Wir haben uns ein Partyzelt mit den Maßen 3 x 6 m und der festeren PE-Plane 450 bestellt und sind sehr zufrieden damit. Der erste Aufbau geht so ca. 2 Stunden zu zweit. Das ist etwas länger, als bei einem Zelt mit Steckverbindung doch wir finden, dass das Zelt durch die Verschraubung des Gestänges sehr viel stabiler ist. Aufgebaut sieht es wirklich wunderschön aus mit den sechs Fenstern und es lassen sich wirklich alle Seitenteile beliebig nach oben rollen, so dass man an allen gewünschten Zeiten den Eingang festlegen kann.
Tatsächlich hatte es auch am Abend noch geregnet als das Zelt schon aufgebaut war und wir sind windgeschützt und trocken darin gesessen - also perfekt.
Wir haben den 24-Stunden-Express-Service in Anspruch genommen, und obwohl es von UPS leider nicht wie geplant geklappt hat, kam das Zelt einen Tag später an – genau rechtzeitig für unsere Feier.
Wir würden uns jederzeit wieder für dieses Zelt entscheiden und vergeben für das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis gerne 5 Sterne.
Bestellung und Zahlung per PayPal am 18.05.24.
Auftragsbestätigung vom 18.05.24 mit voraussichtlichem Versanddatum 31.05.24.
20.05.24 Mail von Profizelt24: Der Artikel kann nicht wie ursprünglich mitgeteilt am 24.05.24 sondern voraussichtlich erst am 31.05. 24 versendet wird.
21.05.24 Mail von Profizelt24:
"der bestellte Artikel "03x04m Dach (Softtop), Gartenpavillon..." wird nun früher versendet als erwartet.
Ursprünglich sollte der Artikel am 31.05.2024 versendet werden. Der neue Versandtermin ist 24.05.2024
Sobald die Ware versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer damit Sie den Status prüfen können."
28.05.24 Nachfrage bei Profizelt24 da ich keine Sendungsnummer erhalten habe:
"Was ist jetzt mit meiner Bestellung? Wann wird diese nun versendet?"
28.05.24 Mail von Profizelt24:
"Laut System ist der voraussichtliche Versandtermin der 31.05.24."
31.05.24 Mail von Profizelt24:
leider verzögert sich Ihre Lieferung.
Ursprünglich sollte der Artikel "03x04m Dach (Softtop), Gartenpavillon..." am 31.05.2024 versendet werden bzw. zur Abholung bereit stehen. Das neue Warenausgangsdatum ist nun voraussichtlich der: 07.06.2024
Sobald die Ware versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer damit Sie den Status prüfen können.
Bei einem solchen Chaos mit den Lieferterminen geht mein Verständnis leider gegen Null.
Anlieferung durch die Spedition Schenker war eine Frechheit
Die Bestellung hat bestens geklappt. Nur die Anlieferung durch die Spedition Schenker war eine Frechheit. Es wurde mir gesagt, dass die Anlieferung am 23.10. 2024 zwischen 8 und 16 Uhr erfolgt. Bis 13 Uhr kein Zeichen. Um 13:07 Uhr bekam ich eine Email dass die Lieferung im Laufe des Tages erfolgt. Dann wieder kein Zeichen. Vier Männer inklusive Traktor und Gabelstapler waren den ganzen Tag auf Abruf um die Lieferung fachgerecht entgegenzunehmen. Aber nichts geschah. Um 19:30 Uhr bekam ich von unserem Vereinswirt eine Nachricht dass jemand irgendwas hinter dem Sportheim auf die Terrasse gestellt hat. Ich fuhr runter und fand im Dunkeln im Regen unsere Zelte. Normalerweise schaut an diesen Platz kein Mensch hin. Es ist mir unbegreiflich, dass man Waren für nahezu 6000 € so anliefert. Kein Anruf, kein Lieferschein, keine Sichtkontrolle und keine normalerweise üblichen Entgegennahme Unterschrift. Das Trinkgeld für den Fahrer war auch schon vorbereitet. Um 20 Uhr haben wir dann zu zweit die 3 Faltpavillons an einen trockenen sicheren Ort gebracht. Wir werden die Pakete am Samstag vormittags öffnen und die 3 Faltpavillons aufbauen. Hoffentlich ist nichts beschädigt. Wir sind wirklich sehr verärgert und unzufrieden mit dieser Vorgehensweise. Habe ich so nicht erlebt.
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10.10.2024
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Meine Bestellung besteht aus 2 Paketen, die leider nicht zusammenhängend versandt wurden. Das erste Paket kam am angegebenen Tag, das 2. Paket ist immer noch h nicht da, ich war 3 Tage ständig an der angegebenen Anschrift anwesend. Nun soll die Adresse angeblich nicht gefunden worden sein! Ich habe keine neue Nachricht bekommen und bin sehr verärgert, hoffe aber, dass das 2. Paket endlich mal kommt!
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14.10.2024
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Erstattung wird nicht ausgeführt
Bei der Bestellung gab es Probleme, aber Profizelt24 zeigt sich kulant und sagte mir zu die Versandkosten zu erstatten.
Leider telefoniere ich jetzt schon seit Wochen der Erstattung hinterher.
Es ist noch nicht erledigt :-(
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vor 9 Tagen
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Nur die Hälfte des Ersatzdaches angekommen. Keine Alukonstruktion und Schrauben. Das was angekommen ist, die Kunststoffplatten sind teilweise kaputt.
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30.09.2024
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Nach Bestellung (9 Sept) wurde kein Liefertermin gegeben.
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09.10.2024
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07.10.2024
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30.08.2024
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Bestellt war eine Expresslieferung innerhalb 24h.
Die Ware wurde jedoch erst nach 30 h an den Spediteur übergeben.
Dieser benötigte dann für die Lieferung nochmals fast 3 Tage (incl. Sonntag).
Eine Mitarbeiterin riet mir bei einer telefonischen Anfrage ca. 28 Stunden nach
Bestellung, den Spediteur zu kontaktieren, da sie selber nichts machen könne.
Die Fa. Profizelt24 ist für die Lieferung verantwortlich, nicht der Kunde.
Auf meine schriftliche (sachliche) Beschwerde mit Rückforderung der Express-
gebühren bekam ich eine vorgefertigte Antwort, lediglich mit der Bestätigung,
dass der Betrag erstattet werde.
Ansonsten keine Erklärung oder Entschuldigung seitens der Fa. Profizelt24.
Dabei war die Angelegenheit sehr ärgerlich für mich. Der Pavillon fehlte bei einer
Feier im Garten als Schattenspender und Regenschutz.
Am Tag der tatsächlichen Lieferung mußte ich Termine absagen und zu hause
präsent sein, da die Lieferzeit nicht eingegrenzt wurde. Geliefert wurde tatsächlich um 16:15 Uhr.
Mit nicht ganz so freundlichen Grüßen
E. B.
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20.09.2024
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Hallo
1. Die Pakete wurden NICHT an der angegebenen Adresse abgegeben.
2. Durch Zufall wurde der UPS Fahrer am 20. 9. beobachtet,wie er in der Nachbarschaft 1Paket in ein Carport stellte,wo es dann Herr Brandt, Hakenroder StR 2, und die anderen Pakete fand.
3. 1 Paket ist komplett aufgerissen, weitere Pakete sind wohl geöffnet worden, und wieder zugeklebt worden.
Ob was fehlt, und ob die Stangen einen Knick haben, kann ich erst heute Abend sehen, da ich erst nach meinem Feierabend es ansehen kann.
MfG
V.Gaidys
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04.09.2024
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Express Versand ist kein Express, sondern länger als der normale Versand
Ich habe die Zelte extra gegen Aufpreis mit Express Versand bestellt. Diese sollten Freitag den 23.08.24 geleifert werden und die Lieferung wurde plötzlich um 20 Uhr am selben Tag auf den 26.08 verschoben, was natürlich nicht mehr benötigt wurde, weil wir am 24.08 früh morgens den Stress hatten und losfahren mussten, um andere Zelte im Baumarkt zu finden!
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04.09.2024
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Uns fehlen wichtige Teile, um es nutzen zu können. Telefonisch mit dem Kundenservice darüber geredet, es zurückzuschicken, obwohl wir es bereits 5 Wochen haben. Wir sollen noch eine Mail schreiben. Antwort war, dass wir es nach 5 Wochen nicht zurückschicken können. Erneut nach Zusendung der fehlenden Teile gefragt, erhalte keine Antwort mehr
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13.09.2024
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Trotz Vorkasse, und zweimaligen Anruf keine Information wann die Ware versendet wird. 2-4 Werktage waren angeboten. Ein Info hätte gereicht, leider machen die Mitarbeiter am Telefon den Eindruck, keine Verantwortung übernehmen zu wollen. Ich hätte mehr Einsatz erwartet. Mal sehen wann geliefert wird.
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23.09.2024
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Ware Soll in 1-2 Werktagen ankommen.Nun sind 7 Tage rum und die Ware ist nicht da.
Der versprochene Liefertermin wurde trotz vorgängiger Information an den Lieferdienst (Wichtiger Liefertermin innerhalt 7 Tagen) bei weitem nicht eingehalten. Nur schon die Ausmagazinieren dauerte fünf Tage. Versprechen werden nicht eingehalten!
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01.08.2024
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Es wird angegeben 1-2 Werktagen Lieferzeit - Tatsächlich 2/3 der Lieferung nach 4 Tagen Rest am 7 Werktage.
Auf geschrieben E-Mails wird auch nicht geantwortet