habe das erste Mal hier bestellt und antworte etwas später, da ich das Klimagerät austesten kann;
1.) ich konnte für diese Klimaanlage keinen günstigeren Preis finden
2.) das Gerät kam 3 Tage vor dem geplanten Liefertermin
3.) ich habe das Gerät von einem befreundeten Klimatechniker installieren lassen(macht es nicht selbst, wenn ihr nicht das Werkzeug oder know- how habt) - es funktioniert alles top; Außen- und Innengerät kaum hörbar; Bedienung selbsterklärend....
4.) selten, dass alles so(oder besser) ist, als man es erwartet
5.) Fazit- völlig zufrieden
Die avisierte Lieferzeit von 5-6 Werktagen wurde schlussendlich 5 Wochen.
Versandkosten überteuert. Für 6,99 Versand mit Hermes in 14 Tagen.
Rückfragen im Chat unhöflich und unverschämt.
Fazit: Nie wieder mit elettronew
+: Rückmeldung auf Bewertung
-: Weiter wird so getan, als wäre die economy-Lieferung schuld für die Verzögerung. Fakt ist: Bezahlung 26.01.24 | Versand 15.02.2024 ==>> 14 Werktage!
Gutes P/L, abgebildetes Produkt entsprach nicht ganz der Lieferung.
Produkt in Ordnung, abgebildete Teile (Abdeckungen) fehlten. Kostenlose Rücksendung wurde angeboten, aber nicht von mir wahrgenommen (Kosten/Nutzen nicht verhältnismäßig). Gute Kommunikation mit Service, wenn auch nicht befriedigende Lösung (rechtlich ok, aber nicht kundenfreundlich).
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Antwort von elettronew.com/de/
03.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihr Feedback ernst genommen, und in der Tat entsprach in diesem speziellen Fall das vom Hersteller zur Verfügung gestellte Bild nicht dem tatsächlichen Produkt, da es den kompletten Artikel zeigte. Wir freuen uns jedoch zu lesen, dass Sie die von unserem Kundendienst angebotene Lösung zu schätzen wissen. Wir haben das betreffende Bild durch das tatsächliche Produkt ersetzt.
Wir hoffen, Sie wieder als Kunde unserer Webseite zu haben, um Ihnen eine bessere Kauferfahrung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell und komplett.
Leider war im Angebot nicht zuerkennen ,daß die bestellte Ware ohne
deutsche Betriebsanleitung und Zulassung für Deutschland
geliefert wurde. Ich muss wahrscheinlich die komplette Lieferung
zurückgeben.
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Antwort von elettronew.com/de/
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen die gewünschten Dokumente per Mail gesendet.
Wir hoffen, dass sie Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferzeit
Expressversand gewählt und dann erst wie der normale Versand gekommen. 18€ umsonst.
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Antwort von elettronew.com/de/
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren und Ihre Erwartungen an den Expressversand nicht erfüllt wurden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Meldung ernst nehmen. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen schnell und effizient bearbeitet werden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Möglichkeit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gehäuse des Warmwasserbereiter ist an 2 Stellen gebrochen.
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Antwort von elettronew.com/de/
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Gehäuse des Warmwasserbereiters hatten.
Wir möchten Ihnen gerne mit der Lösung dieses Problems helfen. Bitte kontaktieren Sie uns an support@elettronew.com und geben Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand, ist einfach zu langsam und viel zu teuer.
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Antwort von elettronew.com/de/
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Sendung wurde am 01.12. zugestellt und hat 6 Werktagen gedauert. Lieferkosten sind nach Liefermethode, Gewicht und Anzahl der Produkte berechnet.
Wir hoffen, Sie wieder als Kunde unserer Webseite zu haben, um Ihnen eine bessere Kauferfahrung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand und bessere Verpackung
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Antwort von elettronew.com/de/
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback über die Verpackung. Ihre Hinweise sind für unsere Verbesserung sehr wichtig.
Die von Ihnen gewählte Economy-Lieferung hat nur 6 Werktagen gedauert.
Wir hoffen, dass dies keinen Einfluss auf Ihre Wahl unseres Online-Shops für Ihre zukünftigen Einkäufe haben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit DHL verzögert sich…
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Antwort von elettronew.com/de/
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Webseite.
Wir prüfen den Status Ihrer Lieferung mit dem Kurierdienst und werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per Mail an support@elettronew.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr teure Lieferung
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Antwort von elettronew.com/de/
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback!
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Liefermethoden, je nach Bedarf unserer Kunden. Sie haben eine Express-Lieferung mit Zustellung innerhalb von 24-48 Stunden ausgewählt, deswegen war die Lieferung teurer im Vergleich zu anderen Liefermethoden, die wir anbieten.
Für Ihre nächste Bestellung empfehlen wir Ihnen, eine Economy oder Standard Lieferung auszuwählen, die auf jeden Fall preiswert sind.
Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von elettronew.com/de/
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite, damit wir Ihnen die beste Kauferfahrung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team