kapten-son.comBewertungen:
14.684 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.500 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist super! Nur in meinem Fall ist das Brillengestell ein bisschen zu weit, der Rest ist top
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Katharina ⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es sind tolle Sachen aber leider war mir die Tasche zu groß und das portomaine zu klein für Hartgeld
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Antwort von kapten-son.com
22.07.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
PS
Petra S.
Falkensee
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Steckfächer der Minibörse zu klein. In das Münzfach passen max. 4 Münzen. Aber sieht stylisch aus
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Antwort von kapten-son.com
20.08.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Steckfächer und das Münzfach der Minibörse nicht deinen Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns aber, dass dir das Design gefällt! Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Deine Kapten & Son Crew
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab keine Bestellbestätigung oder sonstiges Bekommen jm meine Bestellung nachzuverfolgen
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Alex! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand viel zu lange gedauert. Täglich wurde ich von Hermes vertröstet
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Antwort von kapten-son.com
20.08.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid, dass der Versand so lange gedauert hat und du vertröstet wurdest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir werden das Feedback an Hermes weitergeben und uns bemühen, dass es beim nächsten Mal schneller geht.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew.
HK
Heike K.
Römerberg
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter KD Service
Mangelhafte Ware
Qualitätsmanagement müsste verbessert werden.
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Antwort von kapten-son.com
24.07.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um unseren Kundenservice und die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Danke, dass du uns darauf hingewiesen hast.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Retoure dauert ewig!
Die Produkt-Qualität ist in Ordnung.
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Antwort von kapten-son.com
22.07.2024
Hey Katharina⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sonnenbrillen haben für den Preis eine sehr schlechte Qualität
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Julia⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh je, das macht uns ganz traurig, dass dir die Sonnenbrillen nicht gefällen. 😟 Aber so ist das auch einfach manchmal. Manche lieben etwas und anderen gefällt es weniger. Daher nehmen wir jedes Feedback immer sehr gern an und schauen, wie wir unsere Produkte und auch Prozesse noch optimieren können. 💪
Wenn jemand aber tatsächlich nicht glücklich ist mit unseren Produkten, kann man diese selbstverständlich über unseren Onlineshop zur Retoure anmelden.
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir dann flott aus!
Liebe Grüße und vielleicht klappt es ja mal mit einem anderen Produkt von uns. Da würden wir uns freuen. 🤍
deine Kapten & Son Crew
RF
Reden Marie F.
Hamburg
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt leider immer noch keine Ware bekommen.
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Marie ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, damit du schnellstmöglich dein Geld erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wird bei Rücksendung nicht zurück erstattet.
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Antwort von kapten-son.com
22.07.2024
Hey Lorena ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen werden extrem langsam bearbeitet!
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Antwort von kapten-son.com
24.07.2024
Hallo Kapten,
danke für dein Feedback. Tut uns echt leid, dass die Rücksendung so lange gedauert hat. Wir arbeiten daran, das schneller hinzubekommen. Danke für dein Verständnis!
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher ist meine Bestellung nicht eingegangen!
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Antwort von kapten-son.com
22.07.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben dir soeben eine E-Mail geschrieben, damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von kapten-son.com
22.07.2024
Hey Nebehat ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben dir soeben eine E-Mail geschrieben, damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retoure kostet einfach 5€
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Jessica ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 😊
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Melissa⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Brille war schief
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Steffi⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
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Antwort von kapten-son.com
23.07.2024
Hey Marina
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn alles gut gelaufen ist, können wir die 3-Sterne-Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Es freut uns aber sehr, wenn du mit unserem Produkt zufrieden bist! 😊
Wir haben dir soeben eine E-Mail geschrieben, um zu erörtern, ob du noch weitere Anliegen hast, die noch ungeklärt sind.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
20.08.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
24.07.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kapten-son.com
24.07.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit deiner Bestellung? 😦
Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen.
Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew