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Bewertungen:

Guten Tag Frau K., wir entschuldigen uns für die leichte Verzögerung und möchten Ihnen den Hintergrund erläutern. Ursprünglich war eine Fertigungszeit von 5 Werktagen geplant (alle Heizungen werden neu in Emmerich am Rhein angefertigt), jedoch führte das unerwartet hohe Bestellaufkommen während des deutschlandweiten Winterausbruchs und der "Black-Friday"-Wochen zu einer Verlängerung auf 7 Werktage. Alle Anleitungen sind auf unserer Homepage zum Download hinterlegt. Alternativ können diese auch durch die auf den Verpackungen aufgedruckten QR-Codes erreicht werden. Wir setzen uns als Unternehmen für Nachhaltigkeit ein, indem wir nicht nur einen eigenen Solarpark betreiben, sondern auch so weit wie möglich auf den Einsatz von Papier verzichten. Dadurch sparen wir unserer Umwelt jährlich mehrere Millionen Seiten Papier. Beste Grüße, Team Könighaus

Vielen Dank für die Bewertung! Schön, dass das Gerät zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Auf unserer Homepage steht Ihnen eine ausführliche Anleitung für die Bedienung des Smart-Thermostats zur Verfügung. Sie können dazu auch einfach den aufgedruckten QR-Codes auf der Verpackung folgen. Sollten dennoch noch Fragen offen bleiben, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail. Hintergrund: Als grünes Unternehmen verzichten wir ganz bewusst auf den Ausdruck in Papierform und leisten so einen Beitrag zum Umweltschutz. Jährlich ersparen wir so den Ausdruck mehrerer Millionen Seiten. Beste Grüße! Ihr Team Könighaus

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen bei der Einrichtung des Smart Thermostats. Kontaktieren Sie uns dazu gerne telefonisch oder per Mail. Generell empfehlen wir für einen Feuchtraum immer die doppelte Wattstärke. Sollte das 450W Gerät nicht ausreichen, stehen auch Heizungen mit 600W zur Verfügung. Beste Grüße!

Guten Tag, wir empfehlen hier die beigelegte Bohrschablone zu verwenden, dann können die Löcher vorgebohrt werden. Sollte die Bohrschablone nicht beiliegen, liefern wir diese natürlich umgehend nach. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per Mail oder per Telefon. Beste Grüße! Team Könighaus

Guten Morgen Herr B., bitte prüfen Sie einmal Ihre Mails, wir haben Sie dort soeben kontaktiert. Sicherlich lässt sich hier eine Lösung finden. Eine Mail von Ihnen lag bis dato allerdings noch nicht vor. Beste Grüße, Team Könighaus

Guten Tag, der beschriebene Geruch Ihrer Bildinfrarotheizung ist auf die während der Produktion verwendeten wasserbasierten Additive zurückzuführen. Diese bewirken zum einen, dass die verwendete Tinte trotz der hohen Temperaturen langfristig hält. Zum anderen stellen diese einen wichtigen Faktor hinsichtlich der Berücksichtigung der thermischen Expansion dar und sorgen u.a. dafür, dass eine Überhitzung bzw. ein Hitzestau vermieden wird. Wir empfehlen, das Paneel für ca. vier Stunden in einem gut gelüfteten Raum zu verwenden. Danach ist die Trocknung abgeschlossen und die Heizung geruchsfrei. Beste Grüße! Team Könighaus

Vielen Dank für Ihre Nachricht! Um das Smart Thermostat mit dem WLAN zu koppeln, müssen die "SET" und die "OK" Taste zeitgleich für drei Sekunden gedrückt werden. Der Rest funktioniert automatisiert. Die Anleitung kann unter diesem Link eingesehen werden: https://www.koenighaus-infrarot.de/anleitungen/ Vereinzelnt können Einstellungen am Router eine Kopplung verhindern. Bitte nehmen Sie einmal kurz Kontakt zu unserem technischem Support auf (02822 537 64 01), falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte. Wir helfen Ihnen gerne mit den Einstellungen weiter. Beste Grüße, Ihr Team Könighaus

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Bestellung soeben überprüft - alle Bildaten sind korrekt dargestellt. Wir verwenden keine Bilder der P-Serie ohne Rahmen, diese Bauweise ist bei der P-Serie technisch auch nicht möglich. https://www.koenighaus-infrarot.de/p-serie/ Wenn Sie sich für Geräte ohne Rahmen interessieren, empfehlen wir unsere Glasserie. Diese finden Sie hier: https://www.koenighaus-infrarot.de/glas-serie/ Bitte halten Sie den empfohlenen Mindestabstand von 50 cm ein. Gerne steht unser Kundenservice Ihnen für alle weiteren Fragen zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr Team Könighaus

Guten Morgen, hier muss es sich um einen defekt an der Heizplatte handeln, die wir Ihnen selbstverständlich ersetzen werden. Bitte nehmen Sie einmal kurz telefonisch Kontakt zu uns auf, damit der Umtausch eingeleitet werden kann. Beste Grüße! Team Könighaus

Guten Tag, in den meisten Fällen befindet sich die Steckdose nicht direkt unter dem Lichtschalter. Hier können wir Ihnen alternativ eine Funklösung anbieten - bei dieser kann der Raumfühler frei bewegt werden. Kontaktieren Sie uns dazu gerne per Mail oder per Telefon. Beste Grüße! Team Könighaus

Sehr geehrter Kunde, Alle Anleitungen stehen selbstverständlich auf unserer Homepage zum Download zur Verfügung ( https://www.koenighaus-infrarot.de/anleitungen/ ). Zudem können diese mit dem Smartphone über die auf der Verpackung aufgedruckten QR-Codes sofort aufgerufen werden. Wir haben Ihnen die Anleitung soeben auch per Mail zugesendet. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch, falls Sie weitere Hilfe benötigen (02822 537 64 01). Hintergrund: Diese Praxis ermöglicht es uns, jedes Jahr mehrere Millionen Seiten Papier einzusparen und damit unsere Umwelt zu schonen. Wir möchten Sie höflich bitten, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken. Beste Grüße, Ihr Team Könighaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung. ich gehe hier von einem technischem Defekt am Gerät aus. Vereinzelt kann es leider zu Transportschäden kommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen. Beste Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Ihr Team Könighaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen bei der Programmierung weiter. Kontaktieren Sie uns dazu gerne telefonisch oder per Mail. Sollte es zu einem technischem Fehler gekommen sein, können Sie vorrübergehend auch auf die Smart Life App zurückgreifen. Diese finden Sie im App Store / Google Store. Bei Bedarf können wir auch eine Funklösung anbieten. Beste Grüße! Ihr Team Könighaus