Das Gerät ist prima, nach dem 1.Test habe ich festgestellt das dass Gehäuse einen Riss hat. Nach Kontaktaufnahme mit Bissell hieß es, Gerät zurücksenden, Kaufpreis wird erstattet und dann alles neu bestellen. Als Erstbesteller erhält man 10% Rabatt, bin gespannt ob ich dann nochmal als „Erstbesteller“ gelte. Ich finde das Procedere mit der Neubestellung komisch. Normal wir das defekte Gerät nach Rücksendung ausgetauscht, eigentlich überall. Schade mit den überflüssigen Formalitäten.
Das Feedback bezieht sich auf einen Bissell, der bereits im Gebrauch ist sowie Neukauf/Storno/Rückgabe eines anderen Gerätes.
Kauferfahrung:
Ein bestelltes Produkt wurde einfach storniert, weil es nicht mehr vorrätig war. Einerseits seltsam, dass der Hersteller ein Produkt vorrätig hat und andererseits hätte ich eine Lösung erwartet und nicht nur ein Storno.
Rückgabe:
Die Rückgabe erfolgt kostenlos über DPD. Das Problem ist, dass einige DPD-Paketshops so große Pakete nicht annimmt. Es ist also möglich, dass man durch die Gegend fahren muss, bis man ein Paketshop findet. Entsprechende Hinweise gibt es nicht bei DPD, es gab auch keine Lösung seitens Bissell, das Paket abholen zu lassen und DPD war es auch so relativ egal.
Service/Support:
Per E-Mai ist der Service einfach nur schlecht. Wegen einer Reklamation habe ich mehrere E-Mails geschrieben und schließlich angerufen. Auch E-Mails wegen der problematischen Rückgabe (wegen DPD) gestalteten sich als schwierig. Ich erwarte, dass der Support auch funktioniert, wenn man nicht anruft. Ebenfalls erwarte ich, dass E-Mails bearbeitet werden und nicht erst, wenn man anruft.
Garantie:
Während der Garantie sind zwei Plastikhaken abgebrochen: Sichtfenster und Kabelhalterung. Bissell stellt sich auf den Standpunkt, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt ist (warum auch immer). Ich kann das nicht nachvollziehen und was bringt eine Garantie, wenn sie ohne Begründung nicht greift.
Qualität:
Wenn innerhalb von zwei Jahren bereits Bauteile kaputt gehen, dann muss man nicht viel dazu sagen. Die Geräte sind nicht wirklich durchdacht, wenn das Stromkabel (womit man auch mal hängenbleibt) an einem Plastikhaken hängt. Das Schild mit der Seriennummer ist so angebracht, dass es mit der Zeit vom Wassertank zerstört ist. Von Bissell wird es dann kritisch gesehen, dass es nicht mehr lesbar ist. Ja Mensch, dann baut gescheite durchdachte Geräte! Von der Reinigungsleistung her ist aus meiner Sicht der Bissell nichts besonderes, er macht sauber aber auch nicht wirklich besser als eine unbekannte China-Marke. Bei einem Defekt bei dem chinesischen Artikel gab es im Übrigen nach 2x Schreiben ein Ersatzgerät. Bei Bissell erhält man nicht mal zwei Ersatzteile im Rahmen der Garantie.
Ich würde die Artikel von Bissell gerne bewerten, kann ich aber nicht ,da ich nichts geliefert bekommen habe, es gibt eine Sendungsnummer laut der die Artikel auf dem Weg zum Zustellzentrum sein sollen...dort kommt nichts an, habe vor Tagen an Bissell und auch dem Paketzusteller geschrieben und habe von beiden keine Antwort erhalten, werde nun schauen das ich mein Geld wieder bekomme!
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05.09.2024
Verifizierte Bewertung
2 teile in einer Zeitlichen Aktion bestellt 4 Tage später eins erhalten. Auf Anfrage hieß es dann Ware nicht verfügbar. Es war keine limitierte Aktion. Jetzt soll ich für das gleiche teil das doppelten bezahlen. Bin echt Sauer auf den Bissell Kundensrvice.
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05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice miserabel
In einer Zeitlich begrenzten Aktion 2 verschiedene teile bestellt 4 Tage später kam eines an auf Anfrage hieß es dann nicht mehr verfügbar. Geld zurück bekommen. Jetzt wieder verfügbar aber für den Doppelten Preis 🤬🤬🤬
Lieferung von DPD war das reine Caos, auch wenn das nicht unmittelbar mit dem Shop zu tun hat. Wer sucht den Zusteller aus. Nach meiner Beschwerde nur eine lapidare Antwort. Kurz gesagt nie wieder.
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Immer, immer wieder
Das ist das beste Reinigungäret was ich je gekauft habe! Man braucht keinen Eimer, Wischer, Kehrblech….würde mich immer wieder für das Gerät entscheiden!
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16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde das Gerät zu kompakt, man kann nicht unter den Sifas-Schränken saugen-wischen. Ansonsten alles super!!👍
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Nass- Trocken Sauger ist ein top gerät…… Preis Leistung super