Auf der Suche nach dem besten Preis über diesen Shop gestolpert. Auswahl ist sehr viel kleiner als bei den üblichen Verdächtigen. Gleichwohl sind die Rabatte hier viel größer als bei den üblichen Verdächtigen. Lieferung und Ware sind denke ich mal gleichauf. Wobei es gibt es bei den anderen Shops immer paar Duftproben dazu. Versand war DHL typisch eben gut. Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, denn noch nicht benötigt. Schlussendlich ist digi markets empfehlenswert dank der starken Rabatte und problemlosem Versand.
Wir haben das Parfum Baccarat Rouge 540 bestellt. Nach Erhalt stellten wir anhand der mangelhaften Qualität (undichter Flacon, minderwertige Verpackung, billiger Plastikverschluss usw.) sofort fest, dass es sich um ein billiges Plagiat handelt, was wir sofort beanstandet haben. Man wollten uns das Geld umgehend erstatten und erklärte per eMail, dass es sich um einen Rückläufer gehandelt hat, den man ohne Kontrolle an uns weitergeleitet hat. Man sei wohl einem Betrug aufgesessen und hat Anzeige erstattet. Nach dem das Geld nach 10 Tagen immer noch nicht erstattet worden ist, haben wir es erneut angemahnt und auch avisiert, dass wir nach fruchtlosen Fristablauf unsere Erfahrung auch auf den gängigen Portalen veröffentlichen werden. Daraufhin wurde erneut beteuert, dass das Geld nun erstattet werden würde und man bat uns von schlechten Bewertungen abzusehen, da dies Jobs einfacher Mitarbeiter, wie den des Verfassers der email, kosten würde. Wir denken, dass wir diese Erfahrungen auf jeden Fall veröffentlichen müssen, um anderen Kunden den Ärger zu ersparen.
Wir haben das Parfum Baccarat Rouge 540 bestellt. Nach Erhalt stellten wir anhand der mangelhaften Qualität (undichter Flacon, minderwertige Verpackung, billiger Plastikverschluss usw.) sofort fest, dass es sich um ein billiges Plagiat handelt, was wir sofort beanstandet haben. Man wollten uns das Geld umgehend erstatten und erklärte per eMail, dass es sich um einen Rückläufer gehandelt hat, den man ohne Kontrolle an uns weitergeleitet hat. Man sei wohl einem Betrug aufgesessen und hat Anzeige erstattet. Nach dem das Geld nach 10 Tagen immer noch nicht erstattet worden ist, haben wir es erneut angemahnt und auch avisiert, dass wir nach fruchtlosen Fristablauf unsere Erfahrung auch auf den gängigen Portalen veröffentlichen werden. Daraufhin wurde erneut beteuert, dass das Geld nun erstattet werden würde und man bat uns von schlechten Bewertungen abzusehen, da dies Jobs einfacher Mitarbeiter, wie den des Verfassers der email, kosten würde. Wir denken, dass wir diese Erfahrungen auf jeden Fall veröffentlichen müssen, um anderen Kunden den Ärger zu ersparen.
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Antwort von kaufgeil.com
16.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die schlechte Erfahrung entschuldigen, die Sie mit unserem Shop gemacht haben. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Sie Ihre Gutschrift erhalten haben. Nach einer gründlichen Prüfung haben wir festgestellt, dass es sich bei dem erhaltenen Produkt um eine Retoure handelt, die von einem anderen Kunden zurückgeschickt wurde. Dies erklärt die minderwertige Qualität des Produkts im Vergleich zu unserem Original, da dies umgetauscht wurde. Wir haben bereits rechtliche Schritte eingeleitet, die nur Dank Ihrer Hilfe möglich waren.
Es tut uns leid, dass Sie Opfer eines Betrugs wurden und wir bedauern zutiefst, dass dies zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rückerstattung bereits innerhalb der von Ihnen genannten Frist veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Zahlung per Kreditkarte bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Wir hoffen aufrichtig, dass Ihr Kommentar nicht aus böswilliger Absicht verfasst wurde und dass Sie nicht in Konkurrenz zu uns stehen und uns schaden wollen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unseren Shop wiederherstellen können.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Digi-Markets