10/10.. einfach klasse.. die Ware wurde am selben Tag der Bestellung verschickt… und das trotz Änderungsanfrage meinerseits kurz nach der Bestellung.. das Paket war bereits am Folgetag bei mir.. mehr Service kann man sich nicht wünschen. Bitte macht weiter so. Ihr seid ein Unikat in der Service Wüste Deutschlands.
Ich will fair bleiben, da die bisherigen Bestellungen exzellent verliefen und vor allem blitzschnell ausgeliefert wurden, auch preislich ist der Händler sehr empfehlenswert und vertrauenswürdig.
Meine letzte Bestellung war allerdings nicht toll. Das bestellte Parfum wurde wie gewohnt blitzschnell versandt. Leider stellte sich beim Öffnen des Kartons heraus, dass der Flakon trotz unversehrter Umverpackung undicht und somit die Hälfte des Duftes in der Verpackung ausgelaufen war. Der Händler sicherte mir, nachdem ich den Vorgang schilderte und mit Fotos belegte, einen 1:1 Austausch zu. Leider rutschte mir der Flakon, als den Duft testen wollte aus der Hand und zerbrach. Ich gehe schwer davon aus, dass der Flakon genau an dieser Stelle bereits beschädigt war.
Nachdem ich auch diesen Vorfall per Mail schilderte und mit Fotos dokumentierte, wollte der Händler mir nicht mehr behilflich sein. Selbst auf meinen Vorschlag nur die Hälfte des Kaufpreises zu ersetzen, da der Flakon bei Lieferung schon beschädigt war, ging er nicht ein. Das ist nicht kundenfreundlich.
Ich habe dem Händler nun eine Frist gesetzt.
Sollte der Händler hier auch fair agieren, werde ich meine Bewertung gerne anpassen.
Das Päckchen ist unterwegs..... Es bewegt sich seit Donnerstag nichts.
Ich haben mit Firma Godel telefoniert.
Wunschtag war Freitag. Ich habe auf meiner Sendungsverfolgung
keinerlei Veränderung.
Firma Godel will sich am Montag weiter kümmern.
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18.12.2023
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Ware nicht in Ordnung, aber keine Rückgabe möglich
Scheinbar habe ich alte Ware erhalten. Die Handcreme riecht extrem ranzig. Da ich genau diese Creme bereits seit 2 Jahren durchgehend benutze, weiß ich wie sie normalerweise riecht.
Da geöffnet wurde die Rückgabe ausgeschlossen.
Die kleinen Geschenke freuen einen natürlich aber mir wäre lieber wenn schneller geliefert würde. Die Geschenkverpackung kam leider ziemlich zerfleddert an. Mit den Produkten bin ich zufrieden, deshalb leider nur 3 Sterne. Danke
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06.04.2024
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Artikel nicht lagernd
Geld wurde von meinem Konto abgebucht, darauf bekam ich die Antwort das mein Parfüm nicht lagernd ist und dass sie es erstmal selber bestellen müssten.
Bestellung wurde storniert.
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07.12.2023
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Netter Rabatt-Gutschein für die nächste Bestellung, der aber genau das Produkt, welches ich bestellt habe auschließt. So geht Kundenbindung NICHT.
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29.04.2024
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zwei Wimperntuschstifte wurden in Paket mit Schuhkartonggröße geliefert.
Die Umwelt dankt Ihrer Hirnleistung!!
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Antwort von Parfümerie Godel
08.07.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben uns Ihre Kritik zu Herzen genommen und umgehend reagiert, ab sofort werden kleinere Artikel in kleinere Verpackungen versendet.
Danke, Ihre Parfuemerie-Godel.de
04.01.2024
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Info per Mail, dass Produkt nicht an Godel geliefert werde und somit auch an mich nicht lieferbar sei. :(
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31.12.2023
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Sehr teures Parfum 210 € der Flacon
Absolut Geruchsneutral !!!