Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Am 16.09. bestellt und bis heute 05.10. noch keine Lieferung.
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Antwort von de.theproteinworks.com
14.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dies zu hören. Wir werden dafür sorgen, dass in diesem Fall Verbesserungen vorgenommen werden. Wie ich sehe, wurden Ihnen die Versandkosten bereits erstattet. Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie in diesem Fall weiter zu unterstützen.
Ich danke Ihnen,
Rebecca
vor 9 Tagen
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Keine Ware und kein Geld zurück erhalten!!!
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe dies für Sie überprüft und kann sehen, dass Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wurde. Ich habe mich mit den verfügbaren Optionen an Sie gewandt und freue mich auf eine Rückmeldung.
Rebecca
07.10.2024
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Schmeckt nicht
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Antwort von de.theproteinworks.com
15.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, das zu hören, und ich habe mich gemeldet, um Ihnen weiter zu helfen.
Rebecca
vor 2 Tagen
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vor 6 Tagen
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wie ich sehe, stehen Sie derzeit in Kontakt mit unserem Customer Experience Team, das dafür sorgen wird, dass dies für Sie korrigiert wird.
Rebecca
vor 9 Tagen
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, denn wir würden gerne erfahren, wo wir uns in Zukunft verbessern können.
Rebecca
vor 12 Tagen
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Daniel. Ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu diesem Fall zu erhalten, und freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Rebecca
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr leid, dies zu sehen. Ich habe Sie bezüglich weiterer Informationen in diesem Fall kontaktiert.
Rebecca
11.10.2024
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Antwort von de.theproteinworks.com
15.10.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wenn du weitere Anmerkungen oder Feedback hast, freuen wir uns, von dir zu hören!
08.10.2024
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Antwort von de.theproteinworks.com
15.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da Sie keine Details angegeben haben, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was schief gelaufen ist, damit wir alle Probleme angehen und unseren Service verbessern können.
Rebecca
04.10.2024
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Antwort von de.theproteinworks.com
08.10.2024
Es tut uns wirklich leid, das zu sehen. Ich habe privat Kontakt aufgenommen, um herauszufinden, wie ich Ihnen hier weiterhelfen kann.
Rebecca
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
ein stern abzug aufgrund fehlender essenzieller informationen
es gibt einen stern abzug, da sich einerseits "the best shakes on the planet (die besten shakes des planeten)" auf die verpackungen geschrieben wird. allerdings ist nichts an dem shake besser als bei anderen. ich hatte zuvor stets die 2,3 kg packung whey protein von body-attack. der hatte die gleichen und teilweise sogar bessere werte als der shake von proteinworks. zudem ist der zuckergehalt ziemlich hoch, um der "beste" shake zu sein und die bcaa werte sind ein witz. der shake von body-attack z. b. hatte mehr als doppelt so viel gramm an aminosäuren enthalten und das in einem einzelnen shake. mit dem shake von protein works muss ich zwei shakes trinken, um überhaupt meinen täglichen bedarf decken zu können. daher ist der reduzierte preis des shakes zumindest gerechtfertigt. darüber hinaus stehen die werte der bcaa nicht mal auf der webseite. ich muss erst beim support nachfragen, um diese information zu bekommen. jede andere seite, die protein shakes anbietet und die ich bisher besucht habe, hatte diese information direkt auf der seite stehen. keine ahnung wie so eine wichtige information fehlen kann! darüber hinaus hat der support zwei ganze tage gebraucht, um mir überhaupt eine antwort zu geben, wenn man den sonntag nicht mit zählt, an dem der support nicht arbeitet. die antwort darauf kam allerdings relativ schnell und der support war freundlich. die gesuchte information habe ich auch erhalten. mir ist es allerdings ein rätsel warum ich erst danach fragen muss und diese information auch nicht mal auf der verpackung des whey protein shakes steht. darüber hinaus steht auf der verpackung auch keine information über das restliche aminosäurenprofil. ich habe keine ahnung wie so wichtige informationen auf der verpackung und generell auf der webseite fehlen können. das sind mit die wichtigsten werte für einen proteinshake! die lieferung des pakets hätte zudem angeblich laut lieferanten auch samstags ausgeliefert werden, aber wurde trotz verbleib im verteilzentrum in meiner nähe erst am montag darauf ausgeliefert. ich musste also sinnlos zwei weitere tage auf mein paket warten. aufgrund all dieser dinge wurde ein stern von der bewertung abgezogen. wäre der preis höher und nicht reduziert, hätte ich mir vermutlich woanders einen proteinshake geholt.
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Antwort von de.theproteinworks.com
19.09.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese für uns bereitzustellen!
Ich werde Ihr Feedback in Bezug auf die Bereitstellung unserer Aminosäureprofile für unsere Produkte intern weiterleiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen vorerst gerne bei allen Fragen behilflich sind.
Unsere Reaktionszeit per E-Mail beträgt 3 Arbeitstage und daher bin ich erleichtert zu hören, dass das Team Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen geantwortet hat. Bitte beachten Sie auch, dass wir auf unserer Website einen Live-Chat mit einer Reaktionszeit von 1 Minute für die Gelegenheiten haben, bei denen Sie eine Antwort benötigen schnelle Antwort!
Ich werde mich bezüglich Ihrer Lieferung unbedingt mit dem Lieferpartner in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass weitere Verbesserungen vorgenommen werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. :) :)
Rebekka
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das Proteinpulver "Salted Caramel" hat einen angenehmen Geschmack, und löst sich gut in Wasser oder Milch auf. Das Aroma könnte etwas intensiver sein.
Das erworbene Produkt und Protein Works kann ich aber positiv empfehlen
Meine Empfehlung bei Mengen ab 2,5 kg wäre eine Dose als Verpackung, da der Beutel schwer zu handeln ist.
GUT: Die Kommunikation mit dem Kundendienst von Protein Works lief hervorragend. Schnelle Reaktion auf Anfragen, freundlich, kompetent und lösungsorienziert. Der Kundendienst von Protein Works hat auf meinen Hinweis eine Prüfung der Möglichkeit von Verbesserungen angekündigt.
So wünscht man sich einen Kundendienst.
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.09.2024
Hallo,
vielen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Solltest du in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Edward
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Proteinpulver und freundlicher Kundenservice
Das von mir erworbene Proteinpulver "Salted Caramel" hat einen angenehmen Geschmack und eine gute Textur. Es löst sich gut in Wasser oder Milch auf. Der Salted-Caramel-Geschmack könnte aber etwas intensiver sein.
Der Kundendienst von Protein Works reagiert schnell und freundlich und ist an einer effizienten Beantwortung von Fragen, Annahme von Anregungen und Lösung von möglichen Problemen interessiert.
Insgesamt kann ich das erworbene Produkt und Protein Works empfehlen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
10.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback!
Es freut uns, dass dir das Proteinpulver "Salted Caramel" schmeckt und du mit dem Kundenservice zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Intensität des Geschmacks geben wir gerne weiter. Schön zu hören, dass du insgesamt zufrieden bist und uns weiterempfiehlst!
Viele Grüße,
Edward
Ich war mit der Bestellung meiner Ware sehr zufrieden. Zügige Bearbeitung und Blitzversand des Paketes. Mit dem Produkt selbst bin ich nicht 100% zufrieden, da die Konsistenz nicht ganz zufriedenstellend ist. Es ist leider Tick zu körnig.
Geschmacklich steht die Himberee im Vordergrund. Die weiße Schokolade schmecke ich nicht direkt heraus.
Gutes Produkt, jedoch mit Luft nach oben. Wenn man hier für eine bessere Konsistenz sorgt, dann habt ihr mich :-)
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Antwort von de.theproteinworks.com
03.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Produkt. Dieses wird zur weiteren Prüfung direkt an unser Produktentwicklungsteam weitergeleitet. Wir haben ein veganes Protein mit einer glatteren Textur, nämlich unseren Vegan Wondershake, und ich habe diesbezüglich Kontakt aufgenommen. :)
Danke schön,
Rebekka
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Proteinpulver Salted Caranel
Das Proteinpulver "Salted Caramel" hat einen angenehmen Geschmack, und löst sich gut in Wasser oder Milch auf. Das Aroma könnte etwas intensiver sein.
Meine Empfehlung bei Mengen ab 2,5 kg wäre eine Dose als Verpackung, da der Beutel.
GUT: Der Kundendienst von Protein Works hat auf meinen Hinweis eine Prüfung der Möglichkeit von Verbesserungen angekündigt.
Das erworbene Produkt und Protein Works kann ich nur empfehlen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
12.09.2024
Vielen Dank für Ihre netten Kommentare zu unserer Geschmacksrichtung Salted Caramel! Wir freuen uns sehr über Ihr freundliches Feedback und es ist schön zu hören, dass Sie Ihre Bestellung genießen. Ich werde dafür sorgen, dass Ihr Feedback bezüglich der Verpackung an unser Supply Chain Team weitergeleitet wird, damit es weiter berücksichtigt werden kann, und danke Ihnen für die Anregung.
Rebecca
Preiswert, schnelle Lieferung, geschmacklich naja man muss sich durchtesten 😬. Bestellt Kreatin und BCAA extrem in Pulver (da ist es eh immer bisschen schwierig guten Geschmack zu finden)
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Antwort von de.theproteinworks.com
10.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir verstehen, dass der Geschmack von Pulverprodukten oft eine Herausforderung darstellen kann. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Edward
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ok. Der Versand war schnell und unkompliziert allerdings ist der Geschmack nicht so meins. Ich hatte vorher ein ähnliches Produkt eines anderen Herstellers das viel besser war in Geschmack und Wirkung. Das Produkt von protein works ist zwar günstiger aber hat mich im direkten Vergleich nicht überzeugt.
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Anne. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dieses Produkt nicht gefallen hat. Wir haben hier bei Protein Works eine offene Rückgaberichtlinie, die es Ihnen ermöglicht, ein geöffnetes und ausprobiertes Produkt gegen einen Geschmacksaustausch oder eine Gutschrift zurückzugeben, wenn Sie dies wünschen. Ich bin jedoch der Meinung, dass ich Ihnen hier weiterhelfen kann, und habe Sie daher privat kontaktiert.
Danke,
Rebekka
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super Geschmack, gute Preis-Leistung
Habe das vegane Protein bestellt um es zu testen. Trinke meinen Shake mit Hafermilch und geschmacklich ist das Protein super! Habe nur die für mich falsche Geschmacksrichtung gewählt. Außerdem schmeckt man im Abgang die Proteinbasis nicht raus!!!
Auch das Creatin (Wild-Berry) schmeckt super.
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Antwort von de.theproteinworks.com
10.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Geschmack des veganen Proteins und des Creatins gefallen. Es ist schade, dass die Geschmacksrichtung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, aber es ist großartig, dass die Proteinbasis im Abgang nicht herauszuschmecken ist.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Auswahl der Geschmacksrichtungen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Edward
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Clear Whey Protein (Wassermelone)
Geschmacklich sehr gut, der Schaum hat sich auch sehr schnell aufgelöst. Einziger Kritik Punkt wäre die Süße, für meinen Geschmack war es einfach zu Süß, sprich weniger wäre hier mehr. Stevia statt Sucralose wäre ebenfalls ein deutlich Pluspunkt. Daher 4/5 Sternen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.09.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass dir der Geschmack des Clear Whey Protein (Wassermelone) gefallen hat und auch die Löslichkeit gut war. Deine Anmerkung zur Süße und dem Süßstoff nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern. Dein Hinweis mit Stevia ist eine tolle Idee!
Viele Grüße,
Edward