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dehner.de
Bewertungen:

12.640 Bewertungen in den letzten 12 Monaten135.021 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Auftragsbestätigung (gleich nach der Bestellung) and die Nachricht, die Ware sei abholbereit nächster Werktag [Dienstag] um 08:36 Uhr) kamen schnell. Zusammen mit der Abholbenachrichtigung kam die Aufforderung, die Ware innerhalb von drei Tagen abzuholen. Am Mittwoch schickte Dehner eine Erinnerung, am Donnerstagmorgen eine weitere mit der Drohung die bereits bezahlte Bestellung zu stornieren, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt würde. Mein Plan sah eigentlich vor, die Bestellung am Samstagmorgen abzuholen. Als ich - um die Bestellungsstornierung zu vermeiden - die Bestellung, also notgedrungen früher abholte, was mir zeitlich Probleme verursachte, war die Bestellung im Dehnermarkt noch nicht einmal zusammengestellt gewesen. Den Angestellten bei Dehner, denen ich von der Mail erzählte, war diese peinlich, und sie entschuldigten sich sehr höflich bei mir und stellten klar, dass es von ihrer Seite her kein Problem gewesen wäre, wenn ich erst am Samstag gekommen wäre. Das Personal in Dänemark kann ich also Uneingeschränkt loben, die Ware war gut, aber die Mails, die die Zentrale verschickt sind sehr kundenunfreundlich.

Relevanteste negative Bewertung

22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe online einen Garten Lounge Set bestellt und leider kam die Polsterung hierzu in einer defekten Qualität. Hierzu schrieb der Servicebereich: „Bedauerlicherweise haben wir das Kissen nicht als Ersatzteil gelistet. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.“ Und das war’s! Was bitte kann der Kunde dafür wenn es ein defektes Produkt bekommt?? Ich finde es ein bisschen unverschämt, dass eine Beanstandung für eine 999€ teure Bestellung auf so eine Art nieder geschmettert wird. Hier sollte am Service ernsthaft gearbeitet werden. Hatte bis jetzt sonst immer gute Erfahrungen bei Dehner gehabt und dementsprechend auch bestimmt innerhalb einem Monat circa 3000 € ausgegeben. Und jetzt das! Ich bin sehr, sehr enttäuscht und rate jeden davon ab, so wie ich, einen online Produkt zu bestellen, da man hier komplett alleine gelassen wird.
AÖ
Ali Ö.
Germering
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Bewertungen für dehner.de

 Sortierung  
Relevanz
05.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Erst das Geld, dann drei Wochen weder Ware noch Geld zurück.

Bieten Ware, welche nicht am Lager ist, zum Kauf und mit Lieferung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen gegen Vorkasse an - nach zwei Wochen und Rückfrage soll man sich noch weiter gedulden. Unerhört. Drei Wochen nach der Vorauszahlung hat man als Kunde weder die Ware noch sein Geld wieder ... Nicht zu empfehlen. Leider muss man einen Stern vergeben.
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung - schlechte Verpackung

Die Lieferung war sehr schnell da und auch die Qualität der Ware ist sehr gut. Leider war die Verpackung mangelhaft und bei beiden Lieferkartons wurde im Inneren eine Knödelverpackung mit 100 Stück aufgerissen bzw. völlig zerstört geliefert. Wir haben also die Knödeln einzeln in eine Plastiktüte umgefüllt. Zwei Verpackungen waren unversehrt.
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutschein NICHT "sofort" zum Ausdruck verfügbar

Leider ist der sogenannte Gutschein zum sofort ausdrucken erst nach 30 min. bis 1 Stunde zum Ausdrucken verfügbar. So steht es nicht auf der Website. Bitte dies als Info aufnehmen, denn sonst geht man davon aus, dass er wirklich umgehend verfügbar ist. Dies hat mich ganz schön ins Schwitzen gebracht, da ich den Gutschein umgehend benötigte.
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14.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Vorrätig nicht gleich vorrätig. Bestellungen wurden storniert.

Zwei Bestellungen in einem Abstand von ca. 10 Tagen zu einem Produkt getätigt. Laut Homepage vorrätig, beide Male. Und beideMale wurden dies durch Dehner storniert. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Lieferant Engpässe hat. Aber auf der Homepage wird weiterhin mit „3-4 Werktage Lieferzeit“ geworben. Sehr ärgerlich und irreführend
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Stornieren einer Bestellung möglich!!!

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren!!! Auch wenn sie noch nicht versandt ist! Es muss also ein LKW die Ware zu einem fahren, dabei die Umwelt verschmutzen, und dann nachdem man die Annahme verweigert hat, die Ware wieder zurückfahren! Das ist Umweltverschmutzung! Der Kundenservice ist allerdings ausgesprochen freundlich!!!
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Pflanztisch Montreal

Durch die Rabattaktion ein relativ günstiger Pflanztisch. Schnelle Lieferung, leicht auzubauen und macht erstmal einen soliden Eindruck. Leider bestand das Paket aus mehr Verpackung als Pflanztisch. Im Karton befand sich sehr viel Styropor und Plastikfolie. Das ist jetzt leider viel zu viel Müll und könnte sicher anders gelöst werden.
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CS
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nie angekommen. Keine ernstzunehmende Rückmeldung vom Support. Nachdem die Pflanzen nun 10 Tage im Lager vor sich her gammeln, wurden sie trotz Widerruf heute an DHL gegeben und sollen Dienstag geliefert werden. Also nochmal 4 Tage im Lager...was soll dann hier ankommen? Trockenpflanzen? Annahme wird verweigert
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferungsprobleme

Leider habe ich das Produkt nicht erhalten.Die angegebene Lieferzeit von 5 - 6 Tagen wurden nicht eingehalten. Nach Anfrage heißt es , das es Logistigprobleme gibt und Dehner bittet um Verständnis. Die Ware soll in den nächsten Tagen kommen. Habe den Auftrag Storniert und mein Geld zurück gefordert. Bin gespannt wie das klappt.
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung durch Dehner

Ich habe online Erdbeerpflanzen bestellt. Diese waren lt. den Angaben lieferbar. Die Bezahlung erfolgte durch Pay pal. In der folgenden Woche wurde diese Bestellung von Dehner storniert, da jetzt plötzlich die Pflanzen nicht mehr vorrätig waren. Eine Rückzahlung ist bisher nicht eingegangen. Nicht mit freundlichen Grüßen Lacher
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26.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

Angegebene Lieferzeit: 3-5 Arbeitstage, nach 1 Woche Email mit Ankündigung Lieferverzug ohne neuen Liefertermin ("... Ihre Bestellung sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen ..."). Das ganze ist jetzt auch schon wieder mehr als 1 Woche her. Wär schön, wenn der bestellte Sonnenschutz vor dem Wintereinbruch käme...
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RF
Rainer F.
Tuttlingen
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider Lieferverzögerung, Lieferverzögerung, Lieferverzögerung…

„ bei Ihrer unten aufgeführten Bestellung kommt es leider zu einer Lieferverzögerung“. Leider nicht einmalig, sondern bei gleich drei, jeweils einzeln bestellten und gelieferten Artikeln. Trotz bei Artikelauswahl schon angegebenen Liefermöglichkeiten zwischen 5 und 8 Tagen dauerten alle Lieferungen jeweils über 2 Wochen.
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel mit Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben bestellt 19.12.2023 heute ist der 11.01 automatische Informationen ist nicht gekommen wo das Problem liegt. Auf Nachfrage habe ich die Info erhalten das die die Ware nicht auf Lager haben. Schön und jetzt ?! Auch diese Info ist vom 05.01.2024 also Online nie wieder.
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferbare Ware verzögert sich mehrfach

Obwohl die Ware als lieferbar angezeigt wurde, hat Dehner den voraussichtlichen Liefertermin schon zweimal verschoben. Das ist ärgerlich, weil ich aufgrund der Größe das Paket gern selber annehmen würde. Ob und wann die Ware kommt, werde ich erst in ein paar Wochen erfahren. Schade - gerade zum Auftakt der Gartensaison.
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03.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das bestellte Produkt direkt in der OVP versendet. Der Aufkleber des Versanddienstleisters direkt auf der OVP. Verschenken somit nicht möglich. Auch hat die Verpackung sehr unter den Transport gelitten. Schade, aber ich werde zukünftige Bestellungen, die ich verschenken möchte nicht mehr bei dehner kaufen.
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehr als die doppelte angegebene Lieferzeit musste ich auf meine lagernden Artikel warten. Als ich die Versandmeldung bekommen habe, war die Sendung schon in Zustellung. Eine Organisation der Annahme war daher nicht mehr möglich. Verpackt waren die Artikel allerdings sehr ordentlich und alle sind schadenfrei angekommen.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche lieferung

Ich habe 2 ganze packungen Katzenfutter bestellt (pro packung 12 stück). Als ich das paket abholen kam, bemerkte ich schon das es irgendwie zu klein und leicht ist. Ein Mitarbeiter vor Ort schaute skeptisch und empfohl mir das Paket zu öffnen. Als ich es öffnete entdeckte ich den Fehler, Anstatt 24 stück lagen dort 2.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Anliegen wurde nicht geklärt. 2 mal habe ich angerufen. das erste Mal kam statt Antwort das Belegt Zeichen das zweite mal nach der Info Rücksendung wurde aufgelegt. Mein Anliegen war, die zu viel gelieferten evtl. zu behalten. Eine Rücksendung ist zu aufwändig und die Verpackung fehlt. Ich bitte um Ihr Angebot.
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11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
leider waren die bestellten Dipladenie-Blumenstöcke in einem schlechten Zustand. Die Austauschliefeung muss eine andere Qualität haben. Bitte mich am Tage der Lieferung (ca. 1 bis 2 Stunden davor) unter 0173 32448978 anrufen. Ich möchte bei der Übergabe dabei sein. Gruß L. Pürner / 68165 Mannheim, Augartenstr. 95
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11.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung und Lieferung waren gut. Die Ware jedoch sehr schlecht. Über die Größe lässt sich diskutieren, (so kleine Stauden würde ich für den Preis im Geschäft nicht kaufen) 3 sind nicht zu gebrauchen und nur noch in den Müll zu geben. Einmal Vertrocknet und 2 Pflanzen verschimmelt und abgefault hier angekommen.
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine Frechheit 4 Tage habe ich versucht die Lieferung zu koordinieren mit Dehner und der Spedition, keinerlei Ergebniss 4 mal an 4 Tagen mit den Leuten telefoniert. Keiner hatt sich darum gekümmert!!!! Eigentlich hätte ich die Bestellung zurück gehen lassen sollen Frechheit ich bestelle nichts mehr bei Dehner!!!!
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