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Bewertungen:

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Einkaufserfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren, und möchten uns dafür entschuldigen, da dies nicht dem entspricht, was wir Ihnen bieten möchten. Bezüglich Ihrer Rücksendung haben wir Ihr Paket erhalten und Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet. Sollten Sie bisher keine Rückerstattung erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden dies umgehend für Sie überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell gelöst wird. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zeitnahen und effektiven Service zu bieten, damit Sie zufrieden sind. Zu den Rücksendekosten verstehen wir, dass dies eine zusätzliche Belastung darstellen kann. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden spezielle Rabatte und Geschenke anzubieten, anstatt Rücksendekosten zu erheben. Wir möchten Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten und arbeiten daran, in Zukunft kostenlose Rücksendungen anzubieten, um jedem Kunden den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Die Informationen zu unseren Rücksendekosten finden Sie klar auf unserer Website, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Richtlinien informiert sind. In Bezug auf die Qualität der Produkte bedauern wir sehr, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Nutzungserlebnis zu bieten. Wir verbessern und aktualisieren unsere Produkte kontinuierlich, um den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden. Ihre konkreten Rückmeldungen und Vorschläge sind uns sehr wichtig, um uns weiter zu verbessern. Zusätzlich bieten wir für alle Produkte eine 2-Jahres-Garantie an. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums auf Probleme mit einem Produkt stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und möchten Ihnen bestmöglich helfen. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können und freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bedienen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Nach sorgfältiger Überprüfung können wir bestätigen, dass wir den Versand Ihrer Bestellung veranlasst haben. Leider wurde das Paket aufgrund von nicht erfüllten Versandbedingungen von DHL an uns zurückgeschickt. Bedauerlicherweise können wir das Paket nicht erneut an Sie versenden. Gemäß unseren Richtlinien haben wir bereits eine Rückerstattung veranlasst. Bitte überprüfen Sie in den nächsten Tagen Ihr Konto. Falls Sie weiterhin Interesse an den bestellten Produkten haben, können Sie sie gerne erneut in unserem Shop bestellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Paketen haben. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und möchten Ihnen mitteilen, dass wir bereits eine Untersuchung bei DHL eingeleitet haben, da der Sendungsstatus Ihres ursprünglichen Pakets seit einiger Zeit nicht aktualisiert wurde. Bitte beachten Sie, dass die DHL-Untersuchung in der Regel 2-3 Wochen in Anspruch nimmt. Aufgrund Ihrer Anfrage haben wir Ihnen ein neues Paket zugesendet, dessen Sendungsstatus wir ebenfalls überprüft haben. Dieses wurde am 28. September erfolgreich zugestellt, also am Tag nach Ihrem Kommentar. Da Ihre letzte E-Mail an uns an einem Wochenende war, konnten wir nicht sofort auf Ihre Anfrage reagieren. Wir möchten Sie jedoch beruhigen, dass Ihr Paket weiterhin normal transportiert wurde und bald bei Ihnen sein sollte. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback zum Kauf unserer Produkte. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Schmucks nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden dafür sorgen, dass Ihre Bedenken angemessen berücksichtigt werden. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Sie unterstützen können. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ihre Paket wurde während des Transports durch DHL beschädigt und konnte deshalb nicht zugestellt werden. Es wurde daraufhin an uns zurückgeschickt. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie sein muss, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich haben wir Ihnen bereits den gesamten Betrag zurückerstattet. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zufriedenstellen zu können. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Könnten Sie uns bitte genauere Informationen zu den Problemen geben, die Sie gehabt haben? Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Angelegenheit klären und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Unser System zeigt jedoch, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wir bitten Sie, zunächst Ihren Briefkasten oder Ihre Nachbarn zu überprüfen, ob das Paket möglicherweise von jemandem entgegen genommen wurde. Wir haben Ihnen auch bereits per E-Mail geantwortet und benötigen das von DHL geforderte Formular, das vom Empfänger auszufüllen ist, damit wir eine Untersuchung bei DHL einleiten können. Bitte senden Sie uns dieses so bald wie möglich zurück. Die Untersuchung durch DHL kann 2-3 Wochen dauern, und wir werden uns nach Abschluss der Untersuchung umgehend bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und die unzureichende Rückmeldung zu Ihrer Bestellung entschuldigen. Es tut uns leid, dass ein Teil des von Ihnen bestellten Schmucks momentan nicht vorrätig war und daher nicht geliefert werden konnte. Wir haben den Rechnungsbetrag entsprechend angepasst und die verbleibenden Artikel Ihrer Bestellung umgehend versandt. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket am 17. September zugestellt wurde. Für die Zukunft werden wir unser System weiter verbessern, um sicherzustellen, dass Sie zeitnah über den Status Ihrer Bestellung informiert werden. Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen zu vermeiden und eine noch bessere Kommunikation zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass die erhaltenen Artikel Ihren Erwartungen entsprechen und danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, möchten wir gerne mehr über das Problem erfahren. Bitte teilen Sie uns mit, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir werden uns umgehend per E-Mail bei Ihnen melden, um die Angelegenheit zu klären und eine geeignete Lösung zu finden. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Wunsch, die Bestellung Nr. 2586709 zu stornieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung am 23. August aufgegeben wurde und am 28. August 2024 von DHL unter der Trackingnummer 00340434727540465228 zugestellt wurde. Sie haben uns erst am 29. August kontaktiert, um eine Stornierung zu beantragen. Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits ausgeliefert wurde. Wir haben Ihnen in unserer Antwort-E-Mail auch den entsprechenden DHL-Zustellnachweis zur Verfügung gestellt. Seitdem haben wir keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder den nächsten Schritten haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir schätzen Ihre langjährige Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte sehr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Rückgabepolitik unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar angegeben sind, dienen dazu, sowohl den Kunden als auch uns als Unternehmen zu helfen, ein transparentes und geregeltes Verfahren zu gewährleisten. Unsere Online- und Offline-Shops werden separat geführt, weshalb eine Rückgabe von Online-Käufen in unseren physischen Stores derzeit nicht möglich ist. Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend sein kann, aber die Rückgabeprozesse sind unterschiedlich und komplex, was solche Einschränkungen notwendig macht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Dennoch hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass bestimmte Richtlinien aus betrieblichen Gründen nicht kurzfristig geändert werden können. Sollten Sie in der Zukunft weiterhin bei uns einkaufen und einen reibungslosen Rückgabeprozess wünschen, empfehlen wir Ihnen, direkt in unseren physischen Geschäften zu kaufen, wo Sie die Produkte vor Ort ausprobieren und gegebenenfalls sofort zurückgeben können. Vielen Dank noch einmal für Ihre Offenheit. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden uns bemühen, unser Angebot weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns unglaublich, dass Sie und Ihre Tochter so zufrieden mit unserem Schmuck sind und wir Sie mit der Qualität und Verarbeitung begeistern konnten. Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel, und es ist schön zu hören, dass Sie nun nur noch ICRUSH-Schmuck tragen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit neuen Designs glücklich zu machen, und bedanken uns nochmals ganz herzlich für Ihre Unterstützung. Sollten Sie oder Ihre Tochter Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit drei unserer Produkte zufrieden sind und unsere Rabattaktionen nutzen konnten. Wir bedauern jedoch, dass ein Artikel beim ersten Gebrauch kaputt ging. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte und Sie eine unkomplizierte Lösung erhalten haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und dass Ihre zukünftigen Bestellungen rundum perfekt sind! 🌟 Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team