RaiffeisenBAUMARKT24Bewertungen:
3.007 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.380 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Saatkartoffeln bestellt. Nach einer Woche war immer noch nichts da. Auf meinen Anruf hin wurde mir mitgeteilt, dass diese Sorte nicht mehr lieferbar wäre, und es eine andere Nachfolgekartoffel gäbe. Leider wurde ich nicht darüber informiert. Daher ein Stern Abzug.
Ich habe mir dann die Nachfolgesorte schicken lassen. Die Lieferung erfolgte dann prompt und ich bekam noch einen Zollstock dazu.
Wie diese Kartoffeln sind, kann ich erst nach der Ernte beurteilen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Bestellung vom 11.03. bis heute nicht erhalten und außer der automatischen Bestellbestätigung auch keine Rückmeldung. Mehrere Kontaktversuche über Kontaktformular, E-Mail service@raiffeisenbaumarkt24.de und den telefonischen Kundenservice +49 36075 - 62675 ohne Erfolg - nicht erreichbar. Widerruf eingeleitet und das Geld über Käuferschutz Paypal wiedergeholt.
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Bewertungen für RaiffeisenBAUMARKT24
FD
Frank D.
Dietfurt
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war innerhalb von zwei Tagen vorbereitet für den Versand. Das wars dann aber auch schon.
Trotz mehrerer Emails und Anrufversuche keinerlei Rückmeldung, wann die Ware denn versendet wird.
Nach drei Wochen kamen dann die Pakete hier an ohne ein Wort der Information, warum der Versand so lange gedauert hat. Auf der Webseite wurde geprahlt, das die Ware verfügbar ist und innerhalb von drei Tagen versendet werden könne.
Eigentlich ist für dieses Geschäftsgebaren selbst ein Stern noch zu viel.
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Antwort von RaiffeisenBAUMARKT24
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass wir Sie nicht über den Status Ihrer Sendung informiert haben. Wir wissen, wie wichtig es für Kunden ist, bei der Bestellung genaue Informationen über den Zeitplan zu erhalten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir bedauern, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, damit wir unseren Service in Zukunft weiter verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor dem Kauf extra telefonisch besprochen, wann ich die Bestellung online abschicken soll, wie die Ware Tannengrün verpackt ist, damit diese bis heute bei mir eingeht. Bekam noch die DHL Sendungsnummer und dann war Schluss. DHL hat die Ware nicht bekommen, telefonisch 24/7 keiner erreichbar. Nun steht der Termin mit dem Grabservice, ich habe kein Tannengrün und muss nun drauf zahlen. Ich bin sehr krank und bin auf solche Dienste angewiesen und hatte viel Geld dafür zusammen gespart.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Kommunikation und Überforderung mit online Geschäft
1) Bearbeitet zeitnah online Bestellung
Meine bestellte Ware war vorrätig und dennoch dauerte es 10 Tage, bis meine Bestellung überhaupt bearbeitet wurde.
2) Reagiert auf Emails
Ich habe aufgrund der fehlenden Bestellbearbeitung eine Email geschrieben, auf die ich nach 11 Tagen ich immer keine Antwort habe.
3) Geht ans Telefon.
Nachdem ich 3 Tage nach meinem Mailingversuch keine Reaktion vernahm zum Telefon griff, habe ich während der offiziellen Anrufzeiten etwa 20 Anrufversuche investiert. Zwei Drittel liefen ins Leere. Aber als empörend empfand ich das zahlreiche aktive Wegdrücken meiner Anrufversuche. Da es mehrfach geschah, war es kein Zufall und keine technische Panne.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden
Laut Angaben dauert eine Lieferung 3-5 Tage. Ich habe am 04. Vormittags bestellt und meine Ware wurde am 13. geliefert. Hinzukommend negativ, dass ich mehrmals versucht habe über die angegeben Nummer des Kundenservice mich über den Verbleib meiner Lieferung zu erkunden...jedoch niemanden erreicht habe. 8 Tage stand meine Bestellung (auf meinem Kundenkonto) Status: in Bearbeitung.
Gehe Mal davon aus das Dies eine Ausnahme im Lieferservice war daher gebe ich 2 Sterne.
Zu bemängeln ist auch, das die Verpackung meiner Ware (Dünger) nicht Mal beschriftet ist sodass man nicht wirklich weiss welcher Inhalt enthalten ist. Schade....
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich hatte schon öfter von der guten Qualität des Thüros-Grill gehört also bestellt ich mir einen. Bei der Bestellung wurde angegeben das der Grill in 3 - 5 Tagen versandfertig ist. Aber es kam kein Grill.
Nach mehreren Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet das der Grill in den nächsten Tagen verschickt wird. Nach 4 Woche Wartezeit hatte ich schließlich genug von der Hinhalterei und bestellte den Grill woanders wo er nach 2 Tagen bei mir war.
So einen unterirdischen Service wie beim Raiffeisen BAUMARKT24 hatte ich noch nie erlebt
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt, aber nichts erhalten, keine Mitteilung zur Klärung.
Nach 10 Tagen wurde meine Bestellung immer noch nicht geliefert.
Meine Bestellung wird im System als „versendet“ angezeigt, die DHL-Sendungsverfolgung zeigt jedoch, dass das Paket seit 10 Tagen noch nicht abgeholt wurde. Ich habe eine E-Mail an den Service Desk gesendet, die jedoch nach 4 Tagen immer noch unbeantwortet bleibt, abgesehen von einer automatischen Antwort. Habe die Telefonnummer auf der Website angerufen, aber auch dort keine Antwort. Ich werde gleich mein Geld zurückverlangen, sehr schade!
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11.04.2024
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Schlechter geht es nicht.
Ich habe am 20.03.2024 einen Artikel bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Am 05.04 habe ich per Mail angefragt, wann der Artikel geliefert wird. Da ich bis zum 10.04. keine Antwort erhalten habe, habe ich mehrfach versucht telefonischen Kontakt aufzunehmen wurde aber immer weggedrückt. Am 10.04. erhielt ich dann am späten Nachmittag eine Mail mit einer Gutschrift des gezahlten Betrages. Keine Information weshalb der Artikel nicht geliefert werden konnte. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein Ansprechpartner im online Shop, man musste über den Baumarkt selbst Kontakt aufnehmen, leider beim 1. mal auch ohne Erfolg. Nach 2 Wo wieder über den Markt und die Geschäftsleitung kontakt aufgenommen, damit der Versandt veranlasst wird. Lass mich überraschen, ob jetzt die Bestellung klappt.
Positiv: Das erreichte Personal war sehr freundlich und Hilfsbereit.
Verbesserung: Personalaufstockung und mehr Telefonleitungen freischalten
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12.12.2023
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Ich habe am 24.11.2023 3x25 Kilo schwarze Sonnenblumenkerne bestellt und am 26.11.2023 bezahlt. Am 11.12.2023 habe ich eine schriftliche Anfrage an Raiffeisen Baumarkt24 geschickt mit der Bitte mir zu sagen, wann die Sonnenblumenkerne geliefert werden. Heute, 24 Stunden später, habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich befürchte, die Lieferung wird nie bei mir ankommen.
Das war das letzte Mal, dass ich bei diesem Anbieter etwas gekauft habe.
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CA
Cornelia A.
Immenhausen
18.12.2023
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Man stellt sich dort tot.......!!!!?
Sehr gern hätte ich Null Sterne vergeben! Bezahlt habe ich sofort mit PayPal, habe auch eine Rechnung bekommen nur leider keine Ware. Seit dem ignoriert man dort meine Schreiben und stellt sich tot. An das Telefon geht natürlich auch keiner! Was sonst! Man sollte sich dort was schämen! Gibt es den Markt noch oder haben die dort für immer abgeschlossen?! Diese Frage muss erlaubt sein!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht eingehaltene Lieferzeit, keine Kontaktmöglichkeit.
Seit mehreren Jahren bestelle ich hier meine Pflanzkartoffeln, eigentlich immer problemlos. Dieses Jahr am 5.3. bestellt, alle Artikel hatten eine angegebene Lieferzeit von 2-5 Tagen. Heute ist der 18.3., an der Hotline ist niemand erreichbar, aufs online-Formular antwortet niemand. Hab nun eine Mail mit einer Frist geschrieben, sonst storniere ich alles… absolute Vollkatastrophe!
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht geliefert.
Nach mehrmaliger Aufforderung per Mail keine Antwort erhalten.
Bestellung storniert, keine Antwort erhalten, noch keine Rückzahlung erhalten.
Telefonische Erreichbarkeit= Null
Mail Kontaktaufnahme= Null
Super schlechter Support.
So geht man in Deutschland einfach nicht mit Kunden um oder lässt es einfach gleich mit einem Shop.
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HF
Helmut F.
Bayern - Hof
04.03.2024
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Meine Bestellung kam nicht vollständig an, obwohl richtig bestätigt und auch bezahlt wurde. Telefonische Rückfragen gehen nicht, weil keiner ans Telefon geht. E-Mail wird nicht beantwortet. Zudem war die Verpackung ungenügend, die Post musste neu verpacken. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Fehler passieren nun mal, aber Null-Reaktion geht nicht.
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IH
Inge H.
Waldsee
20.03.2024
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Nicht geliefert, was ich bezahlt habe
Ich habe zwei Flaschen Compo Unkrautvernichter bestellt und auch per PayPal bezahlt. Es wurde jedoch nur eine Flasche geliefert. Telefonische Reklamation ist unmöglich. Nach meiner schriftlichen
Eingabe habe ich bis heute keine Antwort, warum das bestellte und bezahlte nicht korrekt geliefert wurde.
In einer Woche hätte man das erledigen können.
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07.04.2024
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Ware wurde noch immer nicht geliefert!!!
Ware wurde am 23.03. bestellt und bis zum heutigen Tag nicht geliefert.
Seit dem 26.03. ist die Sendung nur elektronisch bei DHL angekündigt, Spruch die Ware ist noch nicht einmal auf dem Weg.
Eine Email dass es hier zu Verzögerungen mit der Ware kommt gibt es nicht.
Sorry...aber das ist alles andere als Kundenorientiert.
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RH
Rainer H.
Hage
02.12.2023
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Keine Lieferung und keine Reaktion nach einer Woche
Ich habe eine Bestellung am 25.11.23 platziert und per PayPal bezahlt. Was ich bisher von diesem Unternehmen bekommen habe ist ein Bestelleingang, sonst nichts. Weder geht irgendjemand ans Telefon, noch gibt es ein Hinweis auf evtl. Verzögerung. Das ist heutzutage in keiner Weise akzeptabel. Ich werde vom Kauf zurücktreten
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25.03.2024
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Ware erst sehr verspätet erhalten . keine Reaktion
Ware bezahlt aber nicht erhalten!
Telefonsich keiner erreichbar
Auf Mails keine Reaktion
Käuferschutz wurde aktiviert
Update 06.04.2024
Ware (Bestellt 23.03) wurde jetzt nach 1 1/2 Monaten, (durch Einschalten Käuferschutz?) geliefert.
Keine Erklärungsmail ect. dazu ....
zumindest habe ich zwar extrem verspätet erhalten
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13.03.2024
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Ware bezahlt und nicht erhalten
Zweimal E-Mail geschrieben, keine Antwort, angerufen: sehr nette Frau am Telefon, sie ruft mich gleich zurück und klärt das! Kein Rückruf erfolgt und ich werde bereits das zweite Mal gefragt wie ich mein Einkaufserlebnis fand!!! Ich bekomme keine Ware, habe sie aber bereits bezahlt. Bin jetzt gespannt wie es weitergeht 😒
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24.05.2024
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Null Ware erhalten. Null Kommunikation. Nicht empfehlenswert!
Habe am 13. Mai bestellt und habe bis 23. Mai nichts erhalten und vor allem, keinerlei Informationen, was mit der Ware passiert und wo sie sich befindet. Auf Nachfrage hin äußerte sich die immerhin freundliche Dame am Telefon, dass das öfters vorkäme.
Unglaublich schlechte, also keinerlei Kommunikation mit dem Kunden.
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19.03.2024
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Am 3.März 2024 habe die Bestellung ausgelöst ,bei DHL wurde von Ihnen zwar
meine Bestellung am 7.März angemeldet,aber sie hat ihre Firma nicht verlassen.
Ihr Telefon ist immer besetzt auf mails wird auch nicht reagiert
Ich möchte wissen wann ich die Bestellung erhalte oder ich muss meine Vorauszahlung zurück fordern
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