Einfach ein tolles Geschäft, war im Sommer 2022 vor Ort, leider waren da alle Bikes ausverkauft bzw. vorbestellt. Nun hat es geklappt über die Homepage und mit der Fachkundigen Beratung von Jennifer per Telefon. Die Lieferung war mehr als top, denn die waren sogar schneller als besprochen. Da musste die Spedition leider noch einmal anliefern, was dann perfekt klappte. Wenn ich eine Schulnote vergeben könnte dann würde eine 1 mit*** geben. Herzlichen Dank!
Die Lieferung wurde mit 4 bis 7 Werktagen (Mo-Fr) angegeben. Ich habe auf der Homepage des Unternehmens regelmäßig den Status meiner Bestellung überprüft. Seit dem 02.05.24 (Bestelldatum) hat sich nach 5 Werktagen nichts getan. Es hieß weiterhin, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Insgesamt habe ich zweimal dort angerufen und die Erreichbarkeit war sehr gut, ohne lange Wartezeiten. Auch die Mitarbeiter des Shops waren sehr freundlich und haben sich für die Verspätung entschuldigt. Am 9. Werktag ab Bestelldatum erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass bei der Endmontage des Mountainbikes der Rahmen an einer Stelle beschädigt sei und der Rahmen bei Cube neu bestellt werden müsse, was die Lieferung um mehrere Tage verzögern würde. Aus diesem Grund wollte ich nicht länger warten und habe das Fahrrad per E-Mail storniert. Sowohl die Stornierung als auch die Rückerstattung des Fahrrads verliefen reibungslos und bemerkenswert schnell. Dafür möchte ich dem Service ein großes Lob aussprechen.
Ich bin super zufrieden und dankbar für diesen reibungslosen Ablauf. Ich habe mein neues Fahrrad online bestellt und es lief alles so was von problemlos ab. Ich wurde angerufen und auch die Bestellung bis zum Versand lief absolut professionell. Ich werde immer wieder dort mein Fahrrad bestellen. Sehr kompetente Beratung bis zur Auslieferung. Vielen Dank an dieser Stelle.
Habe einen Fahrradakku bestellt und wusste nicht, dass ich da persönlich daheim sein muss bei Lieferung, also kein Ablegen oder Abholshop mgl. Das ist natürlich schwierig, wenn man berufstätig ist. Aber hat dann glücklicherweise geklappt. Der freundliche Cubemitarbeiter hat mich zeitgleich kontaktiert beim 2. Lieferversuch durch DPD.
Die Frage lautet hier: Was hat ihnen besonders gefallen? Was können wir noch besser machen?
Klare Antwort: mir hat alles äußerst gut gefallen, aus meiner Sicht gibt es nichts zu verbessern. Hab mein E Bike hier gekauft und Ersatzteile sowie Zubehör bestellt, ich bin äußerst zufrieden und kann den Cube Store Chiemsee nur empfehlen.
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell.
Was ich beanstande
keine Email an Lieferung (keiner Zuhause)
gut das der Fahrer es nochmal versucht hat
mit Erfolg (es war Glück das jemand da war)
Sonst alles gut 👌🏻
Ein Teil war ein Fehlkauf, wegen ungenauer Beschreibung, ansonsten Alles super! Habe dann sogar Hilfe durch Beratung zum richtigen Teil bekommen! Leider keine kostelose Rücklieferung!