Ich habe bei diesem Anbieter bestellt, weil der Preis sehr gut war.
Die Artikel-Verfügbarkeit war mit ca. 3 Wochen angegeben. Auf meine Rückfrage nach 3 Wochen bekam ich umgehend eine Antwort mit dem Hinweis auf einen avisierten konkreten Liefertermin in Abstimmung mit der Verfügbarkeit beim Hersteller. Die Ware konnte dann vor dem genannten Termin geliefert werden - auch darüber wurde ich per E-Mail informiert.
Preis und Kundenservice per E-Mail: sehr gut
Lieferzeitanzeige im Web-Portal: bei einigen Artikeln vielleicht verbesserungswürdig
Fazit: ich bin mit dem Angebot, dem Preis, dem Kundenservice und dem Produkt sehr zufrieden. Einen Stern Abzug gebe ich für die Lieferzeit und die Aktualität des Liefertermins im Web-Portal.
Ich konnte gut damit umgehen, weil mir der Preis wichtiger war als der Liefertermin und habe nicht die Erwartung, dass jeder Anbieter so kurzfristig liefern kann wie die ganz großen ...
- Zuverlässigkeit: ungenügend. Sehr unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit, Lieferung erfolgte trotz Stornierung 6 Wochen davor.
- Kommunikation: mangelhaft. Keine Information oder Kommunikation aus Inititative des Händlers - musste immer selbst nachfragen
- Zahlungsmoral: ungenügend. Fristen zu Zahlungsaufforderungen verstreichen und werden ignoriert
Details:
1. Liefertermin: Bei Bestellung 3 - 7 Tage. Auf Nachfrage 14 Tage später Verschiebung auf 4 Wochen. Versand letztlich 2 Monate nach Bestellung (und damit 6 Wochen nach Stornierung). Keine Infos vom Händler, lediglich auf meine Nachfrage wurde ich informiert.
2. Lieferung erfolgte trotz Stornierung. Forderung des Händlers, die Ware im Rahmen eines normalen Widerrufs zurückzusenden - Begleitdokumente ausdrucken, verpacken, zur Post bringen. Wenn kein Drucker verfügbar ist, solle ich die Dokumente bitte im Copyshop drucken lassen.
3. Rückzahlung des Kaufpreises für stornierte Ware: selbst nach 10 Wochen wurde der Kaufpreis nicht vollständig erstattet, es fehlt weiterhin ein Teil der Zahlung.
Haben mir die Rücksendung der unbestellt gelieferten Ware sehr schwer gemacht, z.B. mit der Abholung: Händler bot an die Ware von UPS abholen zu lassen, ich sollte 3 Tagen ganztägig vor Ort sein - genauere Infos zum Termin gebe es bei UPS nicht. Entgegen der Behauptung des Händlers vereinbart UPS aber einen konkreten Tag und kein Fenster von 3 Tagen. 30 min nach meinem Anruf bei UPS war der Bote da...
Lieferung wurde mit 3-7 Tagen angekündigt, gedauert hat es vom 18.09. bis zum 12.10. - lag wohl am Zulieferer ABUS, aber geärgert habe ich mich schon sehr. Auch wurde bei telefonischen Rückfragen aktive Rückmeldungen zum Bestellstatus angekündigt, die dann nicht eingehalten wurden. Zumindest war beim Kundenservice stets jemand erreichbar und wusste um den Status des Auftrags Bescheid. Schlussendlich war der Einbau der Profilzylinder kein Problem und der Preis passte auch, daher insgesamt 3 Sterne.
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29.09.2024
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Ware war in Ordnung.
Jedoch Versandkosten zu hoch, 7.75€ für 3 Rauchmelder. UPS-Dienstleister hinterließ dann auch noch mein Päckchen zur Abholung im anderen Ort (10km von mir entfernt). Das geht nicht. Vielleicht sollte sich der Verkäufer einen anderen Versanddienstleister suchen (bspw. DHL).
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11.10.2024
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Alles bestens!
Bestellung und Bezahlung sehr einfach. Beschreibung sehr ordentlich, Kundenservice am Telefon ist ebenfalls top. Ware wurde recht spät geliefert, dafür aber alles bestens, Ware genau wie beschrieben.
Shop sehr empfehlenswert. Dankeschön.
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vor 4 Tagen
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Aufbau der Internetseite UND VOR ALLEM, dass man noch mit einer ganz normalen Überweisung bezahlen kann!!! Für uns Ältere sind die neumodischen
Zahlmethoden ein K.O. ! Bitte beibehalten und dreimal DANKE. Gerd Drossel
Türschließer lies sich einfach montieren. Lieferung per UPS ist kaotisch bei der Sendeverfolgung. Rechnung läst sich nicht korekt öffnen mit den bisherigen Adobe-Acrobat ausdrucken.
Ware ist gut verpackt und entspricht der Beschreibung. Versand dauerte länger als angegeben, aber noch in Ordnung. Telefonischer Ansprechpartner war schnell erreichbar.
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vor 11 Tagen
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Lange Lieferzeit, ansonsten top
Die Lieferzeit hat bis es bei uns angekommen ist 11 Tage gedauert. Abgesehen davon war die Kommunikation mit dem Support schnell und unkompliziert. Die Ware ist gut.
Relativ lange Lieferzeit gegenüber den Angaben bei der Bestellung. Nach Rückfrage,die sehr schnell bearbeitet wurde, ging es dann doch schneller .
Ware und Preis ok
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05.10.2024
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Leider war der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar, aber die Rückabwicklung ging super schnell und das Geld wurde sofort zurückgebucht.
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01.10.2024
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Schließzylinder und Schlüssel sehr gut und sicher verpackt
Schließzylinder und Schlüssel wie bestellt und sehr gut und sicher verpackt. Lieferung erfolgte wie vereinbart
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vor 7 Tagen
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Keine schnelle Lieferung aber das Produkt funktioniert einwandfrei werde eventuell nochmal dort bestellen.
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vor 4 Tagen
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Langsame Abwicklung. Eine Woche Lieferzeit muss man einplanen bei Artikeln die "sofort" lieferbar sind
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vor 13 Tagen
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Passende Werklzeuge, guter Service
Shop führt genau die gewünschnten Werkzeuge. Bestellung und Versand verliefen schnell und reibunglos.
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08.10.2024
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positive Erfahrung
Der Versand dauerte deutlich länger als angegeben, aber die Ware entsprach dem was beschrieben wurde.
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vor 7 Tagen
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Schnelle Lieferung, zwischen Bestellung und Auslieferung des Waffenschrankes lagen nur einige Tage.