paul-bugge.comBewertungen:
1.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.826 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von Rifton69, heute am 06.04.2024.
Meine Zigarren sind immer sehr Sorgfältig verpackt, und es ist immer alles bestens.
Ich bin seit ca. 3 Jahren Kunde und hatte immer die preiswerteren Zigarren, so ca. 2,50 € - 3,50 €, werde mich jetzt den ca.4,00-8,00 € Zigarren nähern, mal sehen, ... habe die Sorte " Villa Zamorano " Churchill gekauft (5,50 €/Zigarre), und
" Don Tomas Rothschild Brasil, (3,90 €/Zigarre) ich empfehle beide Sorten, diese sind mittelkräftig die Asche hält sich lange und vom Geschmack, nun ich bin kein Zigarren Profi, sind sie sehr gut. Ich weis wie eine Nuss schmeckt und das Erde nach Erde riecht, aber ich habe noch nie Erde gegessen, Sorry. Aber die beiden Sorten sind hervorragend im Geschmack, aber die " Rothschild Brasil " ist stärker als die erstere.
Mann kann sie beide getrost kaufen, ich werde sie wieder kaufen.
Ein Tipp von mir:
Wenn man lose/einzelne Zigarren kauft sollte man UNBEDINGT gleich eine leere Zigarrenkiste mit dazu nehmen/bestellen, da P. Bugge die einzelnen Zigarren nämlich gleich in diese reinlegt, feine Sache !!, so geht keine Kaputt.
Viele Grüße aus Chemnitz
Von Rifton69
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Relevanteste negative Bewertung
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe kubanische Zigarren gekauft. Die erste war schon unrauchbar. Null Zug weil warten fest gerollt und extremer Schiefbrand. Bilder gefertigt und reklamiert. Von der Dame am Telefon wurde mir eine Gutschrift zugesagt. In einer Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass Kubanische Zigarren nicht ersetzt werden. In einem Telefonat erklärte mir die Dame am Telefon, dass nach Angaben der Geschäftsleitung der Kauf von kubanischen Zigarren auf eigenes Risiko erfolgt. Grund wäre die schlechte Qualität von kubanischen Zigarren. Werde bei Paul Bugge nichts mehr bestellen.
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Bewertungen für paul-bugge.com
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice leicht verbesserungswürdig
Leider war der als „sofort lieferbar“ deklarierte Artikel (versandfertig innerhalb von 24 Stunden) nicht auf Lager und musste angeblich beim Hersteller bestellt werden. Dies erfuhr ich erst auf Nachfrage, als meine Bestellung (Geschenk) schon längst bei mir hätte sein müssen (Lieferung erfolgte dann 9 Tage nach Bestellung). Daher Punktabzug für die schlechte Kundenkommunikation. Ansonsten alles okay.
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Einkaufserlebnis
Ware im Online Shop 'auf Lager' also bestellt. Eine Woche später noch immer 'in Bearbeitung' also mal nachgefragt. Antwort zwei Tage später 'nicht lieferbar'. Stornierung weitere zwei Tage später.
Bewertung: schlechte Lagerhaltung, schlechter Service, Auskunft nur auf Nachfrage
Fazit: Ich werde diesen Shop nicht mehr nutzen
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man nichts hat kann man auch nichts verkaufen !
Ich wollte zwei Sorten Zigarren bestellen beide wurden als lagermäßig vorhanden und sofort versandfertig deklariert, ich hatte in Vorkasse überwiesen dann wurde mir gesagt, dass die Zigarren doch nicht Lagermäßig vorhanden sind wann wieder verfügbar unbekannt.
Die Rücküberweisung des Geldes gestaltete sich als schwierig, weil der Betrag angeblich nicht eingegangen ist.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich guter Onlineshop aber Verpackung schlecht
An sich guter Onlineshop. Allerdings schlecht verpackt. Verpackung der Pfeife und der Tabakdose beschädigt. Aufkleber der Dose wirkt durch die Blasenbildung als wäre sie selbst aufgeklebt… die Verpackung der Kohlefilter ist offen und nicht verklebt oder ähnliches… kullerten fröhlich im Karton. also da erwarte ich besseres.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben bei Bestellung im Webshop
Obwohl Ware als vorrätig und in ausreichender Anzahl im Webshop nach der Bestellung bestätigt wurde, kam kurze Zeit später die Information, dass die Ware doch nicht in der gewünschten Menge vorrätig sei und sich die Lieferung um einige Tage verzögern würde.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online angebotene Ware wurde kommentarlos nicht geliefert. Auf Nachfrage wurde das Problem auf den Hersteller geschoben und man wurde trotz bereits bezahlter Ware vertröstet. Ein erneutes Nachfragen ergab, das die Ware wohl nicht lieferbar sei .
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 6 Zigarren bestellt, was mir auch bestätigt wurde, um Versandkosten zu sparen.
Nun bekomme ich nur 3 und muss Versandkosten zahlen. Dann hätten Sie mir nicht 6 Zigarren bestätigen dürfen!! Eine Frechheit!!
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das sie das Produkt (Al Capone) nicht mehr liefern können.
Habe inzwischen einen anderen Händler gefunden der diese Ware noch verkauft.
Mit freundlichen Grüßen
Hunold
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Antwort von paul-bugge.com
10.06.2024
Nach Absprache mit dem Lieferanten, wurden die Al Capone Pockets ohne Filter aus dem Programm genommen und werden nicht mehr produziert. Gerne unterstützt Sie unser Kundenservice und hilft Ihnen bei der Suche nach einer passenden Alternative. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Paul Bugge Cigars Team.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzusagen werden nicht eingehalten.
Verkauft Ware als vorhanden, die nicht geliefert werden können.
Erfährt man aber erst Tage nach dem Bezahlen!!
Ganz schlechter Service!
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HS
Horst S.
Karlsruhe
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sortiment und Lieferung gut, Versandhinweise werden leider nicht gelesen
Sortiment und Lieferung gut.
Leider werden Versandhinweise nicht gelesen, ich hatte gebeten die Ware erst am XX.XX zu versenden, die Ware wurde trotzdem sofort versandt.
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Antwort von paul-bugge.com
10.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass alle Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Wir haben unser Versandteam diesbezüglich nochmal sensibilisiert, sodass wir in Zukunft Ihre Bestellung zu 100 % erfüllen können. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit den gelieferten Produkten zufrieden waren und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden betreuen zu dürfen. Ihr Paul Bugge Cigars Team.
KK
K.H. K.
Nbg
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich dieser Firma mit meiner Bestellung entgegen kam und diese so Veränderte, dass ich beliefert werden konnte erhielt ich nicht einmal ein Danke!
Kein Anstand.
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Antwort von paul-bugge.com
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Zeit, die sich genommen haben, um unseren Shop zu bewerten. Selbstverständlich sind wir Ihrem Hinweis nachgegangen, konnten allerdings nicht feststellen, dass unser Kundenservice unangemessen reagiert hat. Jeder Kontakt den wir einsehen konnten war freundlich und höflich. Sollten darüber hinaus Punkte offen sein stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit den Produkten Ihrer Bestellung zufrieden waren und wir Sie weiterhin als Kunden betreuen dürfen. Ihr Paul Bugge Cigars Team.
WB
Witold B.
Ludwigshafen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nimmt Bestellung für 5 Zigarren an, liefert aber nur 3. zwar bekommt man eine Gutschrift, aber der Preis pro Stück erhöht sich durch die Versandkosten. Nie wieder.
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RG
Rouven G.
Schweinfurt
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualitätsprüfung unzureichend
Bei insgesamt 4 Bestellungen hatte ich 2 kaputte hochpreisige Zigarren bekommen. Kein guter Qualitätsstandard. Kundendienst war zufriedenstellend.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
alles top bitte nicht vergessen gute Kunde was die bestellen erste mall war keine gute kommunikation bitte nicht mehr sonst top top top ZAR
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Antwort von paul-bugge.com
23.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zu 100% zufrieden waren. Wir setzen alles daran, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf zu überzeugen und freuen uns Sie weiterhin als Kunden betreuen zu dürfen. Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anmerkungen zu kontaktieren. Ihr Paul Bugge Cigars Team.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
gut organisiert, tolle suchmaschine, gute betreuung, aber leider ein sehr eingeschränktes verfügbares angebot. das war früher deutlich besser.
lgh
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht komplett geliefert
leider habe ich immer noch nicht die komplette Lieferung erhalten. Es fehlen noch 2 Schachteln Zigarren,
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PL
Peter L.
Schramberg
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man wird nicht mal informiert wenn etwas nicht lieferbar ist was man bestellt hat !
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind seit geraumer Zeit sehr lang (10 - 14 Tage)
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Antwort von paul-bugge.com
18.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Shop zu bewerten. Ihr Anliegen werden wir genauer überprüfen und den Prozess Ihrer Bestellung optimieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Bestellungen zufrieden sind und sind stets bereit, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Falls es noch offene Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig für Sie da zu sein. Ihr Paul Bugge Cigars Team.
FH
Franz H.
Bad Fischau
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware großteils nicht verfügbar. Rücküberweisung dauert lange.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, sendungsnummer fehlt
Guter Preis. Sendungsnummer fehlt leider.
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