Ich hatte einen besonderen Wunsch, der nicht auf der Webseite aufgeführt war. Nach einem hilfreichen Gespräch mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter wurde mir versichert, dass mein Sonderwunsch angefertigt werden kann. Es kam dann bei der Bestellung zu einem kleinen Missverständnis, was aber wiederum sehr schnell und kompetent vom Kundenservice behoben werden konnte. Mir wurde dann auf meinen Wunsch hin kostenfrei die richtige Schale zugeschickt incl. der Anleitung, wie wir selbst die neue Schale am Taschenmesser anbringen können. Jetzt stimmt alles! Wirklich ein super Service und im Endeffekt ein tolles Produkt. Vielen Dank noch mal!
Eigentlich würde ich ja gerne fünf Sterne geben. Der Shop ist recht übersichtlich hat eine gute Auswahl. Der Versand geht eben so schnell und kommt auch sicher an. Die Preise sind meiner Meinung nach auch in Ordnung.
ABER Wäre da nicht der Inhaber... Auf meine Frage ob die Plus Griffschalen Original von Victorinox oder von einem Zulieferer stammen bekam ich eine recht patzige Antwort.
Mit: normalerweise beantworte ich keine unsinnigen Fragen aber ich mache mal eine Ausnahme...
Also meiner Ansicht nach ist das keine unsinnige Frage und zum anderen weiß doch jeder was heute zum teil alles gefälscht wird oder von Zulieferern stammt.... Außerdem habe ich auch den Grund meiner Frage mitgeteilt da ein bekannter genau dieses Problem bei einem anderen Shop hatte.
Naja scheinbar bin ich nicht der einzigste der die Freundlichkeit dieses Anbieters bemängelt alle ansonsten kaufe ich gerne dort ein.
Ihre Ware wurde mir für Mo. 19.08.24 vormittags avisiert!
Am 20.08.24 mittags war immer noch nichts da und ich musste, ohne Ihre Ersatzteile (die ich dringend gebraucht hätte!) am selben Tag nachmittags meine Reise antreten...!
Ergo: Wenn Sie in Ihrem Verkaufs-System etwas zusagen und es nicht einhalten, (obwohl vielleicht "nur" DHL schuld ist), dürfen Sie sich nicht über meine Bewertung wundern!
Hoffentlich ist Ihre Ware wenigstens dann am 09.09.24, wenn ich zurück komme in meinem Briefkasten.
Freundliche Grüße
Martin Mahle
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Antwort von mein-taschenmesser.de
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie uns für dieselbe Bestellung zweimal mit nur 2 Sternen bewertet haben. Wir haben bereits auf Ihre vorherige Bewertung ausführlich geantwortet und Ihren Fall nochmals geprüft.
Ihre Bestellung vom 15.08.2024 wurde von uns am 16.08.2024 versandt. Dass die Zustellung am 19.08.2024 ausnahmsweise nicht erfolgte, lag leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bedauern diese Verzögerung sehr, möchten jedoch betonen, dass unsere schnelle Lieferung von über 30.000 positiven Bewertungen hervorgehoben wird. Ihr Fall stellt daher eine seltene Ausnahme dar.
Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität der Ware dennoch zufrieden sind. Bitte sehen Sie von weiteren negativen Bewertungen für denselben Kauf ab.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Wie immer schnell und zuverlässig geliefert 👍👍👍
Habe schon sehr oft dort bestellt.
Schöne Gravur 👍👍
Den Kundenservice kann man als sehr gut bezeichnen obwohl ich ihn strenggenommen noch nie in Anspruch nehmen musste.
Aber Rechnung, Versandbestätigung etc. ist bisher immer top!!