Besonders gefallen hat mir dass ich PV Module, Wechselrichter, Kabel und Befestigungsmaterial, das aufeinander abgestimmt war, alles aus einer Hand zu einem fairen Preis kaufen konnte. Die Anleitung war insgesamt ausführlich und gut. Bei Fragen wurde mir telefonisch weitergeholfen. Die Anlage läuft einwandfrei seit 1. Juli 2023 und produziert fleißig Strom, den wir im Haushalt nicht alles Verbrauchen können. Die Ost-West-Süd Ausrichtung mit drei Modulen hat sich bewährt. Von jetzt aus geschätzt speisen wir pro Jahr 200 kwh ins Netz ein, wofür wir keinen Cent bekommen. Ein Akku ist immer noch zu teuer. Beim letzten Angebot von 699 Euro und ein Strompreis von z.Z. 33 Cent pro KWH würde es 10 Jahre dauern, bis sich der Akku amortisiert hätte, wenn er dann überhaupt intakt ist. Bei einem Preis von 200 bis 300 Euro kann man darüber nachdenken.
Nachdem ich zwei Balkonanlagen mit angeblichen Lieferzeiten von wenigen Tagen bestellt hatte, aber nichts geliefert wurde,
kamen mehrmals Vertröstungsmails mit Zusage von baldiger Lieferung. Begründung zur Verzögerung: immer wieder Umzug.
Ok, dafür hat man Verständnis. Es tat sich aber wieder nichts! Und jetzt? Erreichbarkeit über Emails, ohne Erfolg, keine Antwort! Telefonischen Service habe ich bei 3 Gesprächen jedes mal nach einer Warteschlange von ca. 3 Stunden kontaktieren können. Auch hier das gleiche Spiel: Anlagen werden schnell geliefert. Natürlich wieder nichts. Erst nachdem ich Kontakt mit der Lieferspedition aufgenommen habe, kam Bewegung in die Angelegenheit. Die Spedition hat sich daraufhin mit Solago in Verbindung gesetzt und siehe da, es wurde jetzt, nach ca. 6 Wochen, geliefert. Ware sehr gut und wie beschrieben. Jetzt habe ich gehofft das alles erledigt ist und ich irgendwelche weitere Kontaktaufnahme nicht mehr brauche! Doch leider ist dem nicht so: ein Wechselrichter versagt nach ca. 3 Tagen problemlosen Betriebs den Zugang zum Internet, alle Versuche in wieder ins Netz zu bringen scheitern. Also, Solago per Mail kontaktiert und wie erwartet, nach 2 Tagen keine Antwort. Fazit: Mir ist es unverständlich wie hier Bewertungen abgegeben werden die von einer schnellen Kontaktaufnahme und guten Service berichten! Es gibt hier keinen Service, die Kontaktaufnahme ist fast unmöglich! Ich muß deshalb jedem abraten hier zu kaufen! Eigentlich schade da das gelieferte Material sehr gut ist ( Ein Wechselrichter kann überall mal Probleme machen) dafür auch die 3 Sterne
Nachdem ich zwei Balkonanlagen mit angeblichen Lieferzeiten von wenigen Tagen bestellt hatte, aber nichts geliefert wurde,
kamen mehrmals Vertröstungsmails mit Zusage von baldiger Lieferung. Begründung zur Verzögerung: immer wieder Umzug.
Ok, dafür hat man Verständnis. Es tat sich aber wieder nichts! Und jetzt? Erreichbarkeit über Emails, ohne Erfolg, keine Antwort! Telefonischen Service habe ich bei 3 Gesprächen jedes mal nach einer Warteschlange von ca. 3 Stunden kontaktieren können. Auch hier das gleiche Spiel: Anlagen werden schnell geliefert. Natürlich wieder nichts. Erst nachdem ich Kontakt mit der Lieferspedition aufgenommen habe, kam Bewegung in die Angelegenheit. Die Spedition hat sich daraufhin mit Solago in Verbindung gesetzt und siehe da, es wurde jetzt, nach ca. 6 Wochen, geliefert. Ware sehr gut und wie beschrieben. Jetzt habe ich gehofft das alles erledigt ist und ich irgendwelche weitere Kontaktaufnahme nicht mehr brauche! Doch leider ist dem nicht so: ein Wechselrichter versagt nach ca. 3 Tagen problemlosen Betriebs den Zugang zum Internet, alle Versuche in wieder ins Netz zu bringen scheitern. Also, Solago per Mail kontaktiert und wie erwartet, nach 2 Tagen keine Antwort. Fazit: Mir ist es unverständlich wie hier Bewertungen abgegeben werden die von einer schnellen Kontaktaufnahme und guten Service berichten! Es gibt hier keinen Service, die Kontaktaufnahme ist fast unmöglich! Ich muß deshalb jedem abraten hier zu kaufen! Eigentlich schade da das gelieferte Material sehr gut ist ( Ein Wechselrichter kann überall mal Probleme machen) dafür auch die 3 Sterne
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nur teilweise Lieferung
Kann die Begeisterung die manche in ihren Bewertungen schreiben leider nicht teilen!!
Habe vor 4 Wochen ein Balkonkraftwerk bestellt und im voraus bezahlt und bis heute nur eine Teillieferung erhalten ( 1 Platte fehlt).
Auf E-Mail über den Support (mehrmals) keinerlei Reaktion.
Telefonischer Kontakt nur in der Warteschleife??
Nach dieser Bewertung wurde die zweite Platte sofort geliefert!!!!
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung unvollständig erhalten. Mehrere Kontaktaufnahmen sind und bleiben unbeantwortet. Telefonisch ist kein Service erreichbar. Das ist im Jahr 2024 inakzeptabel- zumal die Bestellung bereits komplett bezahlt wurde
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 1/2 Monaten wg inkompatiblen Teilen nicht funktionsfähig
Ich habe das große Set mit Speicher bestellt.
Das mir gelieferte Set passt aber nicht zusammen (Aussage vom Speicherhersteller) und mir wird kein passendes Set getauscht. Es bleibt letztlich nur eine Fristsetzung und der Gang zum Anwalt.
Vorsicht bei dieser Firma! Ich hätte besser bei der Konkurrenz gekauft.
Besonders gefallen hat mir dass ich PV Module, Wechselrichter, Kabel und Befestigungsmaterial, das aufeinander abgestimmt war, alles aus einer Hand zu einem fairen Preis kaufen konnte. Die Anleitung war insgesamt ausführlich und gut. Bei Fragen wurde mir telefonisch weitergeholfen. Die Anlage läuft einwandfrei seit 1. Juli 2023 und produziert fleißig Strom, den wir im Haushalt nicht alles Verbrauchen können. Die Ost-West-Süd Ausrichtung mit drei Modulen hat sich bewährt. Von jetzt aus geschätzt speisen wir pro Jahr 200 kwh ins Netz ein, wofür wir keinen Cent bekommen. Ein Akku ist immer noch zu teuer. Beim letzten Angebot von 699 Euro und ein Strompreis von z.Z. 33 Cent pro KWH würde es 10 Jahre dauern, bis sich der Akku amortisiert hätte, wenn er dann überhaupt intakt ist. Bei einem Preis von 200 bis 300 Euro kann man darüber nachdenken.
Bewertung melden
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice
Letztendlich alles gut.
Nachdem es, auf Grund irritierender Kommunikation nach dem Bestellvorgang zu einer Stornierung von meiner Seite kam, wurde das persönliche Gespräch gesucht und die Missverständnisse konnte ausgeräumt werden.
Lieferung erfolgte dann sehr schnell.
Aufbau gelingt mittels (Online)Anleitung recht schnell.
Die Anlage konnte schnell und problemlos in Betrieb genommen werden.
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 22.04.2024 ein…
Hallo Yanik,
vielen Dank für deine Mail, über die ich mich sehr gefreut habe.
Das Balkonkraftwerk ist gut verpackt angekommen, aber noch nicht aufgebaut.
Die Teile machen einen sehr wertigen Eindruck.
Besonders die Ständer machen einen sehr guten, stabilen Eindruck.
Etwas knapp dürfte für meine Bedürfnisse das beiliegende MC4 Kabel sein.
Damit ist die Angelegenheit für mich erledigt.
Bewertung melden
Antwort von www.solago.de
14.06.2024
Hallo Ferdinand, das freut mich sehr! Solltest du noch Fragen/Probleme haben, schreibe mir gerne persönlich via E-Mail. LG Janik
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
kann trotz anfänglicher Schwierigkeiten empfohlen werden
nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Einhaltung eines Liefertermins hat es nun doch noch geklappt. Für alle neuen Kunden gehe ich davon aus, dass die Auslieferungslogistik jetzt besser klappt. Solarmodule, Speicher und Zubehör des Balkonkraftwerks versprechen das, was sie später leisten sollen. Die Informationen und Anleitungen auf der Homepage sind außerordentlich.
Noch keine Ware erhalten . Werbung mit 7 Tage und Ware auf Lager. Jetzt ca. 6 Wochen . Alle Erklärungen und Mails sind lachhaft.
Ware wurde nach der ersten Bewertung promt geliefert .
Ist am laufen und bringt das versprochene .
Kann jetzt nach der Lieferung und Inbetriebnahme die Bewertung vervollständigen.
Die Lieferzeit konnte leider nicht annähernd eingehalten werden. Sollte nach 5-9 Tage ankommen mit dem Vermerk , auf Lager !
Es waren dann 17 Tage als das letzte Teil ankam.
Aber eine wirklich sehr gute und schnelle Kommunikation👍🏻.
Bewertung melden
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Die Lieferung kam etwas später als geplant, was aber an internen Umbaumaßnahmen liegt. Dies sollte zukünftig wieder besser laufen. Kommunikation hat gut funktioniert. Preis-Leistungsverhältnis kann ich empfehlen.
Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, letztlich haben aber sehr freundliche Mitarbeiter eine Lösung gefunden. Bei besserer telefonischer Erreichbarkeit könnten es 5 Sterne werden.