Schleiftitan.de

Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir legen großen Wert auf die Meinungen unserer Kunden und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Zum Thema Lieferzeiten: Wir bemühen uns stets, unsere angegebenen Lieferfristen – in Ihrem Fall 2 bis 7 Werktage – einzuhalten. Es freut uns, dass wir Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens (am 5. Werktag) versenden konnten. Wir verstehen jedoch, dass Wartezeiten, besonders unerwartete, frustrierend sein können. Ihre spezielle Verzögerung ergab sich aus der Auswahl von DHL als Ihrem bevorzugten Paketdienstleister. Für einen schnelleren Versand empfehlen wir zukünftig die Option „schnellster Versand“, welche die Lieferung bereits am 2. oder 3. Werktag ermöglicht hätte. Aufgrund unserer Versandlogistik, die beim gewählten Produkt vorrangig über DPD aus unserem Außenlager beim Hersteller erfolgt, bedarf es bei einer anderen Zustellerwahl einer zusätzlichen Umlagerung, die die Lieferzeit leicht verlängern kann. Genauere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite und in unseren FAQs. Bezüglich der Bewertungsaufforderung möchten wir erläutern, dass diese automatisch von unserem Partner Trusted Shops gesendet wird. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Zeitpunkt dieser Aufforderung entstanden sind, und möchten Sie versichern, dass wir darauf leider keinen direkten Einfluss haben. Wir werden dies aber mit Trusted Shops nochmal prüfen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie uns mit nur einem Stern bewertet haben. Wir glauben fest daran, dass das bestellte Produkt, unser Service und unsere Bemühungen mehr als einen Stern wert sind. Bewertungen sind für uns im Onlinehandel essentiell und wir nehmen sie sehr ernst. Sie geben uns nicht nur die Möglichkeit zur Verbesserung, sondern bieten auch anderen Kunden Orientierung. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Fragen oder Anregungen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und hoffen, dass wir auch in Zukunft nochmal die Gelegenheit haben werden, Sie mit unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schleiftitan.de Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen bestellte Ware nicht vorrätig war und Sie darüber nicht informiert wurden. Leider gab es einen internen Lagerbestandsfehler, weshalb wir auf die Nachlieferung unseres Lieferanten angewiesen waren. Dies entspricht nicht unserem Service-Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Viele Grüße Ihr Schleiftitan.de-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Lieferung diesmal eine Woche gedauert hat. Das ist definitiv nicht unser Service-Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um unseren Service zu verbessern, haben wir auch Ihre andere Bestellung bei uns im Haus analysiert. Diese wurde am 03. November 2023 aufgegeben und noch am gleichen Tag verschickt. Deshalb waren wir ein wenig überrascht über Ihre Aussage, dass eine Verzögerung nicht das erste Mal der Fall ist. Dennoch nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen pünktlich bei Ihnen ankommen. Die Mindest-Lagerbestände des betroffenen Artikels wurden erhöht, damit wir beim nächsten Mal wieder so schnell sein können wie beim letzten Mal. Für dringende Bestellungen können Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden – wir finden bestimmt eine Lösung! Danke für Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr Schleiftitan.de Team

Lieber Kunde, zuerst einmal ein großes Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern wirklich sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Hier eine kurze Info zum Vorfall: Der Artikel, den Sie bestellt hatten, ist leider nicht mehr im Sortiment des Herstellers. Zu allem Überfluss hat uns dann auch noch ein technisches Problem einen Streich gespielt, sodass unsere Lagerbestände bei diesem Artikel nicht korrekt angezeigt wurden. Das war ganz klar unser Fehler und wir entschuldigen uns dafür vielmals! Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir bereits auf Hochtouren daran arbeiten, eine gute Lösung für Sie zu finden. Unser Team hat sich bereits mit einigen Alternativvorschlägen bei Ihnen gemeldet – wir hoffen, da ist etwas Passendes für Sie dabei! Sollten Sie weitere Fragen haben oder noch Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist. In Zukunft klappt es wieder reibunsloser! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und eine schöne Weihnachtszeit. Ihr Schleiftitan.de Team

Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihres Versands entstanden sind, entschuldigen. Wir haben festgestellt, dass Ihr Produkt bereits in unserem Lager versandbereit ist, jedoch aufgrund eines Fehlers in unserem Versandautomatisierungsprozess bisher noch nicht versendet wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir dieses Problem erkannt haben und Ihr Paket nun mit höchster Priorität für den Versand vorbereitet wird. Die Ware wird heute noch unser Haus verlassen. Wir verstehen, dass solche Verzögerungen frustrierend sein können, und möchten betonen, dass Sie sich jederzeit persönlich mit uns in Verbindung setzen können, sei es telefonisch oder per E-Mail. Dies ermöglicht uns, auf Ihre Anliegen noch schneller und effizienter zu reagieren. Wir hoffen sehr, dass wir beim nächsten Mal Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen und Sie vollends zufriedenstellen können. Viele Grüße Ihr Schleiftitan.de Team

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir haben Ihre Bestellung umgehend überprüft und möchten Ihnen versichern, dass wir diese fristgerecht versendet haben. Ein entsprechender Sendungsverfolgungslink wurde Ihnen bereits per E-Mail zugesandt. Leider haben wir festgestellt, dass es bei unserem Versandpartner DPD zu unvorhergesehenen Verzögerungen gekommen ist, die dazu geführt haben, dass Ihre Sendung seit einigen Tagen nicht weiterbefördert wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits in Kontakt mit DPD stehen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und möchten uns von Herzen für die Unannehmlichkeiten durch DPD entschuldigen, die durch diese Verzögerungen entstanden sind. Ihr Vertrauen in uns ist uns äußerst wichtig, und wir sind hier, um jede Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Gerne können Sie jederzeit telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu uns aufnehmen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses mal länger auf Ihre Bestellung warten müssen als erwartet. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Ware bereits versandt wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Beim nächsten mal sind wir wieder schneller. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schleiftitan.de Team