Produkt, Abwicklung, Versand: alles sehr gut.
Bei der Leuchte wäre es super, wenn man aus den drei angebotenen Frontringen einen auswählen könnte. Statt dessen habe ich nun gegen Aufpreis eine andere als die mitgelieferte Farbe nachbestellt und habe den ursprünglich mitgelieferten schwarzen Frontring übrig.
Auch im Beschreibungstext wäre ein expliziter Hinweis hilfreich. Ursprünglich hatte ich erwartet, dass alle drei Frontring-Farben zum Lieferumfang gehören. Ich habe erst nach Eingang der ersten Lieferung gesehen, dass die Frontringe unten auf der Artikel-Seite als Zubehör angeboten werden.
Leider ist Ihr Bewegungsmelder nicht der erwartete Hit! Immerhin konnte ich die Funktion in den erwarteten Betriebszustand setzen. Dafür Dank.
Wie schon telefonisch gemeldet, vermisste ich In der Beschreibung, dass es auch 3-leiter Anschlüsse gibt, die dann mit beide Nulleiter zusammen funktionieren. Was für mich kein Problem war, sollte dennoch Bestandteil der Anlage sein.
Nach Abschluss der Installation stellte sich heraus,, dass sich das Unterteil nicht in das Oberteil einklinken ließ und immer herunterfiel. Ein 2mm Draht, der das System umschließt, hilft aus. Ursache ist offenbar die Miniklinke, die zu klein geraten ist und durch die viel zu dünn geratene Plastik keinen halt findet. Da ist wohl etwas schief gelaufen!!!!!!!
M.f.G Wolfgang Cluß
Leider ist Ihr Bewegungsmelder nicht der erwartete Hit! Immerhin konnte ich die Funktion in den erwarteten Betriebszustand setzen. Dafür Dank.
Wie schon telefonisch gemeldet, vermisste ich In der Beschreibung, dass es auch 3-leiter Anschlüsse gibt, die dann mit beide Nulleiter zusammen funktionieren. Was für mich kein Problem war, sollte dennoch Bestandteil der Anlage sein.
Nach Abschluss der Installation stellte sich heraus,, dass sich das Unterteil nicht in das Oberteil einklinken ließ und immer herunterfiel. Ein 2mm Draht, der das System umschließt, hilft aus. Ursache ist offenbar die Miniklinke, die zu klein geraten ist und durch die viel zu dünn geratene Plastik keinen halt findet. Da ist wohl etwas schief gelaufen!!!!!!!
M.f.G Wolfgang Cluß
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Antwort von led-lichtraum.de
20.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. In der dem Produkt beiliegenden Anleitung wird die Installation für eine Elektro-Fachkraft verständlich beschrieben. Selbstverständlich passen wir diese Beschreibung an, wenn sie unpräzise sein sollte. Wir haben unser Produkt-Management entsprechend informiert. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
Wenn der Verkauf an Endkunden erfolgt, kann man auch erwarten, dass der Kundendienst bei Fragen zur Verfügung steht.
Es einfach damit abzutun, dass man sich an einen ortsansässigen Installateur wenden soll, finde ich schlichtweg "schlecht". Auch der Hinweis auf die Bedienungsanleitung Hilft nicht weiter, wenn das Problem darin nicht aufgeführt ist.
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Antwort von led-lichtraum.de
20.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. In der dem Produkt beiliegenden Anleitung wird die Installation für eine Elektro-Fachkraft verständlich beschrieben. Selbstverständlich passen wir diese Beschreibung an, wenn sie unpräzise sein sollte. Wir haben unser Produkt-Management entsprechend informiert. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
Unvollständige Beschreibung im I-Net. Kein Leuchtmittel dabei und Lampe leuchtet durchgehend sobald man Spannung gibt. D.h.: keine Schalter für Lampe. Steht auch nichts im I- Net.
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Antwort von led-lichtraum.de
15.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Danke für Ihre konstruktive Kritik, die wir zum Anlass nehmen werden, unsere Beschreibung zu überprüfen und ggf. zu präzisieren. Den Hinweis "Lieferung ohne Leuchtmittel" haben Sie vermutlich übersehen. Freundliche Grüße, Ihr SSC-LUXon Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder!
Neben sehr guter Beratung und telefonischer Bedarfsermittlung war auch noch Zeit für ein freundliches Wort, dann Alles schnell ins Paket und keine 24 Stunden später war die Lieferung da! Auch die Rückgabe wäre kein Problem gewesen, was aber nicht vonnöten war, alles perfekt, danke!
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig
Schnelle Lieferung, problemloser Tausch von kaputter Lampe, es ist eine Telefonnummer angegeben, unter der allerdings niemand abnimmt. Eine schnelle Klärung per eMail war jedoch gewährleistet.
Deutscher Lieferant !! - super.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Leuchte, Optik, und Haptik stimmen, leichte Montage und das Kosten/Nutzen-Verhältnis ist einfach sehr gut! Ach ja und die schnelle Lieferung muss auch noch erwähnt werden!
Es ist einfach ausgesprochen vollkommen zufrieden für mich persönlich. Abwicklung, Preis Funktionalität lichtausbeute Danke nochmals kann ich nur weiterempfehlen
Technische Top-Beratung am Telefon - 5 Sterne
Bestellabwicklung - 5 Sterne
Lieferzeit - 5 Sterne
Produktqualität - 5 Sterne
Jederzeit wieder und sehr empfehlenswert!
die schnelle Lieferung, Morgens bestellt, am darauffolgenden Tag geliefert, super.
Super Qualität, einfach zu installieren, da so weit wie möglich vorbereitet.
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14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel wurde defekt geliefer
Anstandslose Reklamation
Ein Artikel wurde defekt geliefert. Die Reklamation und der kostenlose Ersatz wurde sehr freundlich und super schnell abgewickelt.