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dugena.de
Bewertungen:

97 Bewertungen in den letzten 12 Monaten136 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der beschreibungsentsprechenden Ware. Sehr netter telefonischer Kontakt im Vorfeld, Bandkürzung wurde entsprechend der gewünschten Änderung vorgenommen. Die Ware war gut und sehr ansprechend verpackt. Top!

Relevanteste negative Bewertung

31.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit wieder einmal einer Dugena, so dachte ich, kann man nichts falsch machen. Aber es nützt die luxuriösese und eigentlich auch umweltfreundliche Verpackung nichts, wenn das Produkt nicht sauber gearbeitet ist. Die Uhr ist auf der Rückseite, also da, wo sie auf der Haut liegt scharfkantig. Das könnte man ja noch beschleifen, wäre nicht das Billigste an Zugarmband angebracht, das einem die Haut aufscheuert. Ganz ehrlich, habe mir schnell Ersatz beschafft für dreißig Euro, damit bin ich besser bedient.
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Bewertungen für dugena.de

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 Sortierung  
Relevanz
NV
Nprbert V.
Düsseldorf
06.02.2024
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Antwort von dugena.de
07.02.2024
Vielen Dank für die großartige Bewertung!
29.01.2024
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Antwort von dugena.de
05.02.2024
Danke für die 5 Sterne!
VH
18.01.2024
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Uhr zufrieden bist!
08.01.2024
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
DG
Dieter G.
Schleiden
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service und deiner Uhr zufrieden bist.
DF
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Uhr zufrieden bist.
22.12.2023
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
BM
Bernd M.
Schwarzenbek
21.12.2023
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung!
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns das du so zufrieden mit uns bist.
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist!
MB
Mareike B.
Wiesbaden
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns das du mit unserer Leistung so zufrieden bist.
RB
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Wir danken dir herzlich für deine Bewertung und freuen uns, dass du mit deiner Uhr zufrieden bist.
LK
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Vielen Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns das du so zufrieden mit bist.
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
25.01.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen, dass du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
PA
Peter A.
Mühlacker
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserable Kundenservice, „falsche“ Bilder im Internet

Eine der Uhren, die ich bestellt habe, war nicht annähernd so wie auf dem Bild im Internet - völlig andere Farbe. Reklamation wurde nicht angenommen, man stellte mich als „Lügner“ hin. Bis jetzt mein Geld noch nicht zurück obwohl auf eigene Kosten zurückgeschickt. Retoure-Übernahme wurde ebenfalls verweigert. Muss womöglich juristische Schritte einleiten, damit ich mein Geld bekomme. Nie wieder!
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Antwort von dugena.de
05.02.2024
Lieber Herr A., schade das Sie so eine negative Bewertung hinterlassen haben. Nach Durchsicht der komplett vorliegenden E-Mail Kommunikation, ist Ihr Kommentar für uns in dieser Form nicht nachvollziehbar. Weder ist das Wort „Lügner“ gefallen, noch läßt irgendeine Formulierung den Schluß zu, dass wir das so gemeint haben. Wenn es so bei Ihnen angekommen ist, dann tut uns das wirklich leid und lag bestimmt nicht in unserer Absicht. Betreff der Darstellung der Uhr im Internet haben wir die Abbildung auch noch einmal mit dem Original verglichen. Wir sind selbstverständlich immer darum bemüht unsere Uhren optimal abzulichten und arbeiten hier mit einem professionellen und versierten Fotografen zusammen. Hier können wir was die Uhr betrifft keine wesentliche Diskrepanz erkennen. Das es im Internet/Browserdarstellung im Einzelfall von Endgerät zu Endgerät leichte Unterschiede geben kann liegt leider nicht in unserer Hand. Dazu sind die individuellen Nutzer und Bildschirmeinstellung (Helligkeit, Kontrast, Sättigung) zu unterschiedlich. Noch dazu bieten Smartphone- und Computerhersteller mittlerweile Standardfunktionen, die die jeweiligen Einstellungen automatisch an die Umgebungssituation anpassen und damit das Bild verfälschen können. Möglicherweise ist der Effekt auf Ihrem Gerät besonders stark ausgefallen? Was unseren Service betrifft hat dieser schnellstmöglich gearbeitet und Ihre E-Mails in einem freundlichen Ton kurzfristig beantwortet. Zwischen Ihrer Online-Bestellung am 21.01. bis zur Anweisung der Rückerstattung am 29.01. hat es inkl. der Lieferung an Sie, Ihrer Rücksendung, sowie der Prüfung des Falls und Anweisung des Geldbetrags ganze 8 Tage gedauert. Kurz gesagt: Wir haben die Erstattung tagesgleich mit Eingang der Retoure veranlasst. Wie schon eingangs erwähnt tut es uns abschließend sehr leid das Sie offenkundig sowohl mit unserem Produkt wie auch unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten dennoch mit freundlichen Grüßen verbleiben. Das Dugena Service Team
RZ
Rainer Z.
Sigmarszell
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dugena.de
04.04.2024
Vielen Dank, dass du uns eine Bewertung dagelassen hast! Natürlich wüssten wir super gerne, warum es nur für 3 Sterne gereicht hat.