tonermacher.deBewertungen:
296 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.192 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundencenter sowie Retoure lief innerhalb von 24 Stunden, da sage ich Top! JEDOCH - die Lieferung der Ware ist nicht wie beschrieben. Das 2. Mal wo die Lieferung ca. 5 Werktage dauert.
Daran sollte gearbeitet werden. Sendung sollte lt. DHL am 03.05.24 zugestellt werden. Heute 07.05.24 wurde es in meinem Briefzentrum bearbeitet. Hoffe dass es morgen eintrudelt.
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CG
Claudia G.
Löhne
Relevanteste negative Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin gewerblich auf eine pünktliche Lieferung meiner Tinten angewiesen. Nach dem Kauf von Original Tinte am 7.2. wurde ich angerufen und mir wurde die Tinte Ihrer Hausmarke angepriesen. Das fand ich schon sehr merkwürdig. Dennoch habe ich mir diese aufschwatzen lassen und dachte nun wird schnell versendet. Am 9.2. erhielt ich dann erst die geänderte Auftragsbestätigung. Am 10.2. erhielt ich dann die Nachricht das es leider eine kleine Verzögerung in der Auslieferung gibt, aber kurzfristig mit dem Wareneingang gerechnet wird. Da frage ich mich, warum mir Tinten aufgeschwatzt werden die nicht vorrätig sind !? Am 13.2. habe ich dann meine Bestellung storniert, da keine Lieferung in Sicht war. Insgesamt ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren und ich werde dort sicher nicht wieder kaufen.
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Bewertungen für tonermacher.de
09.09.2024
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09.09.2024
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08.09.2024
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03.09.2024
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31.08.2024
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
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27.08.2024
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MK
Manni K.
Bergisch Gladbach
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Entsprechend der zur Lieferzeit gemachten Angaben hätten die Druckerpatronen innerhalb von drei Tagen geliefert werden sollen. Nach vier Tagen sind weder die Patronen noch eine erklärende Mitteilung eingegangen.
Auf Nachfrage wurde zügig erklärt, dass eine bestimmte Patrone nicht lieferbar sein und eine Teillieferung wurde angeboten. Zu dieser bestimmten Patrone wurde im Shop eine Lieferzeit von zwei Werktagen angegeben.
Auf Nachfrage, wann denn die gesamte Lieferung vollständig geliefert werden könne, gab es keine Antwort.
Nach einer Woche habe ich die Lieferung storniert und den Kaufpreis innerhalb von einer weiteren Woche zurück erhalten.
Fazit: Service punktuell bemüht jedoch erfolglos. Ware nicht erhalten.
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Antwort von tonermacher.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Erlebnis geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht wie angekündigt innerhalb der angegebenen Zeit erfolgt ist und Sie die gewünschten Patronen nicht erhalten haben. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen kam und Sie keine klare Antwort auf Ihre Anfrage zur Lieferzeit bekommen haben.
Wir arbeiten stetig daran, die Verfügbarkeit unserer Produkte und die Kommunikation zu Lieferzeiten zu verbessern. Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns bestellen wollen, stehen wir Ihnen für alle Fragen gerne unter service@tonermacher.de zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder!
Sofort nach der Bestellung eines Originaltoners von Kyocera wird man angerufen und es wird einem der Wechsel zum hauseigenen, kompatiblen Toner aufgedrängt. Will ich aber nicht. Wenn man auf die mehrfachen (!!) Anrufe nicht reagiert, wird man per Email kontaktiert. Darauf gab es dann nur eine folgerichtige Reaktion meinerseits: Ich habe die Bestellung storniert.
Wer also für seinen Drucker Originaltoner haben möchte, ist gut beraten, diesen bei einem seriösen Händler zu bestellen und um diese Firma einen weiten Bogen zu machen!
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Antwort von tonermacher.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Sie die Hinweise auf unsere Hausmarke als aufdringlich empfunden haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden günstige Alternativen anzubieten, aber selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch nach Originalprodukten.
Wir werden Ihr Feedback dazu nutzen, unseren Kommunikationsprozess zu überdenken, um unsere Kunden zukünftig nicht unnötig zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter service@tonermacher.de zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
OK
Oliver K.
Mainz
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und die Lieferung top, Kundenservice flop
Die Ware und die Lieferung waren einwandfrei aber dass man seine Telefonnummer angeben muss falls angeblich Nachfragen kommen fand ich schon sehr merkwürdig. Da sich aber herausgestellt hat, dass diese, wirklich häufigen Anrufe, lediglich Werbeanrufe sind, die einen davon abbringen sollen die bestellten original Tinten(in meinem Fall von Brother) zu kaufen um die angeblich genauso guten Tinten von "Ampertec" (Eigenprodukt von Tonermacher.de) zu erwerben.
Dies war nicht das was man sich von einem Kundenservice erhofft hat. Die 3 Punkte Bewertung ergibt sich daher nicht aus dem gelieferten original Tintenpatronen, denn über Lieferung und Verpackung kann ich mich überhaupt nicht beschweren,sondern lediglich aus den genannten Gründen des Kundenservices.
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Antwort von tonermacher.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der gelieferten Ware und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Anrufe als störend empfunden haben.
Wir informieren unsere Kunden über unsere Hausmarke Ampertec, da sie oft eine preisgünstige Alternative zu den Originalprodukten bietet und in vielen Fällen eine gleichwertige oder sogar höhere Druckleistung erbringt. Natürlich respektieren wir, wenn Kunden ausschließlich Originalprodukte wünschen. In diesem Fall bearbeiten wir die Bestellung selbstverständlich so, wie sie aufgegeben wurde, und versenden die Ware am selben Tag.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
RB
Rene B.
Treffurt
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnell
Die Bestellung war Superschnell da. Man hatte jederzeit die Info zum Status seiner Bestellung. TopShop =)
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lief an sich alles recht gut, fand aber das aufdringliche Verkaufsgespräch etwas unangebracht.
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Antwort von tonermacher.de
14.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihre Bestellung im Großen und Ganzen zufriedenstellend verlaufen ist. Wir entschuldigen uns, falls das Verkaufsgespräch als aufdringlich empfunden wurde. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, und wir werden darauf achten, unsere Beratung zukünftig diskreter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
tonermacher.de
24.07.2024
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Schnelle Lieferung, für Original Brother Tinte guter Preis.
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MH
M. H.
Pforzheim
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
wie immer gut, schnell und preiswert
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11.08.2024
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17.08.2024
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08.08.2024
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