Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
Teilweise nicht mehr zeitgemäß. Gerade das Thema Retourenabwicklung geht gar nicht. Das dann die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen. Das habe ich bis dato nur gehört. Meine retoure ist ist ja auch erst vor sechs Tagen rausgegangen. Ach ja. Versandkosten sind ja in der Regel gerechtfertigt. Aber bei einem Bestellwert von über 250 € auch nicht so ganz nachzuvollziehen. So und zu guter letzt. Ich habe Ende letzten Jahres einen Helm bei Helmexpress gekauft. Den Schuberth C5 für knapp 600 Euro, Bedingt durch das Wetter konnte ich ihn erst vor ein parr Tagen testen. Dabei ist mir aufgefallen das er drückt. Freundlich mit der Hotline geschrieben und man hat mir andere Wangenpolster empfohlen. Diese habe ich dann bei Helmexpress bestellt. Sorry. Als ich die dann wechseln wollte stellte sich heraus, dass die genauso dick wie die Originalen sind. Das darf in meinen Augen nicht passieren. Der Name Helmexpress bedeutet doch für mich, dass das Thema Helme täglich Brot ist. Na ja. Egal. Man lernt aus seinen Fehlern. Es ist ja auch nicht alles schlecht. Ein super YouTube Kanal, tolles Angebot und schnelle Lieferzeiten. An den anderen Themen sollte aber dringend gearbeitet werden.
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01.12.2023
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Bestellung Dainese D-Air V2 Weste
Habe bei Helmexpress eine Dainese Weste am Black Friday bestellt. Lieferdatum liegt im März nächsten Jahres. Geld wurde sofort abgebucht. Kenn das eher so, dass das Geld bei Versand abgebucht wird aber naja. Wenn alles so kommt wie bestellt, dann ist es ein guter Deal ... Sollte das Produkt geliefert werden, dann werden die Sterne auch noch auf 5 erhöht ...
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09.05.2024
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Luft nach oben!
Leider musste ich nach über einer Woche erst einmal nachfragen, wann denn meine Ware versendet wird. Erst am nächsten Tag bekam ich die Info, dass das Paket gerade raus gegangen ist!
Die Webseite, der Bestellvorgang und der Preis sind sonst sehr gut!
Der Support hat auch schnell reagiert.
Nun hoffe ich, dass mein Artikel ohne Mängel bei mir ankommt.
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29.05.2024
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Noch keine Ware erhalten …
Die DHL hat das Paket aus mir unbekannten Gründen wieder an den Absender zurückgeschickt.
Daraufhin habe ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und mir wurde schnell und zielorientiert geholfen.
Bis dato warte ich jedoch auf eine erneute Lieferung, wie eigentlich zugesagt.
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29.06.2024
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Liefertermin um 2 Monate verschoben.....
Der bestellte Helm sollte ab 1 Juli lieferbar sein, kein Problem eine Woche kann man ja warten. Doch dann kam EMail das sich die Lieferung um " 2 Monate " auf September verschiebt. Musste Leider Bestellung stornieren, verlief Problemlos.
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03.05.2024
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Leider Ware und Rückabwicklung eine Katastrophe. Ist immer noch nicht rückabgewickelt.
Hoffe ich bekomme noch mein Geld zurück. Nur eine Rückfrage vom Kundenservice. Danach Funkstille
Lieferung hat sich sehr verzögert. Bei einem Handschuh war der Protector an der linken Hand (Ringfinger) schon lose.
Umtausch folgt.
Ansonsten ist alles gut.