Mustang JeansBewertungen:
1.511 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.433 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich selten zu Hause bin, wenn das Postauto kommt, lasse ich mir meine Ware an eine Abholstelle (keine Abholstation, denn die kann ich als Blinder nicht barrierefrei bedienen) schicken. Problem bei DHL ist nur, dass ich zwar eine E-Mail zugeschickt bekomme, dass die Ware an der Abholstelle abholbereit zur Verfügung steht. Da meine angegebene Abholstelle jedoch bei Eintreffen des Postautos schon geschlossen war, hat man die Ware einfach an eine andere Abholstelle geliefert, ohne dass man mich informierte. Als ich am Tag danach mein Paket an der Abholstelle abholen wollte, war es nicht da und ich musste Suchen. Da sagte mir ein Briefträger, ich solle es mal bei der Abholstelle 520 probieren, wenn es in der Abholstelle 455 nicht ist. Es war dann auch in der Abholstelle 520. Ich habe es auch erhalten, jedoch auch nur deshalb, da ich am vergangenen Donnerstag Urlaub hatte. Da ich meine Päckchen immer nach der Arbeit abhole, hätte das so an einem Arbeitstag nicht geklappt und ich hätte am Folgetag die Postfiliale / Abholstelle 520 aufsuchen müssen. Ich würde mir einen besseren Service von DHL wünschen. Denn meine E-Mail-Adresse haben sie ja, ich habe ja die E-Mail erhalten, dass mein Paket zur Abholung bereit liegt. Im Übrigen: Bei Hermes klappt das problemlos. Die dortige Abholstation - eine Tankstelle in der Nähe - oder bei GLS - 100 m von meiner Wohnung entfernt - klappt das hervorragen, da die Abholstationen bis 22 Uhr oder bis 20 Uhr geöffnet haben.
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Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware ist prinzipiell o.k.
Ich hatte weiße Schuhe bestellt, bereits bei der Bestellung wurde zu den Farben (weiß oder grün), dass jeweils falsche Bild angezeigt, ich bekam dann grüne Schuhe geliefert (auf dem mitgelieferten Bestellschein war die Artikelnummer der grünen Schuhe neben der Bezeichnung "Schuhe weiß" aufgeführt). Konnte die zurücksenden, aber wie ich jetzt sicher an die richtigen Schuhe in weiß komme, konnte mir an der Hotline keiner sagen, auf meine Mail kam bisher (5 Tage) keine Reaktion. Mein Hinweis, dass hier vermutlich die Artikelnummern im System falsch zugeordnet worden waren, schien keiner zu verstehen, oder keine Lust zu haben, sich darum zu kümmern.
Werde jetzt die Schuhe in beiden Farben nochmal bestellen und die falschen dann zurückschicken, zwei unsinnige Pakettransporte, die man gut hätte vermeiden können....
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Bewertungen für Mustang Jeans
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware ist prinzipiell o.k, Service war mäßig
Qualität der Ware ist prinzipiell o.k.
Ich hatte weiße Schuhe bestellt, bereits bei der Bestellung wurde zu den Farben (weiß oder grün), dass jeweils falsche Bild angezeigt, ich bekam dann grüne Schuhe geliefert (auf dem mitgelieferten Bestellschein war die Artikelnummer der grünen Schuhe neben der Bezeichnung "Schuhe weiß" aufgeführt). Konnte die zurücksenden, aber wie ich jetzt sicher an die richtigen Schuhe in weiß komme, konnte mir an der Hotline keiner sagen, auf meine Mail kam bisher (5 Tage) keine Reaktion. Mein Hinweis, dass hier vermutlich die Artikelnummern im System falsch zugeordnet worden waren, schien keiner zu verstehen, oder keine Lust zu haben, sich darum zu kümmern.
Werde jetzt die Schuhe in beiden Farben nochmal bestellen und die falschen dann zurückschicken, zwei unsinnige Pakettransporte, die man gut hätte vermeiden können....
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schade
Die Hose an sich, Farbe und Schnitt sind toll, aber die Größe weicht extrem von meiner üblichen Größe bei Mustang ab. Die "Größenberechnung" auf der Homepage lag bei der Empfehlung auch sehr daneben. Sehr schade.
Ebenfalls schade war, dass nach Anschrift des Online stores per Email auch nur eine standardisierte Antwort kam. Es wurde nicht wirklich individuell auf mein Geschriebenes eingegangen.
Die Mitarbeiter in den Geschäften sind immer sehr freundlich und helfen und beraten gut. Es ist klar, dass das im Online Shop nur begrenzt geht, aber so fühle ich mich leider sehr allein gelassen.
Außer zur Bestellung einer Hose, die ich bereits von Mustang hatte und bei der ich die Größe weiß und daher weiß, dass sie passt, werde ich keine mehr Online hier bestellen. Am Anprobieren im Laden führt kein Weg vorbei.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Jeans fallen extrem unterschiedlich aus, auch aufgrund der verschiedenen Stoffe. Das ist nachvollziehbar, schade ist, dass die Namen der Jeans eine bessere Wahl fast unmöglich machen. Ich bestelle nach einem Jahr eine Jeans nochmal - alle angegebenen Bezeichnungen identisch, und bekomme eine Jeans die in allen Aspekten anders ist und kein Stück passt. Und das passiert mir seit Jahren immer wieder.
Das ist nicht nur unbefriedigend für den Kunden, sondern sorgt auch für enorm hohe Anzahl an Reklamationen - wenn ich in meiner Standardgröße einen Teil bestens passender und einen Teil erhalte, in die ich nicht mal im Ansatz hineinpasse.
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07.11.2023
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Bestellung Fehlgelaufen
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, passierte garnichts mehr. Geld wurde von Paypal gebucht, ich bekamm aber keine Versand Nachrichten. Auf die Internetseite von Mustang, bei Versuch zu chatten, bin ich immer wieder auf die Kundenservice Seite weitergeleitet, ohne die Möglichkeit mit Jemanden zu chatten.
Email gesendet, keine Rückmeldung.
Nach einem Telefonat mit Kundenservice wurde mir geteilt, dass meine Bestellung nicht eingegange ist... trotz die Bestättigung die per Email gesendet wurde.
Jetzt soll das Geld zurückgesendet, und ich soll die Bestellung neu machen...
Etwas ist schief gelaufen
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Antwort von Mustang Jeans
08.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan,
entschuldige bitte, so sollte das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns sofort darum kümmern und herausfinden, was da passiert ist. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance.
Sonnige Grüße,
Dein Mustang-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich liebe ich die Mustang-Jeans, genaugenommen die Sissy. Diese wird aus mir unerfindlichen Gründen nicht mehr hergestellt. Die mir von ihnen angebotene Crospy sitzt nicht gut, vorne beutelt sie aus, sehr fest vom Stoff und die Beine sitzen auch nicht richtig. Dann habe ich die Brooks bestellt, die geht bis über den Bauchnabel - auch nicht schön - die ging sofort zurück. Ich habe zum Glück noch zwei Sissys sehr günstig bei ihnen erworben. Zukünftig muss ich wohl anderweitig nach alternativen schauen. Sehr schade - daher nur drei Sterne 😕
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Hallo Anja,
Danke für dein ausführliches Feedback. Wir arbeiten laufend daran, uns zu verbessern und werden deine Rückmeldung dafür mit einbeziehen.
Es gab ein paar Änderungen in der Jeans-Auswahl, darüber kannst du dich auf der Seite -Jeans Fit Guide- und -Neue Passformen- informieren. Auf jeder Produktseite findest du auch noch eine Größentabelle, die dir helfen kann, deine perfekte Größe zu finden. Gerne beraten dich auch unsere ExpertInnen vom Kundenservice, die du sogar per Live-Chat direkt kontaktieren kannst. Wenn du uns noch eine Chance gibst, finden wir bestimmt etwas für dich, das dich glücklich macht.
Tolle Grüße,
Dein Mustang-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Der Postbote hat bei mir nicht geklinfeld und hat die Ware als verweigert gemeldet.
Ware wurde in den Store zurück geschickt und als da angerufen hatte und denen gesagt habe was passiert ist und ob Sie mir die Ware zurück schicken können weil das nicht mein Fehler war, wurde mir gesagt ich soll es wieder bestellen.
Habe denen gesagt das, dass Angebot nicht mehr verfügbar ist.
Die Antwort war das Sie nichts dafür machen können.
Also für mich für DHL und Mustang -5 Sterne wenn es ging.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan,
super ärgerlich - das verstehen wir! Leider haben wir auf den Logistikweg nur bedingt Einfluss, wenn die Sendung einmal unterwegs ist.
Wir versuchen natürlich, uns auch in diesem Bereich noch weiter zu verbessern.
Gibst du uns noch eine Chance?
Viele Grüße,
dein Mustang-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung katastrophal
Ich habe die Lieferung in den Mustang Store gewählt, da hierfür keine Versandkosten anfallen.
Versendet wurde dann per DHL an den Mustangstore.
Da kann doch dann auch kostenfrei nach Hause geliefert werden.
Die Sendungsnummer habe ich erhalten.
Eine Info, dass die Ware abholbereit ist, wurde ebenfalls nicht versendet.
Über die Sendungsverfolgungsnummer habe ich dies selbst herausfinden müssen.
Schade, dass man hier viel Zeit verliert, um die Ware extra im Store abzuholen.
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Antwort von Mustang Jeans
22.12.2023
Hallo lieeber Mustang-Fan,
es tut uns leid, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast, so darf das eigentlich nicht laufen. Wir werden dein Feedback weitergeben, damit die Zustellung in Zukunft reibungslos abläuft. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Mustang-Artikeln und hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance.
Beste Grüße,
Dein Mustang-Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Knöpfe ausgerissen
Bei der Hose sind mir nach ein paar Mal tragen bereits 2 Knöpfe ausgerissen. Ich versuche mittlerweile seit zwei Wochen per E-Mail mit dem Online-Shop kontakt aufzunehmen, ob die Hose repariert werden kann, oder ob ich Ersatz bekomme. Bis jetzt blieben alle drei E-Mails, die ich gesendet habe, unbeantwortet. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Zukünftig werde ich doch wieder mein bisherige Marke tragen, bei der mir das bisher noch nie passiert ist!
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Antwort von Mustang Jeans
20.11.2023
Hallo Josef,
es tut uns leid, das darf so nicht passiern. Derzeit gibt es beim Kundenservice einen personellen Engpass, deshalb bitten wir dich um etwas mehr Geduld. Wir werden dein Anliegen umgehend weiterleiten und es wird sich schnellsmöglich jemand bei dir melden. Zusammen finden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich!
Beste Grüße,
Dein Mustang-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sissy straight mehr, neue viel zu klein
Meine bewährte jeans sissy straight wurde bei den jeans augenscheinlich ausgemustert. Der Nachfolger hat so schlechte Maße, das ich bis zu 4 Nummern größer bestellen müsste… nein danke!
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Antwort von Mustang Jeans
30.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan,
schade, dass die neue Passform bisher nicht optimal für dich war. Wir sind davon überzeugt, gemeinsam etwas Passendes für dich zu finden. Dafür empfehlen wir dir den Live-Chat (rechts unten in der Ecke) des Online-Shops zu nutzen und den Experten in den Stores alle deine Fragen zu stellen. Sie werden dir sehr gerne dabei helfen, deine perfekte Jeans zu finden!
Tolle Grüße,
Dein Mustang-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Finde es sehr schade, dass ihr die sissi straight Jeans flexibe ausgemacht Programm genommen habt.
Jetzt muss ich mir eine neue lieblings Hose suchen.:-(
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JT
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Schuhe ... wollte ein weiteres Paar kaufen, aber ein mir angebotener Gutschein wurde nicht wirklich verarbeitet ... zwar als eingelöst angezeigt mit den daraus entstandenen Rabattierungen, wurde aber am Ende trotzdem nicht abgezogen. Der ursprüngliche Preis erschien dann plötzlich ganz unten als der zu zahlende Betrag. Zu undurchsichtig und zweideutig!
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Antwort von Mustang Jeans
19.04.2024
Hallo Mustang-Käufer, wir bitten um Entschuldigung für diese technischen Probleme. Der zu zahlende Gesamtpreis war korrekt, lediglich die Auflistung hatte einen Fehler - was wir bedauern.
Viele Grüße, dein Mustang-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität
Da ich eine sehr alte Mustang Jeans second hand besitze und sie mit mir seit 5 Jahren durch dick und dünn geht, wollte ich sehen, ob die Qualität der Hosen immer noch so hoch ist. Die Hosen die bei mir ankamen waren leider sehr dünn und hatten meiner Meinung nach einen schlechten Schnitt.
Sie gingen also direkt zurück. Das Retournieren lief problemlos ab.
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Antwort von Mustang Jeans
19.04.2024
Hallo Lilli, danke für deine Kritik - positiv wie negativ.
Hast du auch mal andere Hosen/Schnitte ausprobiert, da die Stoffstärke bei Mustang vom Jeans-Modell abhängt. Du kannst auch nach der Stoffstärke filtern und hast somit schnell eine übersichtliche Auswahl der für dich in Frage kommende Hosen.
Beste Grüße, dein Mustang-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte Waren konnten nicht ausgeliefert werden
Die Bestellung mehrer Artikel wurde leider seitens Anbieter nach einigen Werktagen storniert, es liegen Bestandsprobleme vor. Schade. Bisher ein einmaliges Vorkommnis, in der Vergangenheit wurde mehrfach wie geordert geliefert. Daher für dieses Vorkommnis eine durchwachsene Bewertung. Ich werde einen neuen Versuch unternehmen.
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Antwort von Mustang Jeans
14.12.2023
Lieber Mustang-Fan,
das tut uns sehr leid und danke für dein Verständnis! Tatsächlich darf das so nicht passieren und wir werden dein hilfreiches Feedback weiterleiten.
Viele liebe Grüße,
Dein Mustang-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständig
Von vier bestellten Artikeln wurden nur drei geliefert. Es erfolgte zuvor keine Kontaktaufnahme, in welcher ein Ersatzaritkel angeboten worden wäre. Das ist sehr enttäuschend. Das Paket kam beschädigt an, war aber bis auf den nicht versandten Artikel vollständig. Positiv sind die Internetseite sowie die Qualität der Hosen.
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Antwort von Mustang Jeans
06.12.2023
Lieber Alexander,
entschuldige bitte, wir arbeiten schon daran, dass das in Zukunft besser laufen wird. Danke, dein Feedback ist sehr hilfreich und wir hoffen sehr, dass du mit deinen neuen Mustang-Artikeln glücklich bist.
Liebe Grüße,
Dein Mustang-Team
VA
Vicky A.
Hannover
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Jeans im Sale bestellt und mir wurde das Geld erstattet, da die Jeans angeblich nicht lieferbar war. Daraufhin habe ich dies auf der Webseite überprüft und tatsächlich war die Jeans verfügbar. Ich habe also erneut bestellt und wieder kam das Geld zurück. Kunden verarschen klappt echt prima bei Mustang.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stoff für die Hosen wird dünner! Qualität leidet!
Ich finde die Stoffe, sind zu dunn geworden und die Qualität, leidet darunter und die Hosen, nutzen sich zuschnell ab!
Mir gefällt die Färbung, der Hosen und die Auswahl.
Und eigentlich, für die gute Qualität, die Mustang vertritt.
Aber durch den, zu dunnen Stoff minderwertiger geworden!
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Antwort von Mustang Jeans
16.10.2023
Lieber Mustang-Fan,
wir danken dir für dein Feedback und geben es an die Design-Abteilung weiter. Falls du dich zu den verschiedenen Jeans und deren Passformen und Stoffen beraten lassen möchtest, kannst du sehr gerne unsere ExpertInnen vom Kundenservice per Live-Chat, Email oder Telefon kontaktieren. Wir sind überzeugt, etwas für dich zu finden, mit dem du komplett glücklich bist.
Beste Grüße,
Dein Mustang-Team
MG
Markus G.
Bremen
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Jacke nicht geliefert, bis heute - ca. 1 Woche - Kein Gutschrift oder Antwort auf meine Anfragen vom 19.11. und 21.11. Werde jetzt den PAYPAL Käuferschutz aktivieren.
Die Hosen hatten teilweise trotz gleicher nomineller Länge bis zu 5 cm. unterschiedliche Beinlänge.
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Antwort von Mustang Jeans
24.11.2023
Lieber Markus,
das tut uns sehr leid, so darf das nicht laufen. Wir werden uns sofort um deinen Fall kümmern und herausfinden, was da schiefgelaufen ist. Bitte habe noch ein kleines bisschen Geduld, es wird sich ein Mitarbeiter vom Kundenservice bei dir melden und zusammen werden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich finden!
Zur Passform der Jeans kann ich dir sehr empfehlen, in unserem Shop unter der Kategorie Jeans>Zum Fit Guide über die verschiedenen Schnitte zu informieren und wenn dann noch Fragen offen sind, schreibe unsere Experten im Live-Chat an. (kleines Fenster rechts unten) Die können dich wunderbar zu allen Details, wie zB den Beinlängen, beraten.
Viele Grüße,
Dein Mustang-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell - größen unterschiedlich
Die Lieferung war super schnell. Leider fallen die Hosen im gleichen Modell unterschiedlich aus. Zusätzlich haben sich die Größen und Schnitte wohl geändert. Ich habe das identische Modell schon mal und passe bei gleicher Größe leider nicht rein. Die Hosen gehen zurück
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Antwort von Mustang Jeans
12.10.2023
Lieber Mustang-Fan,
wir bedauern sehr, dass diesmal nichts Passendes für dich dabei war. Das stimmt, die Schnitte haben sich etwas verändert. Du findest deine perfekte Passform, wenn du im Shop die Seite -Neue Passformen- zur Hilfe nimmst. Zusätzlich kannst du den Fit Guide und Größenberater benutzen. Solltest du dich lieber persönlich beraten lassen, stehen dir unsere ExpertInnen im Live-Chat, per Email oder telefonisch zur Verfügung.
Wir hoffen beim nächsten Mal ist etwas für dich dabei und drücken dir die Daumen!
Beste Grüße
Dein Mustang-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schnitt der Hose fällt zu weit aus. Sollte wie die 3301 von g-star sei und zwar die die Straight. Diese wird zwischenzeitlich auch nicht mehr produziert. Anders gesagt für Männer ab 50 Jahre aufwärts. Die Jeans sollten mit Knopfverschluss produziert werden.
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Antwort von Mustang Jeans
19.04.2024
Hallo Mustang-Kunde, danke für das konstruktive Feedback, welches wir dem Produkt-Team weitergegeben haben.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei unseren Schnitten/Fits immer Kompromisse eingehen müssen und nicht jeden Geschmack direkt treffen.
Beste Grüße, dein Mustang-Team