehen und unseren Service weiter verbessern zu können, würde ich gerne mehr über Ihre Bestellung erfahren. Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter louiza.draoui@calumetphoto.de. Vielen Dank und beste Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Ich würde gerne in Erfahrung bringen, was genau bei Ihrer Bestellung passiert ist um die Chance zu haben, uns verbessern zu können. Wenden Sie sich gerne einfach direkt an mich unter louiza.draoui@calumetphoto.de Vielen Dank und viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Gerne würde ich in Erfahrung bringen wollen, was genau bei Ihrer Bestellung zu einem vermutlichen Unmut geführt hat, um die Chance zu haben, Dinge verbessern zu können. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir eine Nachricht direkt zukommen lassen würden an louiza.draoui@calumetphoto.de Vielen Dank und viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service