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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die bestellte Dunstabzugshaube nicht mit den Abbildungen und technischen Details auf unserer Website übereinstimmt. Es tut uns leid, dass es bislang zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen ist. Wir werden uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Stephanie

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass es trotz korrekter Produktangabe zu mehrfachen Fehllieferungen der Kohlefilter gekommen ist und Sie Ihre Dunstabzugshaube seit Monaten nicht nutzen konnten. Wir haben Ihre Bestelldetails bereits vorliegen und werden uns in Kürze direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Stephanie

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rücksendeanfrage haben wir umgehend bearbeitet, und die Reklamation wurde bereits eröffnet. Die Rücksendeunterlagen sowie das Rücksendeetikett haben wir Ihnen nun per E-Mail zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, um die Rücksendung abzuschließen. Wir bedauern die bisherigen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Stephanie

Hallo Marianne, wir danken Ihnen für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für das Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir bestätigen, dass wir ein Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung bereitgestellt haben. Ihre Rückerstattung wurde heute ausgestellt und Sie werden das Geld bald erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Antonella

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns nochmals für die Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung, wir bestätigen, dass es ein Versandfehler war. Wir bestätigen auch, dass das Verfahren für die Rückgabe und die volle Rückerstattung bereits seit 2 Wochen abgeschlossen ist. Wir werden Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit das gleiche Problem in Zukunft nicht mehr auftreten kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Antonella

Sehr geehrte Jessica, Vielen Dank für Ihr Feedback! Nach der Systemprüfung ist Ihre Bestellung nicht aktiv und Ihre Zahlung wurde bereits storniert, wir werden Sie privat mit weiteren Informationen kontaktieren Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Antonella

Sehr geehrter Michael, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Bestellung aus logistischen Gründen storniert werden musste. Um Ihnen weiteren Ärger zu ersparen, wurde Ihre Bestellung automatisch storniert. Ihre Zahlung wurde über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Antonella

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit dem Kurier erlebt haben. Bitte zögern Sie nicht, mir Ihre Ticketnummer mitzuteilen, damit ich das Problem kennzeichnen kann. Mit freundlichen Grüßen, Chris

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf Ihre E-Mails keine Antwort erhalten haben und die Erstattung so lange auf sich warten lässt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden uns in Kürze direkt per E-Mail bei Ihnen melden, um die Situation gemeinsam zu klären und die Erstattung schnellstmöglich abzuschließen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies zu korrigieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Stephanie

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist. Der ausstehende Differenzbetrag hätte natürlich längst überwiesen werden sollen. Unser Team wird sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nötigen Details zu klären und sicherzustellen, dass Sie die Rückzahlung so schnell wie möglich erhalten. Wir bedauern die Verzögerung und hoffen, Ihr Anliegen zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Stephanie