garten-schlueter.deBewertungen:
3.989 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.182 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.04.2024
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Ich habe bei GARTEN SCHLÜTER bereits das zweite Jahr in Folge größere Bestellungen (Stauden, Steinbeetpflanzen, Gehölze) aufgegeben und war stets mit der Qualität der Pflanzen sehr zufrieden. Nur ganz wenige Pflanzen überdauerten den Winter nicht.
Die Lieferung erfolgte durchweg mittels sorgfältiger Verpackung.
Der Website-Auftritt ist einladend, die Auswahlfelder intuitiv bedienbar. Die einzelnen Steckbriefe ermöglichen es, detaillierte Informationen über die Pflanzen vor dem Kauf zu erfahren, um entsprechend eigener Standortbedigungen entscheiden zu können, ob eine Anpflanzung wirklich passend wäre (Ansprüche an den Boden, Schattentoleranz, Winterhärte ...).
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MF
Markò F.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
05.07.2024
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Abgesehen von der sehr langen Lieferzeit waren alle Pflanzen fest in Folie eingewickelt - das ist nicht gerade umweltfreundlich und war auch nicht gut für die Pflanzen. So waren bei den kleineren Pflanzen viele Blätter regelrecht zerdrückt worden.
Beim Islandmohn war nur eine Pflanze (von dreien) richtig kräftig und schön, eine andere bestand nur aus ein paar wackeligen Blättern, die noch unversehrt übriggeblieben waren ... sie konnte sich inzwischen erholen, wächst gut und blüht inzwischen auch.
Ich würde mir für den Transport der Pflanzen eine natürliche und schonende Variante aus natürlichen Materialien wünschen, um sie so bestmöglichst geschützt im Umkarton zu versenden.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top Qualität, Service frustrierend
Die gelieferte Ware ist von hoher Qualität, leider ist Kundenkontakt und Lieferzeit noch ausbaufähig. Es handelt sich um ein Naturprodukt, das nicht allzu lange im Karton bleiben sollte, darum müssen Kunden auch die Pflanzung irgendwie planen. Wenn man die Bestellung irgendwann nach drei Wochen erhält, wird das schwierig. Bereits zweimal erlebt. Bei Stornierung dann wurde nicht reagiert, es kam dafür die Auslieferungsbestätigung. Als die Pflanzen in der Erde waren, reagierte man auf meine Storno Anfrage.
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28.03.2024
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Früher habe ich gerne bei Garten schlüter bestellt, die Ware war einwandfrei und auch so recht pünktlich. Diesmal war es leider statt 2 wie angekündigt 4 Wochen später.
Das wurde dann auf das Fehlen von geeigneter Temperatur draußen geschoben.
Auch wenn natürlich Gärtnerei sehr viel mit Wetter zu tun hat empfand ich das als nicht ehrlich . Die Temperaturen waren deutlich über 7 Grad
2 Rosen waren super die anderen okay, allerdings leider trocken geworden
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Antwort von garten-schlueter.de
28.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Es stimmt aber, bei uns im Norden war es dieses Jahr besonders lange kalt und wir haben noch sehr spät die Pflanzen nicht aus den Flächen entnehmen können, weil sie einfach festgefroren sind. Die Durchschnittstemperatur lag bei uns bei nicht einmal 2°C über den Monat gesehen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
14.06.2024
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Einige schreiben das sie super Pflanzen bekommen , das kann ich nicht bestätigen. Ich habe zwar ohne Probleme sofort Ersatz bekommen , leider sahen die Pflanzen nicht besser . Keine Ahnung woran es lag . Werde in Zukunft meine Pflanzen in den Geschäften kaufen
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Antwort von garten-schlueter.de
18.06.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie 2 x angeschlagene Pflanzen bekommen haben. Das soll jetzt keine Entschuldigung, aber eine Erklärung dafür sein: Die Pflanzen wurden aus der gleichen Charge genommen und die Schäden werden, wie bei der ersten Lieferung schon, während des Transports stärker hervorgetreten sein - auch, wenn man sie auch vorher schon hätte bemerken können. In diesem Fall war unsere Qualitätskontrolle leider nicht gut genug - es lässt aber auch keine Schlüsse auf die Qualität unserer anderen Pflanzen zu. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude an den gelieferten Pflanzen & hoffen, dass sich diese noch wie gewünscht entwickeln werden.
Liebe Grüße aus Bokholt
11.06.2024
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Pflanzen in Ordnung, aber unzureichend verpackt. Paket wurde beim Transport mehrfach gestürzt, sodass bei mir ein Mix aus Substrat und Pflanzenteilen ankam. Konnte die verbliebenen Pflanzenteile noch einigermaßen retten
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Antwort von garten-schlueter.de
13.06.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei war. Sie dürfen natürlich erwarten, dass alles transportsicher verpackt ist und heil bei Ihnen ankommt. Wenden Sie sich in so einem Fall gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
08.06.2024
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Die Blumen auf dem Bild sahen ganz anders aus. Es kam eine Pflanze an, die sehr dünn und schlecht aussah. Für 50 €hätte ich die Pflanze, wenn sie so abgebildet gewesen wäre, nicht gekauft.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.06.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der gelieferten Ware nicht glücklich waren. Sie dürfen selbstverständlich einwandfreie Pflanzen von uns erwarten. Bitte wenden Sie sich bei einer Beanstandung das nächste Mal direkt an unseren Kundenservice und wir lösen den Fall für Sie in der Regel schnell und kulant!
Liebe Grüße aus Bokholt
01.06.2024
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Die Ware ist mitlerweile sehr lange unterwegs,teilweise verfault.Besonders wenn diese Freitags versendet wird ,katastrophe.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn die Lieferungen bei Ihnen nicht gut ankommen in letzter Zeit. Das scheint aber ein Problem zu sein, dass bei Ihnen regional vorkommt, denn die Reklamationen halten sich da wirklich in Grenzen. Sie können bei Ihrer Bestellung gerne Angeben, dass Sie einen Versand von Montag bis Mittwoch wünschen, dann richten wir das für Sie ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
DD
Detlef D.
Stadt Wanzleben-Börde
22.11.2023
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Bedauerlich lange Lieferzeit
Ware und Verpackung waren top.
Allerdings hat uns die recht lange Lieferzeit (Bestellung 23.09. - Lieferung 08.10.) nicht gefallen. Versand erfolgte erst am 05.10. auf Nachfrage vom 02.10. und dies, obwohl alle bestellten Artikel für Expressversand (innerhalb 2-3 Tage) qualifiziert (angeboten) wurden und unserer Meinung nach, somit hätten vorrätig sein müssen.
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21.05.2024
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Erdbeerpflanzen/Rosen
Die Erdbeerpflanzen sind sehr schlecht angewachsen und haben sich bis heute (21.05.24) auch nur kümmerlich entwickelt.
Auch die Rosen (Wurzelware) wachsen nur sehr langsam, eine treibt gar nicht aus.
Leider habe ich zufällig erfahren, dass Rosen, die im Frühjahr zum Verkauf gehen, den Winter in Kühlhäusern lagern sollen. Also besser im Herbst kaufen.
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Antwort von garten-schlueter.de
23.05.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die gelieferten Pflanzen den Ansprüchen nicht genügt haben. Und es stimmt, dass wir unsere Rosen im Winter in einem Kühlhaus lagern, jedoch schmälert das nicht die Rosenqualität. Natürlich dürfen Sie aber erwarten, dass die gelieferte Ware einwandfrei ist und auch anwächst. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie sich das nächste mal direkt bei uns melden, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Gerne schicken wir Ersatz, wenn etwas nicht anwächst.
Liebe Grüße aus Bokholt
03.06.2024
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Schlecht
Sehr lange Lieferzeit. Die Pflanze war mit völlig klein und mickerig. Rückfragen wurde abgeschmettert und auf das schlechte Klima geschoben. Komisch, bei mir im Garten waren die Pflanzen gleicher Sorte schon gut entwickelt.
Bilder und Schriftwechsel habe ich inzwischen schon gelöscht.
Werde dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.06.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Hortensie zu klein war. Die Kollegin dachte wahrscheinlich, dass sich Ihre Beschwerde darauf bezog, dass die Pflanze nicht üppig in der Breite war - aber sie war ja schlicht und ergreifend nicht in der angegebenen Liefergröße gekommen. Wir richten natürlich eine Gutschrift ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
BM
Bernd M.
Potsdam
07.02.2024
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Der Baum kam beschädigt an,es waren Äste gebrochen.
Ich habe daraufhin einen Rabatt 20 % bekommen, den Baum verschenkt. Qualität ist auch nicht gut,Baum vertrocknet obwohl mit Wurzeln im Topf gekauft. Zudem war die Nordmanntanne schief gewachsen, für 100 € - einmal und nie wieder!!
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09.11.2023
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Habe pflanzknoblauch bestellt.
Damit war ich unzufrieden.teils sehr kleine Zehen.hatte dies auch per Mail kommuniziert. Aber keinerlei Antwort bekommen.schlechte Kundenbetreuung.
Jetzt wart ich auf den Frühling.was der knoblauch macht
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Antwort von garten-schlueter.de
09.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden waren - wir würden natürlich erst mal empfehlen abzuwarten, wie sich der Knoblauch im nächsten Jahr entwickelt. Kleine Knollen bedeuten ja nicht automatisch, dass die Qualität nicht stimmt. Selbstverständlich dürfen Sie aber zumindest erst einmal eine Antwort von unserem Support erwarten. Leider konnten wir zu Ihrer angegebenen Mail-Adresse aber auch nichts in unserem Ticket-System finden um den Fall im Nachhinein nachvollziehen zu können. Liebe Grüße aus Bokholt
04.05.2024
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Leider war die Qualität der Pflanzen so schlecht, dass sie gar nicht angegangen sind obwohl sie sofort nach Erhalt eingepflanzt wurden.
Versprechen und Realität liegen in meinem Fall leider sehr weit auseinander
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Antwort von garten-schlueter.de
06.05.2024
Danke für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid, wenn alle bestellten Hortensien nicht angewachsen sind! Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall direkt an unseren Kundenservice, denn wir hätten Ihnen natürlich kostenfreien Ersatz geschickt - wir wissen ja, dass sich nicht jeder Mangel an einer Pflanze schon vor dem Versand von außen erkennen lässt.
Liebe Grüße aus Bokholt
09.05.2024
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Pflanzen sind alle angekommen und ich werde sehen wie sie angehen, bisher sieht alles normal aus, der Apfelbaum hat die ersten Blätter und Knospen bekommen. Da war am Anfang etwas skeptisch, aber das wird schon.
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Antwort von garten-schlueter.de
15.05.2024
Danke für Ihr Feedback! Schön, dass alles gut bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Pflanzen!
GS
Günther S.
Offingen
08.12.2023
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Kauf rückgängig gemacht, da nach 2 Wochen immer noch keine Lieferung erfolgte, obwohl die Pflanzen als lieferbar deklariert waren. Außerdem keine Benachrichtigung über die Verzögerung.
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Antwort von garten-schlueter.de
12.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Leider haben wir es nicht geschafft, alle bestellten Artikel rechtzeitig auf den Hof zu bekommen. Das genügt auch unseren eigenen Ansprüchen natürlich nicht. Wir wünschen Ihnen eine ruhige Weihnachtszeit & hoffen, dass Sie uns im nächsten Jahr vielleicht noch eine Chance geben, Sie zu überzeugen.
19.05.2024
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Die Pflanzen waren zwar bestens verpackt, doch wurden sie vor dem Wochenende verschickt und hatten dadurch sehr gelitten.
Die Hälfte der Bestellung fiel recht klein und spärlich aus.
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Antwort von garten-schlueter.de
23.05.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung sie nicht in einem guten Zustand erreicht hat. Wenn es Probleme mit einer Bestellung oder der Anlieferung gibt, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei uns telefonisch oder per Mail melden, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Pflanzen und hoffen, dass alles doch noch gut angewachsen ist.
Liebe Grüße aus Bokholt
JD
Jürgen D.
Remscheid
13.05.2024
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Die Ware wurde vor einem Wochenende versendet und dadurch waren die Pflanzen in einem schlechten Zustand. Bis heute, nach einigen Wochen, haben sich die Pflanzen noch nicht erholt.
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Antwort von garten-schlueter.de
15.05.2024
Danke für Ihr Feedback,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung in keinem guten Zustand bei Ihnen ankam. Leider können wir unseren Versand nicht an den Wochenenden ausrichten, da wir unmöglich alle Aufträge so bedienen könnten. In der Regel ist das aber auch gar kein Problem. Sie dürfen sich gerne beim nächsten Mal bei unserem Service melden - wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen mit einer Erstattung oder Ersatzlieferung weiter.
Liebe Grüße aus Bokholt
HM
Herbert M.
Stuttgart
21.06.2024
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Die Kommunikation kann verbessert werden.
Zum Beispiel:
Begründung warum eine Sendung nicht gleich auf die Reise geht, obwohl alle Positionen sofort gekennzeichnet sind.
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Antwort von garten-schlueter.de
24.06.2024
Danke für Ihr Feedback! Sie haben recht unsere Kommunikation war bei Ihrer Bestellung wirklich nicht gut und wir werden das aufarbeiten. Grundsätzlich wollen wir ja eigentlich auch schneller sein, damit es gar nicht erst zu diesen Verzögerungen kommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
15.11.2023
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2 von 5 bestellten Pflanzen waren super, die übrigen 3 ziemlich mager, klein und erbärmlich. Gute Verpackung. Eine Pflanze war kleiner als angegeben. Also so mittelgut.
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Antwort von garten-schlueter.de
17.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Zu dieser Jahreszeit ist es bei Gräsern und Stauden ganz normal, dass überirdisch kaum etwas zu sehen ist - die Kraft der Pflanzen steckt im Wurzelballen. Wenn eine Pflanze kleiner als angegeben ist, dürfen sich sich gerne bei unserem Service melden um eine Teilerstattung zu bekommen.
Liebe Grüße aus Bokholt!
23.04.2024
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Pflanzen sind super, Lieferzeiten katastrophal
Die Pflanzen sind kräftig und groß, Verpackung und Lieferung super, aber die Lieferzeiten eine Katastrophe. Ich warte teilweise 3-4 Wochen auf die Ware.
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Antwort von garten-schlueter.de
06.05.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie bei uns jetzt schon vermehrt sehr lange warten mussten. Wir sind immer dabei unsere Prozesse zu verbessern um schneller zu liefern & für bessere Information über den Bestellstatus zu sorgen, doch leider gibt es immer Fälle in denen wir kurzfristig aufgrund von mangelhafter Qualität einzelner Pflanzen, nach neuen Lieferanten suchen müssen. Ganz lässt sich so etwas im Geschäft mit lebenden Pflanzen leider nicht abstellen.
Liebe Grüße aus Bokholt