Ich hatte lange gezögert, über das Internet ein Fahrwerk zu bestellen. Dann doch, der gute Preis. Wurde aber nicht enttäuscht. Ich hatte im Vorfeld noch Fragen, die sowohl in wenigen Stunden per E-Mail als auch telefonisch beantwortet wurden. Rückfragen von Seiten sportfahrwerk-billiger gab es nach der Bestellung auch, die telefonisch kurzfristig geklärt wurden. Der Versand erfolgte sehr schnell. Alle Vorgänge wurden transparent über das Portal gehalten. Nachdem es Probleme mit den Paketnummern gegeben hatte, wurde sich sofort gekümmert. Auch hier wieder schnell eine Lösung gefunden und ich eine Rückmeldung bekommen. Ich bin rundum zufrieden mit Sportfahrwerk-billiger.de
Sehr geehrtes Team,
leider muss ich sagen, dass ich diesen Shop keinesfalls weiterempfehlen kann. Die Lieferzeit ist unakzeptabel. Obwohl auf der Website "schneller Versand" versprochen wird, entspricht das in der Realität nicht der Wahrheit. Meine Bestellung wurde selbst nach 2 Wochen noch nicht einmal versendet, und es gab keinerlei Updates darüber, dass es länger dauern könnte.
Die Website selbst ist ebenfalls sehr mangelhaft. Sie bleibt oft hängen, was das Einkaufserlebnis stark beeinträchtigt. Ein weiteres Problem ist, dass man sich beispielsweise nicht einloggen kann, ohne die Kategorien in der Suchleiste zu verkleinern.
Des Weiteren finde ich es äußerst bedenklich, dass ein Passwort über E-Mail gesendet wird, welches benötigt wird, um die Bestellung zu kontrollieren. Das ist aus Sicherheitsgründen wirklich nicht zu empfehlen.
Bestellung gesendet. Einfach storniert. Preis nicht gehalten, keine Bestätigung bekommen. Danach musste neu bestellt werden, nach circa sieben Tagen. Danach weitere sieben Tage vergangen bis heute keine Versandbestätigung. Der Preis konnte nicht gehalten werden. Musste teurer bestellt werden. Zahlungsmanagement absolut ungenügend. Überhaupt kein Entgegenkommen. Nie mehr wieder.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
06.12.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Unsere Produkte beziehen wir aus verschiedenen Quellen, was dazu führen kann, dass unvorhergesehene Umstände wie Fehlbestände und längere Lieferzeiten auftreten. Wir hoffen dennoch, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist, und danken dir für dein Verständnis.
Dein DF Team
Bestellung wurde bestätigt, Obwohl angeblich Lagerbestand vorhanden, keine Lieferung bzw. Fortschrittsanzeige der Bestellung. Auf Mail nach Lieferung keine Antwort. Ein Rückruf erfolgte auch nicht. Zwei Sterne nur deshalb, weil ich noch Hoffnung habe. Termin zum Eimbau und Vermessen inzwischen abgesagt.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
09.04.2024
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Nach Überprüfung deiner Bestellung können wir Folgendes feststellen: Du hast deine Bestellung am 26.03. kurz vor 16:00 Uhr aufgegeben, einen Tag vor Beginn der Osterwochenenden. Bitte beachte, dass ab einer bestimmten Uhrzeit keine Pakete mehr vom Versanddienstleister abgeholt oder von der Logistik bearbeitet werden. Für Bestellungen, die innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit fallen, erfolgt keine gesonderte Benachrichtigung an den Kunden, da die Sendungsnummern automatisch per E-Mail versendet werden. Wir informieren Kunden lediglich über nachweisliche Verzögerungen ihrer Bestellungen.
Trotz dieser Umstände möchten wir uns für dein Vertrauen bedanken und hoffen, dass wir deine Erwartungen in naher Zukunft erfüllen können.
Dein DF Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ( 2 Artikel ) wurde in 3 Sendungen an verschiedenen Tagen angeliefert. Ohne jegliche Kommunikation oder Information über die gesplittete Lieferungen. Anrufe meinerseits waren erfolglos, kosteten mich aber 3 h Wartezeit in der Warteschleife.
Kundenorientierung : 6
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
08.11.2023
Hallo,
wir bedauern zutiefst, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht abgewickelt wurde. Unsere Produkte beziehen wir aus verschiedenen Quellen, und um die Lieferzeiten einhalten zu können, wird der Versand direkt von unserem Logistikpartner organisiert. Es ist möglich, dass die Lieferung daher aus zwei verschiedenen Standorten erfolgt.
Wir befinden uns derzeit in der Hochsaison und sind kontinuierlich für unsere Kunden da, um sie zu beraten. Aufgrund dessen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir möchten versichern, dass wir hart daran arbeiten, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Angelegenheit.
Dein DF Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel die auf der Website scheinbar vorrätig sind, müssen erst beim Hersteller erworben werden so kommt es zu viel längeren Lieferzeiten. Meiner Meinung nach kein verlass und schlechter Versand..kam nicht zum ersten mal vor!
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche ware geliefert bekommen und der Support dreht sich im Kreis mir den richtigen Artikel endlich zukommen zu lassen. Schwierige Kommunikation und Abhandlung...
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert , entgegen der Aussage auf der Internetseite, sehr lange, obwohl sogar die Mehrkosten für Expressversand in Kauf genommen wurden.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
08.11.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf der Lieferung nicht zufrieden bist. Nach Überprüfung deiner Bestellung möchten wir dir gerne einige Details mitteilen. Du hast deine Bestellung am Mittwoch um 17:00 Uhr über unseren Online-Shop aufgegeben. Daher konnte die Bestellung erst am Donnerstag bearbeitet werden. Die angegebene Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen bezieht sich auf Werktage. Bei Bestellungen, die kurz vor dem Wochenende aufgegeben werden, muss berücksichtigt werden, dass am Samstag nur begrenzt gearbeitet wird.
Wir haben die Sendungsnummer überprüft und festgestellt, dass du deine Lieferung am Montag, den 30.10., erhalten hast, also nach 3 Werktagen.
Wir hoffen, dass du Freude an deinem Kauf hast und wünschen dir viel Spaß damit.
Dein DF Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einen neuen Lieferdienst suchen, GLS ist das letzte, meine Ware immer noch nicht geliefert
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
09.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung. Genau solche Rückmeldungen benötigen wir, um Abläufe verbessern zu können. Wir möchten dich jedoch darauf hinweisen, dass deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit in den Versand gegeben wurde und es aufgrund unerwarteter Umstände beim Versand zu einer Verzögerung kam. Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein DF Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch kein Artikel da.
Um etwas ausführlich Bewerten zu können müsste das Produkt wenigstens schon da sein…
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit trotz Expressversand
Trotz Expressversand nach 7 Werktagen nur 1/3 der Bestellung erhalten.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Sendung
Das Paket wurde leider nach einer Woche noch immer nicht verschickt.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
20.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Für die nicht erfüllte Erwartung möchten wir uns ausdrücklich bei dir entschuldigen. Gerade bei Bestellungen, die kurz vor dem Wochenende oder Feiertage aufgegeben werden, kann es sein, dass sich die Lieferung leicht verzögert. Wir bedanken uns für dein Verständnis und freuen uns bereits jetzt über eine zweite Chance bei einer neuen Bestellung.
Dein DF Team
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten was noch nichteinmal verschickt wurde
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Lieferung.
Bezahlt wurde direkt.
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
13.03.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Bitte beachte, dass der von dir bestellte Artikel erst nach Zahlungseingang in Auftrag gegeben werden kann, wodurch sich die Lieferzeit entsprechend verzögern kann. Wir weisen darauf hin, dass in unserem Online-Shop für diesen Artikel keine genaue Lieferterminangabe möglich ist. Dies wurde auch telefonisch von unserem Kundenservice mitgeteilt. Wir danken dir sehr für dein Verständnis.
Dein DF Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt nicht an
Keine Benachrichtigung
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
23.11.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Nach erneuter Überprüfung deiner Bestellung haben wir festgestellt, dass für die von dir erworbenen Artikel zunächst die Lieferzeit angefragt werden muss. Der Kunde erhält diese Information direkt im Verlauf des Bestellvorgangs vor dem tatsächlichen Kauf.
Deine Bestellung wurde am 14.11.2023 aufgegeben. Gemäß der Sendungsverfolgungsnummer wurde das Paket am 21.11.2023 versendet und am 22.11.2023 zugestellt. Wir schätzen dein Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen, dass du Freude an deinem Kauf hast.
Dein DF Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbar trotz anzeife lieferbar
Nicht lieferbar trotz Anzeige lieferbar
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
09.04.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Unsere Produkte beziehen wir aus verschiedenen Quellen, was gelegentlich zu Engpässen, Fehlbeständen oder Lieferproblemen führen kann. Leider erhalten wir die Informationen darüber manchmal zu spät, wodurch wir nicht immer rechtzeitig reagieren können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Dein DF Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt aber nicht erhalten.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist ja noch nicht Da !!
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Antwort von sportfahrwerk-billiger.de
09.04.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Gerade bei Bestellungen, die kurz vor dem Wochenende oder Feiertage aufgegeben werden, kann es sein, dass sich die Lieferung leicht verzögert. Wir bedanken uns für dein Verständnis und freuen uns bereits jetzt über eine zweite Chance bei einer neuen Bestellung.
Dein DF Team