idena.deBewertungen:
126 Bewertungen in den letzten 12 Monaten613 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider nicht im Paketshop angekommen. DPD war nicht hilfreich bei der Nachforschung. Auch der Schriftverkehr per Mail mit Fa. Idena
half nicht weiter -. nur Standard-Texte, die nicht auf den konkreten Fall eingingen.
Erst als ich telefonisch bei Fa. Idena nachfragte, wurde eine neue Lieferung geschickt, die ich inzwischen erhalten habe. Besten Dank dafür!
Weiterlesen
DS
Dieter S.
Langenhagen
Relevanteste negative Bewertung
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service von Idena war wieder optimal - schnelle Abwicklung und Bereitstellung zum Versand.
Aber dann hat GLS zum wiederholten Male seine Unfähigkeit unter Beweis gestellt. Über Tage kein Update zum Verlauf der Sendung, dann Paket fehlgeleitet. Meine Anfrage zur Beschleunigung der Zustellung wurde von der arroganten Telefonistin als unmögliches Unterfangen dargestellt. Zuverlässige Paketzustellung geht anders! Nie wieder GLS!
Weiterlesen
TJ
Thomas J.
Hennef
Bewertungen für idena.de
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
RZ
Ralph Z.
Ebersbach
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit wurde nicht eingehalten und telefonisch keiner erreichbar. Antwort auf Email erst Tag später, als das Paket dann da war. Keine Entschuldigung wegen zu später Lieferung.
Sehr enttäuschend. Kein ausreichender Kundenservice.
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe es noch nicht bekommen, mit welche Firma soll es geliefert werden?
Bewertung melden
Antwort von idena.de
29.02.2024
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgt ist.
Die Sendung wurde innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung an GLS übergeben. Leider konnte dich GLS am Folgetag nicht zu Hause antreffen, weshalb das Paket an einen Paketshop weitergeleitet wurde. Dort wartete es darauf, von dir abgeholt zu werden, was gemäß der Sendungsverfolgung mittlerweile erfolgt ist.
In solchen Fällen empfehlen wir, dich direkt an unseren Kundenservice unter service@idena.de zu wenden, da wir dort schneller reagieren und dir besser weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Dein Idena Kundenservice
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist verbesserungsfähig.
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware erhalten!!!
Bewertung melden
WG
Wolfgang G.
Dortmund
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden