kapten-son.comBewertungen:
14.792 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.491 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geliefert.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Kapten,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden den richtigen Artikel für dich versenden und die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
🧡
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
No he recibido mi paquete
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten
We're very sorry that you didn't receive your parcel. It must be DHL's fault. Please get back to us and our customer service. We will definitely help you and do everything we can to get your parcel to you.
Best regards
Your Kapten&Son crew
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe kein Paket erhalten!
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist. Bei sowas kannst du immer gerne unserem lieben Customer Care Team schreiben. Dieses hilft dir gerne bei jedem Anliegen. Wir wollen natürlich, dass du deine Bestellung schnellst möglich erhältst 😊.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Rucksack ist defekt
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Antwort von kapten-son.com
02.04.2024
Hey Sandy⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
BH
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Portokosten sind zu hoch
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Antwort von kapten-son.com
19.02.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht mit DHL arbeiten!
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Antwort von kapten-son.com
01.02.2024
Hey Naira ⚓
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Dein Feedback zum Lieferanten habe ich notiert und hierzu wird es eventuell in Zukunft ein Update geben. 😊
Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket war undicht !
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Antwort von kapten-son.com
03.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 .
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenlosen Rückversand
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Antwort von kapten-son.com
05.02.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
SD
S D.
Bi
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung mangelhaft
Die Retourenabwicklung
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Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten bei der Anmeldung hattest. Wir geben gerne einmal weiter uns versuchen die Rücksendung transparenter zu gestalten!🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt ein Produkt.
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Antwort von kapten-son.com
11.06.2024
Hallo Kapten,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass dir ein Produkt fehlt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen und dir das fehlende Produkt zusenden können.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Reture!!!
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Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht ganz so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Sehr gerne würden wir mehr erfahren. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Retourekosten zu hoch
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du die Retourekosten als zu hoch empfindest. Wir verstehen deine Bedenken und werden dein Feedback intern besprechen, um unsere Rücksendeprozesse zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware fehlt (Free Bag)
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Habo fehlt. In manchen Fällen kommt diese in einem separaten Paket, war dies der Fall? Ansonsten kannst du dich gerne einmal bei unsere Customer Care Team melden! Diese sorgen dafür, dass du ganz schnell eine neue Tasche erhältst.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist. Bei sowas kannst du immer gerne unserem lieben Customer Care Team schreiben. Dieses hilft dir gerne bei jedem Anliegen. Wir wollen natürlich, dass du deine Bestellung schnellst möglich erhältst 😊.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten!
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Antwort von kapten-son.com
06.11.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist. Bei sowas kannst du immer gerne unserem lieben Customer Care Team schreiben. Dieses hilft dir gerne bei jedem Anliegen. Wir wollen natürlich, dass du deine Bestellung schnellst möglich erhältst 😊.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tragecomfort
zu breite Tragegurte
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von kapten-son.com
10.01.2024
Hey Laurin ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Wir haben dir soeben eine E-Mail geschrieben, damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
4,50€ Retourkosten
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferzeiten länger waren als erwartet. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und werden dein Feedback an unser Logistik-Team weitergeben, um künftig schnellere Lieferungen zu gewährleisten.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fleck auf Rucksack
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Sophie⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew