Das Gerät ist prima, nach dem 1.Test habe ich festgestellt das dass Gehäuse einen Riss hat. Nach Kontaktaufnahme mit Bissell hieß es, Gerät zurücksenden, Kaufpreis wird erstattet und dann alles neu bestellen. Als Erstbesteller erhält man 10% Rabatt, bin gespannt ob ich dann nochmal als „Erstbesteller“ gelte. Ich finde das Procedere mit der Neubestellung komisch. Normal wir das defekte Gerät nach Rücksendung ausgetauscht, eigentlich überall. Schade mit den überflüssigen Formalitäten.
Das Feedback bezieht sich auf einen Bissell, der bereits im Gebrauch ist sowie Neukauf/Storno/Rückgabe eines anderen Gerätes.
Kauferfahrung:
Ein bestelltes Produkt wurde einfach storniert, weil es nicht mehr vorrätig war. Einerseits seltsam, dass der Hersteller ein Produkt vorrätig hat und andererseits hätte ich eine Lösung erwartet und nicht nur ein Storno.
Rückgabe:
Die Rückgabe erfolgt kostenlos über DPD. Das Problem ist, dass einige DPD-Paketshops so große Pakete nicht annimmt. Es ist also möglich, dass man durch die Gegend fahren muss, bis man ein Paketshop findet. Entsprechende Hinweise gibt es nicht bei DPD, es gab auch keine Lösung seitens Bissell, das Paket abholen zu lassen und DPD war es auch so relativ egal.
Service/Support:
Per E-Mai ist der Service einfach nur schlecht. Wegen einer Reklamation habe ich mehrere E-Mails geschrieben und schließlich angerufen. Auch E-Mails wegen der problematischen Rückgabe (wegen DPD) gestalteten sich als schwierig. Ich erwarte, dass der Support auch funktioniert, wenn man nicht anruft. Ebenfalls erwarte ich, dass E-Mails bearbeitet werden und nicht erst, wenn man anruft.
Garantie:
Während der Garantie sind zwei Plastikhaken abgebrochen: Sichtfenster und Kabelhalterung. Bissell stellt sich auf den Standpunkt, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt ist (warum auch immer). Ich kann das nicht nachvollziehen und was bringt eine Garantie, wenn sie ohne Begründung nicht greift.
Qualität:
Wenn innerhalb von zwei Jahren bereits Bauteile kaputt gehen, dann muss man nicht viel dazu sagen. Die Geräte sind nicht wirklich durchdacht, wenn das Stromkabel (womit man auch mal hängenbleibt) an einem Plastikhaken hängt. Das Schild mit der Seriennummer ist so angebracht, dass es mit der Zeit vom Wassertank zerstört ist. Von Bissell wird es dann kritisch gesehen, dass es nicht mehr lesbar ist. Ja Mensch, dann baut gescheite durchdachte Geräte! Von der Reinigungsleistung her ist aus meiner Sicht der Bissell nichts besonderes, er macht sauber aber auch nicht wirklich besser als eine unbekannte China-Marke. Bei einem Defekt bei dem chinesischen Artikel gab es im Übrigen nach 2x Schreiben ein Ersatzgerät. Bei Bissell erhält man nicht mal zwei Ersatzteile im Rahmen der Garantie.
Angeblich war es bei meiner 1. Bestellung ausverkauft. Online aber immernoch verfügbar. Meine 2. Bestellung wurde dann ohne Probleme geliefert.
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Antwort von bissell.de
20.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Bestellung als ausverkauft markiert war, obwohl der Artikel online verfügbar war. Wir werden diesen Vorfall untersuchen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch, dass Ihre zweite Bestellung ohne Probleme geliefert wurde. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Auftragsbetreuungsseite. https://www.bissell.de/kontakt/auftragsbetreuung
Beste Grüße,
BISSELL Team
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerter Versand
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Antwort von bissell.de
20.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Lieferung. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir untersuchen derzeit die Ursache der Verzögerung und werden sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unsere Auftragsbetreuungsseite https://www.bissell.de/kontakt/auftragsbetreuung oder rufen Sie uns unter +49203 80481443 an.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
BISSELL Team
Das Gerät ist prima, nach dem 1.Test habe ich festgestellt das dass Gehäuse einen Riss hat. Nach Kontaktaufnahme mit Bissell hieß es, Gerät zurücksenden, Kaufpreis wird erstattet und dann alles neu bestellen. Als Erstbesteller erhält man 10% Rabatt, bin gespannt ob ich dann nochmal als „Erstbesteller“ gelte. Ich finde das Procedere mit der Neubestellung komisch. Normal wir das defekte Gerät nach Rücksendung ausgetauscht, eigentlich überall. Schade mit den überflüssigen Formalitäten.
Die Bearbeitung des Auftrages erfolgte prompt. Allerdings konnte bestelltes Zubehör und Spotcleaner nicht in einer Sendung verschickt werden. Ansich wäre das nicht schlimm, wenn nicht ausschließlich DPD als Paketdienst angeboten werden würde. Somit bot sich gleich zweimal die Chance die Zustellung zu verpatzen. Und richtig: eines der Pakete hat der Bote ohne Umschweife in den 9 km entfernten Paketshop gestellt und dann behauptet, ich sei nicht zu Hause gewesen. Ja, ich wohne “ziemlich weit draußen” - ist dann halt blöd für den Boten, wenn er kurz vor Feierabend da noch hin soll.
Das Paket selbst war nicht so gut verpackt- halt nur der Saubsauger-Karton in Folie eingeschweißt. Zum einen ist das blöd, weil jeder sieht, was man bekommt, zum anderen sieht der Karton nicht mehr gut aus, wenn DPD damit hantiert hat. Meiner war an einigen Stellen zerkratzt, schmutzig und zeigte Quetsch-Spuren. Der Inhalt war aber zum Glück okay - wär jetzt halt nur blöd, wenn man das Teil später evtl. noch mal verkaufen möchte.
Der Spotcleaner selber macht gute Arbeit. Einziges Manko: das Gerät ist wirklich sehr laut. Ich empfehle dringend Gehörschutz zu tragen. Sonst gibt es aber nichts auszusetzen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist topp.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt absolut zufrieden
Insgesamt bin ich mit dem Bissel Crosswave C3 sehr zufrieden. Er macht das, was er machen soll...saugen, wischen und das Schmutzwasser direkt wieder einsaugen. Als reinen Staubsauger ohne wischen ist er allerdings nicht unbedingt anzusehen: er hat schon Probleme beim Aufsaugen von Papierschnipseln....also man sollte vorher fegen um größeren Schmutz zu entfernen. Die Klappe über der Bürste lässt sich relativ schwer weg- und wieder dranmachen- man braucht schon etwas Übung dazu. Unsere Wohnung hat 140 qm- zwei Tankfüllungen sind da schon nötig- wo wir zum nächsten Negativpunkt kommen: das Original Reinigungsmittel und Ersatzbürsten/Filter schlagen da schnell zu Buche bei dem Preis dafür. Aber man findet Alternativen 😉
Insgesamt aber definitiv eine Arbeitserleichterung und unbedingt empfehlenswert!
Die Produkte sind super. Das kann man von der Dokumentation allerdings überhaupt nicht sagen. Die Bedienungsanleitung ist nur graphisch und nach dem Motto "Rate mal mit Rosenthal". Muss man den Knopf jetzt drücken oder ist das optional? Und welcher Reiniger für was und welches Gerät ist muss man auch durch kaufen-auf-Verdacht rausfinden, denn das steht nur auf dem aufgeklebten HInweis und leider nicht beim Produkt. Es gibt auch keine Suchmöglichkeit nach dem Gerätetyp. Und auf entsprechende Anfragen wird nicht reagiert. Wäre ich nicht so begeistert von dem Wischsauger, es wären höchstens 2 Punkte geworden weil man echt allein gelassen wird. So ziehe ich nur einen Punkt ab, den das Gerät, einen CrossWaveC3 select kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich vergebe 4,7 von möglichen 5 Sternen.
Er ist einfach fantastisch.
Er weist vollen Power beim Saugen und Wischen auf.
Nur hat dieses Model im Altwasserbehälter kein Sieb , wo man die Haare etc. separat aus den Behälter auffängt. Wenn man das Altwasser wegkippt rutschen automatisch die Haare in den Abfluss. Also muss man sie irgendwie abfiltern.
Es ist natürlich auch möglich, das mir dieses kleine Sieb nicht mitgeliefert wurde.
Mein erster Bissel hatte dieses Sieb. Dieses Gerä habe ich meinen Kindern weitergegeben, da sie einen Hund haben. Sie sind ebenfalls voll begeistert.
In Betrieb ist das Gerät ziemlich laut. Das könnte gedämpfter sein.
Ansonsten ein tolles Gerät
G. Neef
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wahnsinn
Wir arbeiten bereits seit 5 Jahren mir Bissell.
Nun haben wir uns noch zu dem 3 un 1 crosswave den sportclean gekauft. Wir haben 4 Kinder und da bleibt halt alles nicht sauber.. Wir hatten im Sinn eine alternative zu dem Hyla zu suchen.. etwas was wir uns auch finanziell leisten können und uns war wichtig das wir beim bissell bleiben. Wir sind mehr als zufrieden und lieben unsere beiden Geräte von der Firma. Wir können uns gar nix mehr anderes vorstellen. Wir könnten uns sogar vorstellen, diese Geräte zu vermarkten, weil sie unschlagbar gut sind.
Ich wollte meine Auslegware entsorgen weil sie Laufspuren hatte, ich ihn bereits oft mit einer Handbürste gereinigt hatte. Ich hatte dazu keine Lust mehr. Aber eine Idee spukte plötzlich in meinem Kopf : Bevor ich Geld für einen neuen Teppich ausgebe, probier doch lieber den Bissell. Sollte der Bissell meine Auslegware nicht mehr retten können, ist der Bissell keine unnütze Geldausgabe, weil der neue Teppich ja auch irgendwann gereinigt werden muss. Was soll ich sagen? Der Bissell hat meine Auslegware gerettet.