Das bestellte Teil wies eine sehr gute Qualität auf, extra abgedichtet.
Leider habe ich es nicht mehr benötigt. Als ich es zurücksenden wollte, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bekam aber scheinbar keine Antwort. Als ich nochmal hingeschrieben hatte, bekam ich eine sehr hilfreiche Antwort - und den Hinweis, mal im Spamordner nachzusehen. Tatsächlich war die erste Antwort in meinem Spamordner hängengeblieben.
Rücksendung und Erstattung völlig problemfrei - volle Punktzahl :-)
Ich kann nur einen Stern vergeben, da die bestellte Dachdurchführung nur knapp 120 mm statt der angebenenen 127 mm hatte. Somit passte der mitbestellte 120 mm Lüfter nicht in das Rohr.
Auf meine Reklamtion antwortete man mir mit den Datenblättern der beiden bestellten Artikel. Die mitgeschickten Bilder wurden gar nicht beachtet.
Auf meine zweite Mail reagierte man so: Ich möchte doch bitte Bilder schicken.
Darauf bekam ich eine Mail, dass doch alles in Ordung sei und der Durchmesser ja 125 mm sei. Als Antwort auf meine nächste Mail kam dann der Link, dass ich alles umtauschen könnte.
Der bestelle Lüfter war in Ordnung.
Schnelle Lieferung, Qualität wie beschrieben gut,
Die Dichtung für den Wandanschluss ist zu „knapp“ gefasst. Zieht sich immer wieder aus dem Rahmen heraus
Habe die Dichtung in 2 Teile getrennt und dann mit Sekundenkleber am Rahmen fixiert. An einer Ecke fixiert kann man den Gummi wieder auf Länge ziehen und dann ebenfalls fixieren. s. Foto
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04.06.2024
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Endlich der richtige Shop!
Die Lüftungsfabrik ist für mich die Erste Adresse wenn es um Ventilatoren und Zubehör geht. Die Fachverkäufer dort haben auch auf schwierige Fragen die passende Antwort und Lösung parat.
Die Preise sind unschlagbar auch für Qualität die man sonst wo lange suchen muss.
DANKE!
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12.06.2024
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Aktuelle Informationen zur Lieferung und die Lieferung erfolgte zum zugesagten Termin. Im Internet sind gute Beschreibungen zum Lüfter und zur Installation zu finden.
Wenn alle Emails in deutscher oder englischer Sprache verfaßt wären, wäre es optimal.
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07.06.2024
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Ich kann nix negatives sagen, die Ware kam unbeschädigt an, ist qualitativ augenscheinlich auch vollkommen in Ordnung.
Also alles Gut, wobei es das oft ist, bis man den Support bemühen muss.
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27.06.2024
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Alles super geklappt, super schneller Versand!
War am Tag der Bestellung im Baumarkt dort hätte ich für ein Teil so viel bezahlt wie bei "Lüftungsfabrik" für meine ganze Bestellung
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14.06.2024
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Ich hatte einen falschen Artikel bestellt, der leider nicht passte. Das war mein Fehler.
Die Rücksendung und auch die Rückerstattung liefen problemlos.