Produkt, Abwicklung, Versand: alles sehr gut.
Bei der Leuchte wäre es super, wenn man aus den drei angebotenen Frontringen einen auswählen könnte. Statt dessen habe ich nun gegen Aufpreis eine andere als die mitgelieferte Farbe nachbestellt und habe den ursprünglich mitgelieferten schwarzen Frontring übrig.
Auch im Beschreibungstext wäre ein expliziter Hinweis hilfreich. Ursprünglich hatte ich erwartet, dass alle drei Frontring-Farben zum Lieferumfang gehören. Ich habe erst nach Eingang der ersten Lieferung gesehen, dass die Frontringe unten auf der Artikel-Seite als Zubehör angeboten werden.
Leider ist Ihr Bewegungsmelder nicht der erwartete Hit! Immerhin konnte ich die Funktion in den erwarteten Betriebszustand setzen. Dafür Dank.
Wie schon telefonisch gemeldet, vermisste ich In der Beschreibung, dass es auch 3-leiter Anschlüsse gibt, die dann mit beide Nulleiter zusammen funktionieren. Was für mich kein Problem war, sollte dennoch Bestandteil der Anlage sein.
Nach Abschluss der Installation stellte sich heraus,, dass sich das Unterteil nicht in das Oberteil einklinken ließ und immer herunterfiel. Ein 2mm Draht, der das System umschließt, hilft aus. Ursache ist offenbar die Miniklinke, die zu klein geraten ist und durch die viel zu dünn geratene Plastik keinen halt findet. Da ist wohl etwas schief gelaufen!!!!!!!
M.f.G Wolfgang Cluß
Trotz fernmündlicher Rücksprache mit Ihrer Mitarbeiterin, ich konnte die richtige Bestellnummer auf Ihrer Internetpräsenz nicht finden, habe ich Deckenstrahler mit den falschen Leuchtmittel erhalten. Ich hatte auf meine letzte Bestellung verwiesen und wollte die viereckigen Glasdeckenspots mit Leuchtmitteln warmweiß, wie bereits bestellt und nicht in kaltweiß! Ferner musste ich den Rand der Leuchtmittel leicht abschleifen, weil sie ansonsten nicht in die Fassung der Strahler passen, bzw. nur mit Gewalt einzubringen sind.
Bin auf Ihre Antwort sehr gespannt
Gruß
Edgar Luxdenburger
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Antwort von led-lichtraum.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben Leuchten mit neutralweißen Leuchtmitteln bestellt und bekommen. Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis. Selbstverständlich können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung zurück senden. Sie erhalten hierfür von uns einen Retourenschein. Weitere Fragen beantworten wir gern, auch telefonisch von 9-16 Uhr in unserem Kundenservice.
Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und vorbildlich, aber...
Lieferung war schnell und vorbildlich. Leider wurde nicht das gewünschte Leuchtmittel geschickt, sondern ein (leicht) leistungsschwächeres.
Dennoch wünsche ich als Kunde das Produkt zu bekommen, was ich bestellt habe. Falls Änderungen nötig sind, erwarte ich eine kurze Benachrichtigung und Rücksprache. Dies ist leider nicht geschehen.
Kundensupport schnell im Antworten, leider jedoch nicht mein Problem verstanden.
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Antwort von led-lichtraum.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Leider kam es hier zu einem Missverständnis: das beschriebene und gelieferte Leuchtmittel hat 6,5 Watt und 490 Lumen. Bei der ebenfalls verwendeten Angabe (7 Watt) handelt es sich um einen gerundeten Wert. Weitere Fragen beantworten wir gern.
Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
Das Produkt ist eigentlich sehr praktisch, klein und handlich. Die Leuchtkraft ist sehr gut zumal diese variierbar ist. Einziger Minuspunkt ist der Mico-USB zum aufladen. Der ist bei beiden Geräten ( habe 2 erworben ) nicht ganz mittig verbaut so das es ein wenig Geduld bedarf um das Gerät zu laden. Ansonsten Preis/ Leistung völlig in Ordnung.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anschlussklemmen in den Leuchten sind einfach nur Schrott! Es ist nicht ,ohne weiteres möglich, die mitgelieferten Leuchtmittel dort anzuschließen. Dadurch ist der Kontakt magelhaft und im schlimmsten Fall sogar noch gefährlich. Habe alle Anschlussklemmen gegen Wagos getauscht !
Lieferung schnell und unkompliziert. Leuchten ansonsten i.O.
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Antwort von led-lichtraum.de
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedauern es, dass Sie die beschriebenen Probleme bei der Installation hatten. Bitte entschuldigen Sie den Mehraufwand. Wir geben Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich an unser Produktmanagement weiter. Vielen Dank dafür.
Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grosse Unzufriedenheit!
Wir haben das Produkt gekauft, keinen Liefertermin erhalten!
Bei uns auf dem Hof ist immer jemand anwesend!
Irgendwann kam eine Meldung, das ihr Produkt an einen Paketshop geliefert wurde. An welchen, wissen wir immer noch nicht…
Wir sind mit dieser Dienstleistung nicht zufrieden!
Mit freundlichem Gruss
Matthias Schick
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Antwort von led-lichtraum.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre 1-Stern-Bewertung, die wir allerdings nicht ganz nachvollziehen können. Wir hatten Ihnen von der Bestellung bis zum Versand mehrere Mails mit Statusmeldungen und der DHL Sendungsnummer geschickt. Sind diese möglicherweise im SPAM gelandet? Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht geklappt hat und dass Sie offenbar von DHL unzureichend über den Status der Sendung informiert wurden. Dies ist bestimmt dem erhöhten Paketaufkommen in der Weihnachtszeit geschuldet, sollte aber trotzdem nicht vorkommen. Wir freuen uns, dass die Abholung in der Packstation lt. Sendungsverfolgung gestern geklappt hat. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die LED-Strahler haben einen guten Preis und wurden schnell verschickt. Leider passte das LED-Leuchtmittel nicht in den Strahler und musste erst angepasst werden. Offensichtlich gehören die Teile des Bundes nicht zusammen. Deshalb ein deutlicher Punkt Zug.
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Antwort von led-lichtraum.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Montage hatten, gerne hätten wir Ihnen hilfreiche Tipps gegeben. Die Kombination RW-2 und LED Modul verkaufen wir seit Jahren, unsere Kunden sind sehr zufrieden, nicht zuletzt aufgrund der sehr flachen Bauweise. In der dem Einbaurahmen beiliegenden Anleitung wird die (übrigens sehr einfache) Montage genau beschrieben. Wir hoffen, dass Sie nunmehr viel Freude an unserem Produkt haben. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kabel / offenes Paket/ Lampe selber bisher zufriedenstellend/ angenehmes Licht
Die Lampe selber ist gut. Abzug wegen folgender Punkte: Das Kabel der Lampe war etwas kurz. Das Paket war halb offen bei der Lieferung, weil das Paketband statt über beide Seiten des Deckels komplett auf einer Deckelseite klebte.
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Antwort von led-lichtraum.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren Einkauf und die Rückmeldung. Das Kabel sollte wie beschrieben ca. 30 cm lang sein, bitte melden Sie sich, wenn das nicht der Fall sein sollte, dann senden wir Ersatz. Was die Verpackung angeht haben wir unser Lagerpersonal nochmals darauf hingewiesen, dass das Klebeband ausreichend überlappend aufgeklebt werden muss. Mit freundlichen Grüssen, Ihr SSC-LUXon Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hält der Clip beim Zusammenfügen der Abdeckung nicht.
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Antwort von led-lichtraum.de
16.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir geben 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Selbstverständlich erhalten Sie im Falle eines Produktmangels kostenlosen Ersatz, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kurzanleitung zur Montage deutlicher machen (zB mit Fotos).
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Antwort von led-lichtraum.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf.
Unsere Anleitung zum RW-2 Einbaustrahler ist bebildert, die Einbauschritte werden detailliert erklärt.
Bei Fragen melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice, wir sind telefonisch von 9-16 Uhr erreichbar.
Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packer ist nicht angekommen
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Antwort von led-lichtraum.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Die Sendung wurde vom Paketdienst an uns retourniert, da diese nicht zugestellt werden konnte. Wir haben Sie schriftlich bereits informiert und erwarten Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir geben 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Selbstverständlich erhalten Sie im Falle eines Produktmangels kostenlosen Ersatz. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team