Bin beeindruckt. Wir bestellen hier schon lange. Die Weinauswahl ist gut und das Geld wert.
Beeindruckt bin ich von der Lieferzeit im Sommer. Der Wein soll unbeschädigt bei mir ankommen. Also nicht bei den aktuellen sehr hohen Temperaturen zwei bis drei Tage lang auf Achse sein.
Am Wochenende bestellt. Montag kurz nach 12.00 Versandmeldung. Lieferung Dienstag vor elf. Ohne, dass ich express gebucht hätte.
Das habe ich schon bei der letzten Lieferung, auch schon bei hoher Temperatur, bemerkt.
Ich habe nicht in Erinnerung, dass im Winter so schnell geliefert wird, was mir auch egal ist.
Sollte club of wine das tatsächlich bewußt steuern, wäre das eine bemerkenswerte Aufmerksamkeit. Dem Wein gegenüber. Denn der soll nicht nur beim Winzer gut sein, sondern vor Allem bei mir im Glas.
Ich war bisher immer sehr zufrieden mit den Lieferungen des Club of Wine, diesmal jedoch nicht! Erstens hat sich die gesamte Lieferung (die für 3 bis 5 Tage nach Bestellung) angekündigt war, deutlich verzögert -es hat 8 Tage oder mehr gedauert. Und zweitens kam die Lieferung nur unvollständig an: von 6 bestellten Weinpaketen à 12 Flaschen kamen nur 4 Pakete an. Ich hoffe, die anderen 2 werden auch noch irgendwann geliefert werden.
Leider ist die Warenlieferung nicht bei mir nicht eingegangen bisher!
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Antwort von www.club-of-wine.de
22.10.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Leider kam es beim Versand Ihrer Sendung zu einem Transportschaden bei unserem Paket- Dienstleister.
Selbstverständlich bringen wir Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Club of Wine
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 12 Flaschen angekommen plus 1 Fl
Anstatt 24 plus 1
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Antwort von www.club-of-wine.de
11.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit bedauern gelesen haben.
Wir haben Ihren Fall intern eruiert und festgestellt, dass Ihnen die fehlenden zwölf Flaschen am Folgetag zugestellt worden sind.
Sollte dem nicht so ein, setzten Sie sich gern mit uns in Verbindung, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Ihr Team vom Club of Wine
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir bedauern sehr, dass Ihnen dieser Wein nicht zusagt.
Selbstverständlich können wir die verschlossenen Flaschen durch DHL retournieren lassen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Club of Wine Team
17.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen!
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Antwort von www.club-of-wine.de
18.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung die wir mit Bedauern gelesen haben.
Leider ist der Status bei DHL seit 3 Tagen unverändert. Evtl. kam es zu einem Transportschaden.
Selbstverständlich werden wir in diesem Fall umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen.
Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Club of Wine
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Wir haben den Vorgang an unseren Paketdienstleister weitergeleitet, um unseren Versandprozess in Zukunft noch effizienter zu gestalten.
Für die Verzögerungen bitten wir vielmals um Entschuldigung und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit den bestellten Weinen!
Ihr Team vom Club of Wine
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen haben.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden, setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.
Ihr Team vom Club of Wine
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen haben.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden, setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.
Ihr Team vom Club of Wine
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.club-of-wine.de
14.10.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.club-of-wine.de
09.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen haben.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden, setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.
Ihr Team vom Club of Wine
Was meine Auswahl betrifft, ist die Qualität sehr gut und die Abwicklung rasch und unkompliziert. Was eventuelle besser geht: Die Kartonage schützt sicher sehr gut, aber es wäre schön sie noch einfacher für das Altpapier falten zu können. z.B. Knickmasse entsprechend vorsehen.
Bestellung schlank und einfach, Lieferung zeitnah - war prima.
Zustellung erfolgte jedoch nicht zu mir, obwohl ich zu Hause gewartet hatte.
Sicher wg. des Gewichtes (>10 kg) und 5. Etage. Ggf. sollte man solche Pakete grundsätzlich über eine Filiale leiten.
Fairer Preis, da kann man auch mal neue Rebsorten probieren, ohne das man völlig verarmt - falls der Wein einem doch nicht zusagen sollte (kann man ja immer noch nach dem Verkosten verschenken !)
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29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, tolle Qualität
Sehr schnelle Lieferung, guter persönlicher Kontakt, wenn nötig, keine Warteschleife oder KI Telefonpartner.
Super Weine
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27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Günstiges Angebot eines sehr guten Weines von Rothschild. Sehr, sehr, schneller Versand, Lieferung kam am nächsten Tag!
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05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Attraktiv im Preis durch einen Gutscheincoupon, keine hohen Transportkosten. Hat alles sehr schnell geklappt.