10/10.. einfach klasse.. die Ware wurde am selben Tag der Bestellung verschickt… und das trotz Änderungsanfrage meinerseits kurz nach der Bestellung.. das Paket war bereits am Folgetag bei mir.. mehr Service kann man sich nicht wünschen. Bitte macht weiter so. Ihr seid ein Unikat in der Service Wüste Deutschlands.
Ich will fair bleiben, da die bisherigen Bestellungen exzellent verliefen und vor allem blitzschnell ausgeliefert wurden, auch preislich ist der Händler sehr empfehlenswert und vertrauenswürdig.
Meine letzte Bestellung war allerdings nicht toll. Das bestellte Parfum wurde wie gewohnt blitzschnell versandt. Leider stellte sich beim Öffnen des Kartons heraus, dass der Flakon trotz unversehrter Umverpackung undicht und somit die Hälfte des Duftes in der Verpackung ausgelaufen war. Der Händler sicherte mir, nachdem ich den Vorgang schilderte und mit Fotos belegte, einen 1:1 Austausch zu. Leider rutschte mir der Flakon, als den Duft testen wollte aus der Hand und zerbrach. Ich gehe schwer davon aus, dass der Flakon genau an dieser Stelle bereits beschädigt war.
Nachdem ich auch diesen Vorfall per Mail schilderte und mit Fotos dokumentierte, wollte der Händler mir nicht mehr behilflich sein. Selbst auf meinen Vorschlag nur die Hälfte des Kaufpreises zu ersetzen, da der Flakon bei Lieferung schon beschädigt war, ging er nicht ein. Das ist nicht kundenfreundlich.
Ich habe dem Händler nun eine Frist gesetzt.
Sollte der Händler hier auch fair agieren, werde ich meine Bewertung gerne anpassen.
Einen Auftrag anzunehmen, das Geld einzunehmen, dann einige Tage verstreichen zu lassen, um dann zu stornieren, DAS nenne ich deutlich unprofessionell.
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Antwort von Parfümerie Godel
24.07.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bemühen uns, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und wir schätzen Ihre Unterstützung. Leider war der bestellte Artikel ausverkauft und wir haben Ihnen den Betrag bereits zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Godel
Ich konnte den von mir gesuchten Duft bei Godel mit 15% Rabatt erstehen. Daher habe ich schnell zugeschlagen und der Versand erfolgte auch angenehm schnell. Eine tolle Probe aus dem Nischenbereich lag auch noch bei....darüber habe ich mich natürlich sehr gefreut und kann die Parfümerie Godel durchaus empfehlen.
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Seriöser Verkäufer, aber kaum Proben
Seriöser Verkäufer, problemlose zügige Lieferung. Parfum so, wie es sein soll.
Aber bei einem Einkauf über 120€ nur eine einzige Probe beizulegen, finde ich schwach - zumal ich regelmäßig dort bestelle und es eigentlich im Sinne des Verkäufers sein müsste, mir weitere Produkte schmackhaft zu machen.
Ich habe zum ersten Mal bestellt und war positiv überrascht, dass das Parfüm trotz Umverpackung nochmals in Seidenpapier eingewickelt war. Auch das beigefügte Magazin sowie der Hinweis auf den Mitarbeiter, der die Ware verpackt hat, passte somit zum Ersteindruck. Sehr hochwertig!
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Top Verkäufer mit einem kleinen Minuspunkt
Sehr guter Verkäufer, der die Ware immer zuverlässig und zügig verschickt, jedoch wurde der Anweisung den Inhalt als Geschenk zu verpacken nicht nachgegangen. Auch war nur eine Probe drin, aber das ist nicht der Grund für den Stern Abzug.
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gab noch nie was zu beanstanden.
Sehr schneller Versand, tolle Ware. Leider werden oft Proben vergessen aber das ist zu verschmerzen. Tolles Sortiment und alles wird gut gesichert verschickt. Für mich bisher immer die erste Wahl ☺️