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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank für Ihre Meldung über Trusted Shops und Ihre offenen Worte. Es tut mir leid, dass wir Ihnen Ihre Bestellung nicht so schnell ausliefern konnten. Ihrem Wunsch der Stornierung sind wir nachgekommen und haben Ihnen die Zahlung umgehend erstattet. Das die Rückerstattung bei Ihrem vorherigem Widerruf so lange auf sich warten ließ ist durchaus nicht gewollt und für diese Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen. Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht in der angegeben Zeit bereit lag. Wie ich nun sehen kann, wurden Sie von meinen Kollegen beraten und konnten, u.a. den von Ihnen bestellen Artikel, mitnehmen. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Sehr geehrter Herr Erler, es tut mir leid, dass nicht ersichtlich war, dass wir Ihre Bestellung in einer Teillieferung auf den Weg gebracht haben. Die fehlenden Artikel dürften derweil bei Ihenn angekommen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte direkt an kundenservice@calumetphoto.de Ihre Reklamation bzgl. der Akkus wurde bereits von uns bearbeitet. Hier kann ich mich nur für die nicht einwandfreie Ware entschuldigen. Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Lieber Calumet-Kunde, ich kann deine Ungeduld gut nachvollziehen. Allerdings hast du einen Artikel mit einer Lieferzeit von 5-15 Werktagen bestellt, und diese Frist ist noch nicht abgelaufen. Diese Lieferzeit wird auch so in unserem Webshop angezeigt. Ich habe Dir gerade eine E-Mail geschickt und vielleicht möchtest Du Deine Stornierung zurücknehmen. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Viele Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service

Lieber Calumet-Kunde, sehr unschön, dass Du die Zahlung nicht abschließen konntest. Ich kann nicht mehr nachvollziehen wo der Fehler lag, aber in unserem Webshop scheint alles zu funktionieren. Ich hoffe, dass Du mit der Lieferung zufrieden bist. Melde Dich gerne wenn ich noch etwas für Dich tun kann. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops und offenen Worte. Es tut mir leid, dass Sie derzeit die Rechnungen nicht per Mail erhalten oder Online einsehen können. Wir sind an diesem Thema dran und hoffen, hier bald eine passende technische Lösung in unserem System finden zu können. Aktuell sollte die Rechnung der Lieferung beiliegen. Ich habe Ihnen soeben die Rechnung per Mail zukommen lassen. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Lieber Calumet Kunde, es tut mir Leid, dass Ihre Frau in unserer Filiale mit solch einer unangenehmen Situation konfrontiert wurde. Es ist bedauerlich, dass Ihr die Ware trotz Verfügbarkeit nicht ausgehändigt wurde und ich kann Ihren Ärger darüber verstehen. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst. Wir haben den Vorfall intern überprüft und werden sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Unsere Mitarbeiter werden sensibilisiert, um künftig besser auf solche Anliegen einzugehen. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie zufriedenzustellen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Stefan, Filialleiter Stuttgart

Sehr geehrter Herr Otremba, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung aus der Münchener Filiale. Ihre Anfrage wurde zeitnah vom Kundenservice am 25.03. entsprechend weitergeleitet. Ich hoffe, Ihr Anliegen konnte in der Zwischenzeit vor Ort geklärt werden. Bei weiteren Fragen melden Sie sich sonst gerne wieder an kundenservice@calumetphoto.de oder wenden sich direkt an eine unserer Fililen unter https://www.calumetphoto.de/stores Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service