Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
Hey Kapten ⚓
vielen lieben Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡 Da machst du uns ganz glücklich mit! 😊
Ganz lieben Gruß aus Köln!
Deine Kapten & Son Crew
07.09.2024
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Antwort von kapten-son.com
10.09.2024
Hey Kapten ⚓
vielen lieben Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡 Da machst du uns ganz glücklich mit! 😊
Ganz lieben Gruß aus Köln!
Deine Kapten & Son Crew
06.09.2024
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10.09.2024
Hey Kapten ⚓
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Ganz lieben Gruß aus Köln!
Deine Kapten & Son Crew
06.09.2024
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10.09.2024
Hey Kapten ⚓
vielen lieben Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡 Da machst du uns ganz glücklich mit! 😊
Ganz lieben Gruß aus Köln!
Deine Kapten & Son Crew
06.09.2024
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10.09.2024
Hey Kapten ⚓
vielen lieben Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡 Da machst du uns ganz glücklich mit! 😊
Ganz lieben Gruß aus Köln!
Deine Kapten & Son Crew
06.09.2024
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10.09.2024
Hey Kapten ⚓
vielen lieben Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡 Da machst du uns ganz glücklich mit! 😊
Ganz lieben Gruß aus Köln!
Deine Kapten & Son Crew
17.09.2024
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Geld noch immer nicht zurück erhalten
Selten so einen lahmen und schlechten Kundenservice erlebt.
Vor über 2 Wochen habe ich meine Bestellung retourniert und zurück gesendet. Nach der Zustell-Benachrichtigung des Versanddienstleisters habe ich auch eine Meldung von Kapten & Son erhalten, dass sich die Rückabwicklung verzögert. Sollte ich mein Geld nach 6 Tagen nicht erhalten haben, solle ich mich noch einmal melden. Natürlich habe ich nach 6 Tagen noch immer mein Geld nicht zurück. Beim Versuch, den Kundenservice im Chat zu erreichen, wird man dann nur mit einem Bot abgespeist und dem Hinweis, dass man sich doch bitte nicht noch einmal melden soll. Leider habe ich nicht einmal eine Empfangsbestätigung zu meiner Nachricht bekommen. Woher weiß ich also, ob meine Nachricht überhaupt ankam. Eine Antwort hab ich darauf ja schließlich auch bisher nicht erhalten.
Leider handelt es sich hier um keinen geringfügigen Betrag und ich möchte einfach umgehend mein Geld zurück. Sorry, aber das geht echt gar nicht.
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vor 2 Tagen
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Pkt.1 Für eine Retoure werden 4,50 (!!!!!!) verlangt
Pkt.2 Die Ärmel der Jacke waren soooo lang, dass sie über meine Fingerspitzen weit hinaus reichten. Wer bitte hat soo lange Arme????
Pkt.3 die Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Pkt.4 Es wird eine Mail gesendet, dass die Lieferung an das Logistikunternehmen übergeben wurde - dem ist NICHT so, im Sendungsverlauf war die Info, dass die Übergabe noch nicht bekannt ist
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10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an (Lieferung im Office wo Empfang immer besetzt ist war nicht zustellbar) Artikel wurde dann in einer postbox abgelegt wozu es keine sendungsverfolgung gab. Nach 7 Tagen wurde Paket zugestellt nachdem eine Suche via Schalter und Hotline erfolgen musste. sicherlich wird es keinen neuen Kauf geben.
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Antwort von kapten-son.com
11.09.2024
Hey Kapten,
Danke für dein Feedback! Es tut uns echt leid, dass du mit der Lieferung und unserem Kundenservice unzufrieden warst. Das sollte natürlich nicht passieren. Schreib uns doch bitte direkt, damit wir das für dich klären und besser machen können. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
23.09.2024
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DHL Zusatzkisten, die beim Vertragsabschluss nicht deklariert wurden
einige Zeit nach Erhalt / Bezahlung der Ware erhielt ich von DHL eine weitere Rechnung über CH 33.90.
Dieses Vorgehen ist rechtlich nicht erlaubt, da in der Endrechnung der Ware sämtliche Kosten aufgezeigt werden müssten!! Unternehmen, die so vorgehen können mit Bussen bis CH 20‘000 gebüsst werden!!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Inkompetenter Service; scheinen kein Umsatz generieren zu wollen. Bestellung wurde aus unerklärlichen Gründen abgelehnt
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06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung nicht korrekt
Finde die Beschreibung nicht entsprechend, da im Rucksack für Schusachen absolut zu wenig Platz ist.
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Antwort von kapten-son.com
10.09.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid, dass der Platz in deinem aktuellen Rucksack nicht ausreicht. Aber keine Sorge, wir haben auch andere, größere Modelle, die vielleicht besser für deine Bedürfnisse geeignet sind. Schau doch gerne mal in unserem Sortiment vorbei – wir sind sicher, dass wir etwas Passendes für dich finden!
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten
Man bekommt keine Auskunft, sondern nur einen Standard Satz