Vier unnötige Anhänge waren in der Bestellbestätigung dabei (AGB, Daten, Widerruf, Widerrufformular), die Bestellung im Detail gelistet.
Aber Angaben zur Lieferung ... nichts. Eine Woche ist die Bestellung her, und ich habe immer noch keine Information zum Liefertermin. Und die Krönung ist: der Laden ist hier in Dresden, das hatte ich bei der Bestellung nicht erkannt. Die Lieferung soll aber wegen der hohen Bestellsumme kostenfrei sein, also für mich bequemer.
Es wurde mir schriftlich bestätigt dass ich MwSt zurück bekomme. Nach dem Kauf muss ich betteln dass ich MwSt zurück bekomme. Am Schluss habe ich Zahlung über Paypal gestoppt und schaue, Geld ist eingetroffen….
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30.10.2023
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Der Versand hat die Lieferung wohl Zu Späht verschickt.!? Handwerker Termine mussten verschoben werden, Erhöhte Kosten ….aber das habe habe ich ihren Support ja schon mit geteilt, also was wollen sie noch von mir…aber das interessiert sie ja sowieso nicht. Mfg😵💫
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15.12.2023
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Meine Bestellung des Ofens wurde mehrere Wochen nicht bearbeitet. Nun soll er erst im Februar kommen. Ich habe ihn eigentlich nur wegen der kürzeren Lieferzeit bei Kandidatin 24 bestellt. Bei einem anderen Anbieter hätte ich sogar 100 Euro weniger bezahlt!
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12.03.2024
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Noch keine endgültige Bewertung möglich
Ware wurde zeitnah geliefert, allerdings wurde die Stoffabdeckung vergessen zu liefern. Nach Reklamation wurde auch die Abdeckung nach 2 Wochen geliefert. Bis dahin alles gut. Leider ist der Pizzastein bereits nach der ersten Anwendung gebrochen, haben uns eine neuen Steinplatte vom Discounter besorgt. Die Pizza ist uns die ersten 2 mal verbrannt, liegt vermutlich an uns, wir üben weiter. Wir sind uns noch nicht ganz sicher ob wir zufrieden sind oder nicht, aber die Verarbeitung des Ofens ist nicht zu beanstanden.
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20.12.2023
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La Nordica Gemma
Der Ofen heizt gut, das Wärmeleitblech ist viel zu dünn, die Ofentür quietscht
beim Öffnen und Schließen, Ofentür rechts angeschlagen hängt leicht auf der linken Seite. Mein Vorwurf, in Zukunft kaufe ich wieder vor Ort, da ich dann vor Ort die Qualität besser einschätzen kann. Der Ofen wird nie 25 Jahre halten wie der alte Ofen und dann wird überall von Umweltbelastung gesprochen. Also Ofen geht, würde ich mir aber nicht mehr kaufen!
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07.11.2023
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würde hier nicht nochmal kaufen
Vor dem Kauf sehr freundlich am Servicetelefon, leider wurden mir vor dem Kauf Zusagen gemacht welche dann nicht eingehalten wurden. Dies verärgert mich sehr und ich hätte unter diesen Vorraussetzungen hier keinen Ofen für über 2500 Euro gekauft.
Auch war der Ofen nicht gut verpackt und hatte 2 Lackschäden, diese wurden jedoch durch nachträglichen Nachlass von 50 Euro geregelt.
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03.11.2023
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Durchwachsen
Qualität der telefonischen und online Beratung ist sehr unterschiedlich, zum Teil sehr gut, zum Teil schlecht.
Lieferung hat zwischen 5 und 14 Tagen gedauert;
Retoure ging problemlos, aber ich warte seit 2 Wochen immer noch auf meine vollständige Erstattung.
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01.11.2023
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Gutes Produkt, Beratung verbesserungswürdig
Gute telef. Erreichbarkeit und zügig geliefert bei sehr ordentlicher Verpackung. Manko: ungenügende fachliche Beratung hinsichtlich benötigten Zubehörs, gerade wenn ich mich am Telefon als Laie oute...daher: wenn ich kein Fachmann bin, genau hinterfragen,was zu dem angebotenen Paket zusätzlich benötigt wird...oder besser,vor Bestellung einen Fachmann vor Ort konsultieren.
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08.11.2023
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Die Seite suggeriert, dass sie Produkte lieferbar sind, aber nicht auf Lager haben. Bei Mängel leider keine schnelle Handlung möglich. Bei Anfragen sind die Mitarbeiter höflich und kompetent.
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02.05.2024
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Wie schon angemerkt, bin ich mit der Platzierung des Reglers nicht zufrieden. Er sitzt sehr ungünstig und erschwert die Bedienung. Außerdem wackelt er, was die Feineinstellung behindert.
Hallo Herr H.,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Sie haben bei uns einen Kaminofen bestellt und diesen auch erhalten. Leider ergaben sich beim Versand des Ofens in die Schweiz zunächst Schwierigkeiten mit der Spedition, sodass Sie die Ware später erhalten haben als vereinbart – hierfür bitten wir an dieser Stelle erneut um Entschuldigung. Aus Kulanz haben wir Ihnen eine nachträgliche Rabattierung des Ofens angeboten; dies schlugen Sie jedoch aus. An dieser Stelle sehen wir keine weiteren Handlungsoptionen, außer Sie um Verzeihung zu bitten.
Mit freundlichen Grüßen
kamdi24