Bestellprozess:
Website ist übersichtlich und bietet eine gute Auswahl an Produkten und Zubehör.
Ich würde mir für die einzelnen Bollerwagen noch eine Vergleichstabelle oder so wünschen, es war ein wenig Sucherei, wo im Endeffekt die Unterschiede liegen :)
Nachdem wir uns für einen Wagen entschieden hatten, wurde auch schon bestellt. Fürs bezahlen standen ausreichend Zahlungsmethoden zur Verfügung. Da wir per PP bezahlt haben, war die Bezahlung somit abgewickelt und der Wagen ging sofort in den Versand. Dienstag bestellt, Donnerstag war er schon da (Österreich).
Die Verpackung war ein wenig aufgerissen, aber der Inhalt war trotzdem gut geschützt und intakt.
Produkt:
Der bollerwagen selbst (WagonPro Premium) war super einfach aufzubauen und die Kids hatten Spaß beim mithelfen. Es mussten im Endeffekt nur die Räder dran montiert werden und die Bremse. Alles mit Steckverbindungen ohne jegliches Werkzeug. Auch zusammengeklappt wird er total schnell.
Bisher haben wir nur eine Runde in der Nachbarschaft gedreht, aber die Kinder finden ihn super. Im Alltag muss Nützlichkeit und Haltbarkeit noch getestet werden :)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei der ersten bestellung habe ich mich für einer Ihren besten bollerwagen entschieden. Nach mehre Tagen warterei hatte ich mich entschlossen über ihren Chat entschieden zu fragen wo meine lang ersehnte Bestellung bleibt, beim kundenchat auf Ihrer seite habe ich ich mehr als 2 std. Gewartet auf eine Antwort! Um ehrlich zu sein habe ich kir sorgen um mein Geld auch gemacht und reachiert ob Ihre Seite auch echt sei..? Am nächsten Tag dann anrufen auch gleich jemanden dran bekommen, war ich kurz erleichtert das zumindest man telefonisch sofort erreicht hat, da sagte man Sie haben doch garnicht bezahlt obwohl ich über Klara eine sofortige Überweisung angestoßen hatte da war ich schockiert… als Entschädigung habe ich eine Haltung bekommen soll jetzt Versand fertig gemacht werden. Habe die dame gebeten mir eine separate Mail zu schicken das es auch wirklich los geht nach ca. 2 std wieder warten keine mail bekommen wieder angerufen, gefragt ob die mail bleibt scheinbar meinte die dame eine Störung hatte Sie es 3x mal versucht zu schicken am Ende dennoch geklappt.
Dann am selben Tag abends entschied ich mich wind und Regenschutz bei Ihnen separat zu kaufen wieder über Klara sofortige Überweisung angestoßen dieses mal habe ich nicht einmal mehr eine bestellbestätung erhalten..???!! Mein Geld wurde abgebucht aber habe keine Bestellnummer bekommen weder das es bereit zum Versand gemacht wird. Ich frage mich wirklich was mit Ihrem System nicht stimmt???? !! Ich habe am selben Tag abends Ihnen eine Mail geschickt mit dem Screenshot von dem wind und regen schutz von meinen online Banking das es abgebucht wurde und ich drauf warte auf den bestellstartus
Habe meinen Artikel nicht bekommen und auf Email wird nicht reagiert.
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10.09.2024
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Eigentlich zufrieden, leider sind die Gurte viel zu klein.
Und jetzt zum Herbst mit dickeren Jacken geht es garnicht !!!!!
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13.09.2024
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Sehr schlechte Beratung sehr unfreundliche Mitarbeiter. Sehr schlechte Firma für Kinderzubehör.
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03.09.2024
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Garantieübernahme wurde abgelehnt.
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28.08.2024
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Enttäuschend!!!
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit der Firma Elvent. Nachdem ich mich entschlossen hatte, ein Produkt zu widerrufen, musste ich paar Tage auf eine Rückmeldung per E-Mail warten. Dieser langsame und unzureichende Kundenservice ist etwas, das ich lange nicht mehr erlebt habe. Zudem war ich überrascht und verärgert, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen musste. In Zeiten, in denen viele Unternehmen kundenfreundlichere Rückgabebedingungen anbieten, finde ich dies besonders enttäuschend. Eine Verbesserung der Kundenkommunikation und eine fairere Rücksendeoption wären wünschenswert.
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13.08.2024
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Ich habe einen teuren Bollerwagen gekauft und für diesen gibt es nicht einmal einen Schonbezug im zusammengefalteten Zustand!
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24.08.2024
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Keine kaufabwiklung möglich keine Finanzierung möglich
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12.08.2024
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04.07.2024
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Zubehör ist nicht passend, Rückgabe gestaltet sich super schwierig und bei solchen Preisen soll man auch noch den rückversand selber zahlen. Als wenn elvent nicht schon genügend verdient.
Kundenservice (telefonisch) ebenfalls unfreundlich.