Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht.
Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen.
Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich.
Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte.
Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs.
Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden.
Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail:
"wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht."
Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend:
"wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann."
Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war.
Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Professionelle Abwicklung des Anbieterwechsels bis jetzt. Für den verbleibenden Ablauf bin ich optimistisch.
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Antwort von congstar.de
16.10.2023
Danke, wenn alles abgeschlossen ist, bewerte und gerne nochmals. Gruß Patrick
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes und stabile Internetverbindung, verbessern können Sie die Preise , die sind in Europa die höchsten.
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Antwort von congstar.de
26.10.2023
Danke für dein Feedback und die super Bewertung 👍.Gruß Ben
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
1) Sehr faire Abrechnung des 1. Vertragsmonats!
2) 3 Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren!
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Antwort von congstar.de
14.10.2023
Hallo, Danke für deine Bewertung. Wenn es etwas bestimmtes gibt was zum 5. Stern fehlt, sag gern bescheid. Gruß Ben
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Congstar bewerten
Wenn du später Ankunft der Karte und eine Woche mit 50 GB was etwas viel für eine Person ist dadurch dass die Karte drei Wochen später kam finde ich bis jetzt den Empfang recht gut doch meine bessere Bewertung geben zu können müsste ich auch auf längere Zeit Congstar testen aber das ist mein erster Eindruck... Als Tipp ich würde die Kosten am Anfang wenn man nur noch eine Woche Nutzung hat die Kosten zur Hälfte reduzieren und ich würde eher die datenvolumen in den nächsten Monat mit einpacken und einfacher Freunde einladen oder Freunde die einen Werten möchten es vereinfachen
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Antwort von congstar.de
27.04.2024
Danke für dein Feedback und die gute Bewertung 👍. Gruß Ben
Der Wechsel von der Telekom zu Congstar hat reibungslos funktioniert. Über die App kann alles eingesehen und verwaltet werden - das gefällt mir besonders gut. Der Kundenservice konnte mir mit der Einrichtung einer eSIM auf dem zweiten Gerät weiterhelfen. Die Netzqualität ist - da ebenfalls Telekom - sehr gut. Preislich angemessen für die Leistung. Ich nutze den Congstar X auf meinem Smartphone und habe mir einen LTE-Router von Fritzbox gekauft, um dort die Multi-SIM zu nutzen.
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Antwort von congstar.de
03.05.2024
Danke für deine super Bewertung! Gruß Oliver
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Idealer Mobilfunkanbieter
Wir haben vier Verträge bei Congstar. Sowohl technische Abläufe, der Kundenservice, die App als auch das Preis-/Leistungsverhältnis sind vorbildlich. Im Gegensatz zu Wettbewerbern werden Bestandskunden nicht schlechter gestellt sondern profitieren von Tarifänderungen. Diese werden auch proaktiv kommuniziert. Fazit: Congstar ist rundum empfehlenswert.
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Antwort von congstar.de
28.05.2024
Vielen, vielen Dank für die tolle Bewertung und die Treue. Gruß Jonathan
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach mehr als 10 Jahren bei 1&1 konnte man mir als Bestandskunde nur 5GB für 34,99 Euro anbieten. Bei Congstag, sofort einen mehr als günstigen Tarif erhalten, sogar mit einem neuem Smartphone was auch vom Preis monatlich mehr als zufriedenstellend ist.
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Antwort von congstar.de
08.04.2024
Das freut uns, dann hast du ja alles richtig gemacht. Klassisches Win-Win Szenario. Gruß Patrick
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Tarife und super Kundenservice.
Am Abend den Tarif abgeschlossen und eine Stunde später konnte man schon alles aktivieren (e-sim). Direkt eine Partnerkarte dazu bestellt und dann kostet der gleiche Tarif die Hälfte, einfach genial.
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Antwort von congstar.de
28.05.2024
Tausend Dank für die super Bewertung und das ganze Feedback. Gruß Jonathan
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Congstar hatte wenig Zeit und es läuft 😃
Congstar hatte wenig Zeit. Mein alter Vertrag läuft ca 2 Wochen nach Abschluss des neuen Vertrages aus und habe Karte und Handy rechtzeitig bekommen. Anweisungen zum Erhalt des Pins sind einfach umzusetzen. Ein gelungener Start.
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Antwort von congstar.de
27.02.2024
Für dich haben wir immer Zeit :) ! Dank für die gute Bewertung! Gruß Christian
bin schon lange bei Congstar,
habe jetzt auch einen Vertrag für meine Frau gemacht.
War und bin sehr zufrieden,
Kontakt, Service, Empfang, Preis,für mich bis jetzt die beste Erfahrung die ich mit Mobilverträge gemacht habe.
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Antwort von congstar.de
12.10.2023
Für mich die beste Bewertung die ich je kommentiert hab! Vielen Dank! Gruß Christian
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Service, Marketing, schnelle Abwicklung, Wunschwahl Rufnummer - das Netz muss ich sagen, wo ich unterwegs bin - hervorragend. Habe mich da eindeutig verbessert.
Preis Leistungsangebot mit Handy - Vergleich auch das Beste.
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Antwort von congstar.de
03.05.2024
Danke für deine super Bewertung! Gruß Oliver
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice
Der Kundendienst ist sehr hilfreich. Leider hat bei dem Versuch zu Congstar zu wechseln, der andere Anbieter dem Wechsel nicht zugestimmt- wir starten das Procedere, mit Rufnummernmitnahme- in 3 Monaten erneut.
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Antwort von congstar.de
04.05.2024
Vielen Dank für die top Bewertung und das enthaltene Feedback. Gruß Jonathan
Alles bei Congstar funktioniert einwandfrei. Ob du einen neuen Vertrag willst oder Infos über deinen bestehenden Vertrag brauchst. Hervorzuheben ist auch die schnelle Abwicklung mit der neuen SIM Karte.
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Antwort von congstar.de
04.05.2024
Vielen, vielen Dank für die super Bewertung. Gruß Jonathan
Bisher kann ich noch nicht beurteilen, wie gut Congstar ist. Aber meine bisherige Erfahrung war sehr positiv. Mal sehen, ob das für die Zukunft auch so ist. Lasse mich mal überraschen.
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Antwort von congstar.de
03.05.2024
Danke für deine super Bewertung! Gruß Oliver
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super zufrieden
Von der Bestellung bis zur Auslieferung und Aktivierung hat alles super und ziemlich schnell geklappt. Es gab bisher keine Komplikationen, alles immer reibungslos.
Preis Leistung Top
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Antwort von congstar.de
03.05.2024
Danke für deine super Bewertung! Gruß Oliver
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Volle Zufriedenheit
Aufgrund meiner Zufriedenheit habe ich zwei weitere Verträge abgeschlossen. Ein großer Teil der Familie „hängt“ an congstar. Auch wenn ich mich anstrenge finde ich keine Kritikpunkte.
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Antwort von congstar.de
07.12.2023
Danke für das unkritische Feedback :) ! Gruß Christian
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Homespot die perfekte Zwischenlösung!
Günstig und funktional im Gegensatz zu den Verträgen die bei uns sonst angeboten werden! Fernsehen, Laptop und Handys laufen. Was will man mehr?
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Antwort von congstar.de
15.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das enthaltene Feedback. Zufriedenheit ist uns immer das größte Lob. Schade, dass unser Kundenservice noch nicht so richtig überzeugen konnte. Gruß Jonathan