Nach der Bestellung kam es zu einer Lieferverzögerung eines Zulieferers. Der Kundenservice hat sich nach kurzer Zeit ohne Nachfrage bei mir gemeldet und mir den voraussichtlichen Liefertermin genannt. Die Lieferung kam dann problemlos und prompt an.
Die gelieferte Ware war auch ohne Beanstandungen.
Kann ich empfehlen!
Die Filter sind gut nur warte ich schon ca.2 Wochen auf die neuen erst wurde per Chat eine Teillieferung angeboten nun ist Rohstoff Knappheit. Somit kann ich nur warten.
Wochenlang nichts gehört.
Auf Nachfrage "Lieferschwierigkeiten"
Schade!
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Antwort von filter-caps.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde. Wir bedauern die sehr lange Lieferzeit für Ihren Artikel. Leider kommt es bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten. Dies liegt an der Rohstoffbeschaffung, worüber wir Sie am 10.04.2024 sofort informiert hatten auf Ihre Nachfrage. Wir arbeiten täglich daran, dass so etwas nicht passiert.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS Team
Lange Lieferzeit und das zuletzt bestellte Produkt wird zuerst ausgeliefert....warum?
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Antwort von filter-caps.de
10.03.2024
Sehr geehrter Kunde. Wir bedauern die sehr lange Lieferzeit außerordentlich und haben Sie dazu in regelmäßigen Abständen informiert, dass es leider aufgrund der Rohstoffbeschaffung bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten gekommen ist. Und selbstverständlich liefern wir die Produkte sofort aus, wenn diese am Lager sind, wie auch bei Ihrer 2. Bestellung bei uns.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS TEAM
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Bestellt am 22.05.24 bis dato 10.06.24 nicht eingetroffen
Hallo Annemieke, leider dauert es manchmal etwas länger. Wir sind stets bemüht dies zu verbessern und arbeiten bereits aktiv an einer positiven Veränderung. Danke für Ihr Lob zu unseren Preisen! 😊
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute noch nicht eingegangen.
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Antwort von filter-caps.de
05.05.2024
Sehr geehrter Kunde.
Sie haben vollkommen Recht über diese Lieferzeit verärgert zu sein. Leider haben wir derzeit seitens unserer Zulieferer bei einigen Artikeln längere Lieferzeiten aufgrund der Rohstoffbeschaffung. Wir werden Ihnen die Summe umgehend erstatten, damit Ihnen kein weiterer Schaden entsteht.
Mit freundlichen Grüßen
Christina Tettinger-Schneider
Geschäftsleitung
Sehr geehrte Kundin. Wir verzichten bewusst auf unnötige Folie um die Filter einzuschweißen aus umwelttechnischen Gründen. Auch wenn die Filter lose im Paket liegen, sind diese in einem einwandfreien Zustand.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS-TEAM
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine zwischeninfo wann geliefert qir
Keine zwischeninfo wann geliefert wird
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Antwort von filter-caps.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht zufrieden sind. Sehr gerne können Sie uns auf verschiedenen Portalen kontaktieren, wo Sie innerhalb von kurzer Zeit eine Rückmeldung erhalten zu Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihr FILTERCAPS-TEAM
Sehr geehrte Kunde. Uns ist leider nicht ganz klar, was Sie uns mit dieser Bewertung sagen möchten. Wir stehen Ihnen sehr gerne zur für Fragen zur Verfügung und sind stets und ständig bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat sehr lange gedauert
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Antwort von filter-caps.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Momentan erleben wir eine unerwartet hohe Nachfrage, die unsere üblichen Lieferzeiten beeinträchtigen kann. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir intensiv daran arbeiten, diese Herausforderung zu bewältigen und unseren Service zu verbessern. Unser Team setzt alles daran, die Lieferprozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen schneller bei Ihnen eintreffen.
Liebe Grüße,
Ihr FILTERCAPs-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sind viel zu lange
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Antwort von filter-caps.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Momentan erleben wir eine unerwartet hohe Nachfrage, die unsere üblichen Lieferzeiten beeinträchtigen kann. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir intensiv daran arbeiten, diese Herausforderung zu bewältigen und unseren Service zu verbessern. Unser Team setzt alles daran, die Lieferprozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen schneller bei Ihnen eintreffen.
Liebe Grüße,
Ihr FILTERCAPs-Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte zu lange.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von filter-caps.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde.
Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten müssen und verstehen Ihren Unmut. Leider kommt es in unserer Produktion bei einigen Artikeln zu längeren Lieferzeiten, welches zeitweise mit der Rohstoffbeschaffung einzelner Filtermedien zu tun hat. Aus diesem Grund werden wir Ihnen die Summe umgehend erstatten, damit Ihnen kein weiterer Schaden, durch die lange Lieferzeit entsteht.
Mit freundlichem Gruß
Ihr FILTERCAPS-Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von filter-caps.de
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde.
Es ist sehr schade, dass Sie uns so bewertet haben. Wir hatten Sie darüber informiert, dass es bei Ihrer Bestellung aufgrund von der Rostoffbeschaffung bei einigen Artikeln leider zu längeren Lieferzeiten gekommen ist. Wir sind täglich bemüht unser Bestes zu geben, damit wir die Lieferzeiten so kurz wie möglich halten.
Mit freundlichem Gruß
Christina Tettinger-Schneider
Geschäftsleitung FILTERCAPS
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von filter-caps.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Retourenbearbeitung länger gedauert hat, als üblicherweise. Leider gab es ein Problem in unserer Retourenabwicklung. Wir sind stets bemüht uns in allen Bereichen zu stets und ständig zu verbessern.
Ihr FILTERCAPS-TEAM