Edelstahl-Tuerklingel.de by METZLER

Bewertungen:

Bestellt und sofort mit Paypal bezahlt, dann 1,5 Wochen auf den Briefkasten gewartet und in der falschen Farbe geliefert bekommen. Reklamiert und nach weiteren 2,5 Wochen den Briefkasten in der richtigen Farbe bekommen, aber ohne Edelstahlleiste für Namen und Hausnummer. Wieder reklamiert… nach 10 Mails und einen reichlichen Monat ohne Briefkasten musste ich dann die Edelstahlleiste selber am Briefkasten montieren, sonst hätte es noch länger gedauert…grauenhafter Service! Zeit ist Geld und Lebenszeit habe ich hier sehr viel verschenkt… dafür hätte ich den Briefkasten kostenlos bekommen müssen. Aber Rabatt gabs keinen cent.

Ich scheine einen Montagsbriefkasten erhalten zu haben und leider ist der Support, wenn es schwierig wird, nicht fähig/willig, mir zu helfen. Mehrere Einrichtungstermine (auf die man übrigens Wochen warten muss) haben keine Lösung gebracht. Nun soll man als Kunde für einen weiteren Termin zahlen, obwohl die Firma die Ersteinrichtung digital selbst nicht hinbekommt. Vermutlich bin ich ein Ausnahmefall, aber bei dem Preis für Briefkasten mit Sprechanlage hätte ich mir ein besseres System gewünscht.

Türklingel funktionierte im freien Feld nicht wie beschrieben 150 m, sondern nur 16 m. Laut Kundenservice könne dies an einer langen Lagerung und damit verbunden einer entladenen Batterie liegen. Die Zusendung einer neuen Batterie wurde mir verweigert, obwohl das Produkt mit Batterie angeboten wurde. Ich habe die Batterie durchgemessen, sie hatte die vollen 3 V und war damit nicht die Ursache für das Problem. Somit mangelhaftes Produkt und mangelhafter Service. Absolut keine Kaufempfehlung.

So gut die Metzler-Produkte auch sind in Top-Design, Ausstattung und Material, so schlecht ist leider die Bedienungsanleitung. Deshalb belegt Metzler nach unseren eigenen Erfahrungen bei den Installationsanleitungen leider nur einen der hinteren Plätze. Zwar gibt es auf der Web-Seite Videos zum Anschauen und mitgeliefert eine gedruckte Bedienungsanleitung sogar in Deutsch. Doch sobald es an die Details geht, sind die Angaben schwammig und für den Anwender nicht verständlich nachvollziehbar, in Englisch oder fehlen gar. Hat überhaupt ein Außenstehender anhand dieser Anleitungen die Inbetriebnahme der VM10 schon mal probiert. Wir glauben nicht, denn er wäre sang- und klanglos gescheitert oder hätte aufgegeben. Und die Installation einer zusätzlichen Außenkamera von HIK ist nichts für Anwender, die der englischen Sprache nicht mächtig sind. Eine große Herausforderung, die viel Zeit in Anspruch nimmt und Nerven breit wie Bandnudeln erfordert. Doch wenn diese Hindernisse überwunden sind, eine feine hochwertige Anlage. Unser Vorschlag an Metzler: Wie wäre es einen Werkstudenten mit der Aufgabe zu betrauen, eine Installationsanleitung in Schritt-für-Schritt-Darstellungen erstellen zu lassen? Ein so gutes deutsches Produkt sollte auch eine ebensolche gute deutsche Anleitung bekommen.

Ich hatte bereits die Türsprechanlage V1.0 und konnte nur Kopf schütteln, soooo schwache Elektronik, schon vom Konzept her, man musste die Anlage ausbauen zum Laden. Habe mich dann beim Beratungstermin beschwatzen lassen, dass V2.0 komplett besser wäre, aber außer der Mechanik hat mich nichts überzeugt. Schon das Auswählen, die Einrichtung, die Anleitungen ... Als studierter Elektroingenieur habe ich wochenlang dran rum probiert und kostbare Zeit vergeudet. Software Mega-schwach, sehr komplex, wenig intuitiv und wesentliche Funktionen wie das Einbinden von Kameras funktionieren nicht, zuallererst muss man mal ein "Sprachpaket" installieren .... Und auch der ganze Prozess ist zeitraubend und nicht kundenfreundlich, obwohl das System "kulanterweise" zurückgenommen wird, auf den Gravierschildern für 70 EUR und den Rücksendekosten bleibt man sitzen.

Leider war die DB Farbe nicht korrekt. Ich habe von drei verschiedenen Hersteller die selbe Farbe und die sind identisch, bei Firma Metzer ist die Farbe DB703 Eisenglimmer leider die Farbe RAL 7016 mit Glimmer. Als ich das bekannt gegeben hatte, war die aussage, dass die Oberflächenbeschaffenheit die Farbe fälsch. Das Artikel wollte die Kundenservice nicht erstatten. Nun haben wir uns geeinigt aus Kulanz, wird das Artikel zurückgenommen aber die Retour muss ich bezahlen. Im Bild ist zu sehen, dass das unterschiedliche Farben sind und ich mit eine Ungefähr gleiche Farbe nicht zu frieden bin.

Die Software für die Einrichtung der Tür-Video-Anlage sollte zum einen verständlicher und anwenderfreundlicher gestaltet werden. Da wird eine Sprache und Systematik verwendet, die Programmierer unter sich verstehen. Ebenso sollte für ein in Deutschland verkauftes, hochpreisiges Produkt als allererstes die deutsche Sprache, das deutsche Datumsformat etc. in den Programmen vorgegeben werden; wer hier andere Sprachen nutzen will, dem kann man Änderungsmöglichkeiten einrichten. Das gleiche gilt für die iPhone-App "Hik-Connect". Eine gleichzeitige Einbindung von Innenstation und iPhone/Smartphone sowie Fritz!Fon's ist mit einer zeitgleichen, parallelen Nutzung nicht möglich. Das ist ausprobiert mit der Innenstation, den iPhone's 13 mini und 15 PRO sowie mehreren Fritz!Fon's X6. VDM10 2.0 und Innenstation sind per PoE-CAT7 und CAT8 angeschlossen. Ein Dimmen des Beleuchtungskreises an dem Klingel-Taster ist nicht möglich. Die Helligkeit ist auf sehr hoch fest eingestellt. Die Qualität der VDM10 2.0 ist dem Preisgefüge entsprechend hervorragend

Die Videosprechanlage ist von der Optik sehr schön. Nur die Inbetriebnahme ist sehr knifflig. Im mitgelieferten Handbuch steht, dass man ein Passwort mit Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen eingeben soll. Ich habe das getan, aber meins war zu lang. So dass sich die Außenstation aufgehängt hatte. Ein Zugriff von mir war nicht mehr möglich. Geholfen hat nur eine TeamViewer-Sitzung, Passwort-Reset, mit Metzler selbst. Alle anderen Maßnahmen per mail waren erfolglos. Ich hatte 14 tage keine Sprechanlage. Ursache war das Passwort. Welches sich schon bei richtiger Eingabe der geforderten Zeichen aufhängt. Ob ich die Anlage weiter empfehlen kann ist fraglich. Ich habe schon beruflich mehrere Anlagen verdrahtet und in Betrieb genommen. Metzler hat mir aber graue Haare beschert. Das war jetzt bei mir daheim. Wenn das beim Kunden passiert, kommt man in Erklärungsnot. Man kann Fehler bei der Inbetriebnahme vor Ort nicht beheben. Das ist ein großes Manko.

Die Lieferung war echt nervig. Für eine Bestellung erhält man acht Nummern zur Verfolgung, inklusive der vielen Infos per Mail (Eingang, im Lager, beim Lieferanten, in der Zustellung, wo soll es abgestellt werden, soll es in eine Station (bei runde 125 kg) usw.). Lieferung erfolgte in mehreren Etappen, bei einer Bestellung (Mülltonnen-Box für vier Tonnen, Pflegspray und eine Lampe). Der Aufbau war okay. Optik wie beschrieben. Sieht gut aus. Bei Wind fliegen die Deckel einfach auf und stehen danach offen, eben auch bei Regen und die Tonne läuft voll. Die Soft-Closed waren bereits an mehreren Stellen einfach verschwunden. Sie lagen im Inneren der Box, da sie sich beim Öffnen des Deckels mit lösten.

Wir haben bei Ihnen 5 Behälter für Mülltonnen bestellt und dafür fast 2.200,- € bezahlt. Wir sind davon ausgegangen, dass diese bei diesem Preis fertig montiert sind und wir nicht noch Stunden damit verbringen müssen wobei die Montage teilweise nicht durchdacht ist. Was uns aber am meisten ärgert, dass 240 Ltr. Tonnen kaum in die Behälter passen. Abschließend müssen wir feststellen, dass der Preis nicht der Qualität entspricht und es sich scheinbar um billigen Schrott aus China handelt. Am besten wir bringen den Schrott gleich zum Wertstoffhof.

Grundsätzlich ist das Produkt in Ordnung! Die Materialstärke für alle Teile ist jedoch etwas zu dünn ausgelegt. Das gilt aber insbesondere für die Rohre und die angeheftete Bodenbefestigung! Zudem wäre es technisch besser gelöst wenn man zur Befestigung des Briefkastens an die Rohrkonstruktion die vier M5 Schrauben in der Rohrdurchführung mit passenden Steckhülsen (4 Stück) liefern würde! Das würde wesentlich zur Stabilität beitragen und verursacht nur unerhebliche Mehrkosten. Unmittelbar nach Bestellung gut verpackt geliefert!

Katastrophe. Hatte von einer deutschen Firma mehr Qualität erwartet. Kein IP65. Musste die 8 Edelstahl Ecken mit Silikon abdichten. Diese müssten eigentlich alle zugeschweisst sein und mit Dichtung für den Aufsatz. 4 Adern viel zu kurz, musste diese verlängern. Kein Schaltplan und die Hotline hat mir die Spannungen für die Klingel und Beleuchtung verkehrt rum mitgeteilt. Mit Schaltplan wäre das nicht passiert. Kann ich leider nicht weiterempfehlen. Für den Außenbereich nicht geeignet wenn man nicht Fachmann ist.

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für mich nicht. Die Klingel ist nicht gut konzipiert. Die Abdeckung ist wackelig, weil sie allein durch eine winzige Schraube an einer Seite fixiert wird und der Batteriewechsel ist unnötig schwierig, weil die Lage des Batteriefachs schlecht gewählt ist. Ich fürchte, dass die Klingel nicht viele Jahre hält, weil die winzige Schraube und das Batteriefach nach wenigen Batteriewechseln kaputt gehen werden. Insgesamt überzeugt die Qualität der Klingel für den hohen Preis nicht.