Günstiger Preis, schnelle Lieferung.
Die Anlieferung des Solarpanel wurde einen Tag vorher avisiert und bevor die Lieferung angekommen ist wurden wir noch einmal angerufen, dass der Fahrer in einer Stunde da ist.
Das Solarpanel macht einen guten Job.
Der Fahrer hat uns ein paar Flyer gegeben, wir haben die Firma bereits weiterempfohlen und werden noch ein paar Solarpanel bestellen.
Ware in Ordnung, aber die Kommunikation ist grottenschlecht.
Vorauskasse bezahlt, dann kommt fast 2 Wochen lang keine Bestätigungsmail.
Es brauchte mehrere Anrufe um einen Liefertermin zu bekommen.
Schlussendlich wurde dann geliefert, es blieb aber ein ungutes Gefühl wegen der Vorauskasse.
Aktuell warte ich seit ein paar Tagen auf eine Antwort wegen einer Reklamation.
Es wurde z.T. falsche Pfosten geliefert.
Beim Kundenservice ist noch viel Luft nach oben
Verkauf lief 👍,
Die Versandkosten sind auch okay
Jedoch sollte man mal über die Anschaffung eines Lkws mit Kran nachdenken damit die Kunden nicht mit abladen müssen.
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Antwort von zaunscout.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne würden wir die Ware mit einem LKW und Kran abladen - leider stehen wir dabei vor 2 Problemen:
Einerseits ist ein LKW für viele Einfahrten nicht wendig genug oder zu schwer und würde sich deshalb nicht eignen.
Außerdem wäre dies natürlich deutlich teurer und würde sich letztendlich ordentlich auf den Produktpreis auswirken.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie beschrieben, von der Bestellung bis zum Versand eine Woche ist in der heutigen Zeit zu lang. Versandzeit zusätzlich….
Auch bei einer kleinen Bestellung ist Service zu erwarten- keine Nachricht über Verzögerung ist in meinen Augen ein schlechter Service.
Ware war vollkommen ok.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung top - Kundenservice Flop
Lieferung war super.
Der Kundenservice lässt allerdings leider zu wünschen übrig.
Ich habe die falsche Ware geliefert bekommen. Nach mehrmaligem nachfragen endlich eine Rückmeldung bekommen. Rücksende Etikett habe ich leider trotz Zusage vor zwei Wochen immer noch nicht bekommen.